优秀班组长管理素质与技能培训
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2008-08-31至2008-08-31 在 深圳
学员对象：班组长,现场管理人员
费 用： 800元
【培训对象】
班组长,现场管理人员
【课程收益】
【课程大纲】
1、 基层管理者角色认知（角色认知，需要让他们认识到他们也是管理者，需要有积极的职业心态）
班组长的素质与技能
认识自己
认识管理
认识企业
2、 班组长的自我管理――时间管理
时间管理的重要性
时间管理的原则
如何运用时间原则进行工作任务的排配
以目标管理为出发点的时间管理
3、 员工教育培训管理
员工教育培训也是班组长职能之一
管理就是培训
工作教导技巧
我说说看
示范你看
你试做看
调整按标准要求做
4、 问题分析与解决（主要是意识培训，重在问题解决七步法，望能够课后品质部详细跟进QC7手法，真正落实到基层，德沁可以赠送教材与QCstory电子书）
品质意识
三现及三不意识（现场，现时，现物；不制造不良品，不接受不良品，不流通不良品）
问题的把握与改善
问题解决七步法与作业改善四阶
5、 信息沟通与协调（重点）
a、沟通理念
沟通的含义
沟通的方式与途径
案例
b、表达与倾听
善用“同理心”
赞美的力量
批评的艺术
提问技巧
c、理想的倾听方法
听的技巧
设身处地倾听
d、下属，上司，同事三维沟通
与下属沟通的注意事项
如何开早会
如何接受任务
经常向上司报告工作
让计划和数据说话
树立客户服务意识，形成链条连琐反应
5、 班组长的自我成长和提升
危机意识与合理化改善
团队建设与提升
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2008-08-31至2008-08-31 在 深圳 举办的 优秀班组长管理素质与技能培训
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排