公文写作
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣者
【课程收益/背景】
掌握公文写作的基础知识
熟悉及运用常用的公文文种
掌握商务公文的写作流程与技巧
了解和避免商务公务写作的常见问题
掌握常见文种公文的写作技巧并熟练应用
【课程简介】
一、总论公文写作
1、写作的分类
2、公文的语言特点
3、公文写作的要素
4、文种的辨析
5、公文格式
6、行文的规则
7、案例分析以及实操练习
二、公文写作的规范性
1、正确使用名称
2、严谨的标点符号
3、数字使用规则
4、计量单位的使用
5、分项练习：范例分析与常见弊病改错
三、行政公文写作案例分析
1、通知
①通知的种类
②批转、转发性通知的写法
③通知的标题
④案例分析以及实操练习
2、请示
①请示的特点
②请示的种类
③请示的注意事项
④请示的结构
⑤请示的标题
⑥请示与报告的区别
⑦案例分析以及实操练习
3、报告
①报告的特点
②报告的种类
③报告的结构（工作、情况、回复、递送）
④请示与报告的区别
⑤案例分析以及实操练习
4、函
①函的特点
②函的种类
③函的结构
④案例分析以及实操练习
5、会议纪要
①会议纪要的特点
②会议纪要与会议记录的区别
③会议纪要的结构
④案例分析以及实操练习
四、通用文书写作案例分析
1、总结
①总结的特点
②总结的种类
③总结的作用
④总结的结构
⑤案例分析以及实操练习
2、新闻稿策划与撰写
①决定媒体是否选用公关新闻稿的关键因素是什么
②如何完成一篇规范的公关新闻稿
③如何培养自身撰稿能力和使用撰稿人
④新闻稿的5W1H
⑤案例分析以及实操练习
五、自由体例公文写作案例分析
1、电子邮件
①电子邮件礼仪与规范
②电子邮件主题
③电子邮件附件
④电子邮件回复
2、短信
短信礼仪与规范
【讲师介绍】
讲师经历与背景
焦立静老师是北师大金融学硕士。超过15年的培训与管理经验，具备全面的专业知识与能力，为全国超过50家以上的企事业单位授课。惠普商学院授权讲师、外企服务集团特约讲师、中海油集团特约内训讲师。
授课风格
焦老师倡导快乐培训理念，讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，亲和力强，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。能够通过身边的案例、企业的实例、以深入浅出的方式，在传授学员知识和技能的同时帮助学员培育自己的思考问题、解决问题的能力。使学员在培训中能和老师积极互动，深刻了解及学习相关知识技能，培训效果显著；学员易学易懂，学以致用，焦老师的课程深受学员的好评。
经典培训案例
1）焦老师对服务礼仪从言谈举止到着装仪表，都做了细致讲解，配合课上的练习，能够学有所用，在接待客户方面礼仪水平有提升。——奔驰汽车
2）焦老师重点从着装及办公室礼仪上给我们做了介绍，基本的待人接物礼仪都可以应用到工作中，此次的礼仪课程非常实用，。——中国南车集团
部分客户：
中国民生银行、江西新余农商银行、泰康人寿、中国南车集团、海辉软件、大唐软件、首都信息发展、北京建设BPHL中国业务平台、奔驰汽车、中国海洋石油、中国国际航空货运公司、国家电网、中国惠普、中国石油天然气集团公司、金方圆数控机床有限公司、渤海租赁有限公司等企业做过培训。
主讲课程包括：
《商务礼仪》、《公文写作》、《高效沟通技巧》、《打造完美客户服务团队》
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