金牌客户工程师系统训练
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：公司工程师和相关的技术人员
【课程收益/背景】
【课程简介】
1、前后联动型团队的特点与内涵
营销团队：营销人员+技术人员的联动
高效和谐团队建设的着眼点与任务
结合实际：公司营销联动型团队的特征
ABC理念、期望原理及在技术人员在工作中的表现
结合实际：技术人员的工作特点与工作问题分析
2、技术人员的工作任务与清晰的目标
团队建设的首要点：清晰的SMART目标
目标与整体团队建设的关系
结合实际：设计后端技术相关人员的目标
以终为始，减少变化，少走弯路
3、技术人员在团队工作中有效的工作沟通
技术人员工作沟通的问题分析
工作沟通的障碍与实际沟通的程序
结合实际：客户、公司内部的工作沟通问题
运用沟通的技术，解决工作上配合不力问题
4、技术人员客户拜访与营销礼仪
技术人员如何与客户进行拜访接触
客户接触：第一印象与感性销售……
结合实际：技术人员的商务礼仪训练
实际演练：相关的商务礼仪
5、技术人员怎样了解客户的深层次需求
营销人员的客户引进，技术人员的需求探询
客户需求了解的两类问题：开放式、封闭式
结合实际：漏斗式FOC客户需求探询
实际演练：技术人员了解客户需求的现场提问与练习
6、怎样为客户提交相关的方案
客户方案的呈现问题
技术人员对产品的了解VS客户方案呈现FABI
结合实际：设计我们产品与服务的FABI
每项产品与服务的FAB，及服务组合
7、技术人员如何处理客户的异议
客户异议：说明客户有需求
客户异议的各种处理方法及工具
结合实际：同理心，处理客户异议
客户异议处理的时机
8、如何自我提高工程师和技术人员的能力
营销人员与技术人员的能力区别点
成长空间：技术人员的首选
结合实际：培养相关人员的能力，进行职业发展指导
团队协调、服务、营销等内容的具体总结
六、本课程训练深度及课程特点
训练层次123
说 明掌握知识联系实际、提高技能引导学员，指导客户公司提出相关问题的解决方案
本课训练深度√√√
课程特点行动学习、合作学习、咨询式训练、轻松快乐、联系客户实际
【讲师介绍】
咨询师培训师简介：
金剑峰老师：联系实际、解决问题、创造价值！把高品质课程带给高品质客户！
曾服务于世界500强(中粮集团)企业，原中粮集团人力资源高管，专业培训师，内部培训师导师，内部企业咨询师；现为自由职业培训师；多家管理咨询公司培训师、中制在线专栏专家；著名管理实战专家与企业训练专家；客座讲师；
实践专著有《功力1：世界500强企业经理人的管理》和《功力2：世界500强企业的人力资源实践》、《功力3：世界500强企业的销售管理》（待出）；
咨询、辅导与训练的主要客户涉及国有控股或上市公司、外资合资企业、民营企业或上市公司近500家，主要涉及以下行业及客户，比如：
金融机构：中国银行、工商银行、建设银行、宁波银行、邮政银行、人人贷......
房产建筑：万科A、鲁商置业、北辰实业、绿城集团、广厦建设、中国中铁......
IT及互联网：阿里巴巴、盛大网络、NTT数据、安居客、紫光网络......
通信公司：中国移动、中国联通、中国电信、华为、中通集团、普天通信......
建材卫浴：ricon文化石、诺米克瓷砖、红火水泥、尖峰水泥、TOTO卫浴......
汽车汽配：奔驰汽车、上海汽车、韩国汽车、玉柴机器、新柴机器、同创汽配......
电力电配：华能国际、国电电力、国家电网、金风科技、联源重工......
电子产业：西门子开关、长电科技、中航光电、长飞电缆、理工光、三星电子......
快消食品：福临门、康师傅、青岛啤酒、迪斯尼、长城酒业......
机械制造：松下马达、裕克施乐、所罗门际、爱克斯精密、OTIS电梯、日立科技...
药业保健：亚太药业、泰尔茂医疗、交大昂立、安利、诗丽堂......
化工行业：中国石油、中国石化、新安化工、江山化工......
物流贸易：顺风速运、八达物流、铁路物流、八达物流、物产化工......
钢铁行业：宝钢集团、沙钢集团、攀成钢集团、杭钢集团、首钢股份......
百货酒店：银座股份、杭州百货、中银百货、喜来登酒店......
家电行业：TCL电器、海尔电器、星星家电、泽恩集团......
纺织服装：鲁泰AB、雅戈尔、喜临门集团、戈美其、美欣达、浪莎袜业.....
金老师最擅长的领域是为进行系统的经理人训练、人力资源体系建设和系统销售训练，是国内能将系统营销、系统人力资源与经理人管理融会贯通运用的极少数专家之一。在咨询与培训中，善于结合客户实际的产品与服务，引导客户拿出项目方案，解决相关企业管理问题。咨询与训练条理清晰，结构严谨，并融合了当今世界500强企业的成功操作智慧，参训学员纷纷评论金老师的训练“深入到位、实战管用”，取得了显著成效！
专长领域及课程体系：
专长课程对象时间
卓越
人力
资源
系列《战略性薪酬体系设计》总经理、人力总监、经理、薪酬专员2天
《KPI目标与BSC绩效管理》总经理、人力总监、经理、绩效专员，中层经理人2天
《精准筛选与招聘面试技术》人力总监、经理、招聘专员1天
《学习型组织与企业培训体系》人力总监、培训经理、专员2天
《企业内部培训师TTT培训》企业高层，内部培训师2天
《员工职业生涯规划》企业员工1天
卓越
经理人
系列《企业经营与战略落地》董事长、总经理，企业高层2天
《非人力资源经理的HR管理》总经理，企业中高层经理人2天
《从技术专才到管理高手》总经理，企业中高层经理人2天
《经理人卓越执行力塑造》总经理，企业中高层经理人2天
《如何打造高效和谐团队》总经理，企业中高层经理人2天
《塑造卓越的领导力》总经理，企业中高层经理人2天
大课程《总裁经营智慧》专为企业论坛、高峰会、经济论坛等大课程设计，对象是企业总裁、总经理等1天
其他为客户量身订做，如《高效沟通》、《教练技术》等…
三、老师专著
《功力：世界500强企业经理人的管理》，经济管理出版社
《功力：世界500强企业的人力资源实践》，广东经济出版社
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 金牌客户工程师系统训练
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排