从化解到预防—有效的冲突管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2019-11-26至2019-11-27 在 上海
学员对象：企业各部门管理人员 、承担跨部门协作的项目经理
费 用： 4580元
【培训对象】
企业各部门管理人员 、承担跨部门协作的项目经理
【课程收益】
【课程大纲】
为何参加？
移动互联网的发展给商业环境的变革速度和变革规模都带来了前所未有的冲击。互联网时代所呈现跳跃性和震荡性，也 给我们的生活和工作带来了巨大的变化和挑战。 在这种情况下，由于价值观差异、文化背景不同、信息传递不通畅、认 知差距、项目变化迅速、角色定位模糊所带来的冲突似乎也格外明显。没有人喜欢冲突，但有人的地方就有冲突。冲突 如果无法得到妥善管理和解决，可能会影响员工的正常生活和工作，让团队产生隔阂，甚至严重影响企业的生产力和发 展前景。 如何正确地认识冲突，掌握冲突管理的必要技能，化解负面冲突、消除负面影响，激发建设性冲突、提升企业 活力，从而引领团队和企业实现更好的发展，已经成了企业管理者的必修课。
课程收益
对冲突的根源和本质有新的认知
能尝试运用所学方法工具管理冲突
能尝试运用沟通化解负面冲突，促进团队协作
知晓预防冲突的策略与途径
课程大纲
第一模块正确认识冲突
冲突的定义
冲突的种类
冲突的根源
冲突的发展过程
冲突的利弊
第二模块 管理冲突
冲突管理的核心
冲突管理的基本原则
冲突管理的五大策略
冲突管理的步骤
第三模块 化解冲突
冲突中的情绪管理
学会倾听，换位思考
冲突沟通中的非语言沟通
如何化解邮件中的冲突
如何化解回忆中的冲突
第四模块 预防冲突
了解自己和他人的冲突风格
建立有效的沟通和协作机制
冲突带来问题和价值
运用系统化思考减少负面冲突的产生
讲师
贾勇
背景简介：
交通大学海外教育学院特聘讲师； 宝钢集团人才开发学院特聘讲师； 上海复旦大学管理学院特聘讲师； 上海财经大学商业学院特聘讲师； 曾任顾问咨询公司总经理、集团公司人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业经营管理工作经验， 十多年人力资源与管理培训实务心得, 专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2019-11-26至2019-11-27 在 上海 举办的 从化解到预防—有效的冲突管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排