遇见成功的自己——职业形象塑造与商务礼仪
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣者
【课程收益/背景】
【课程简介】
一、你想成为怎样的人？——从茫然无知到塑造你的职业形象
1.互动游戏：2分钟的世界——认识自己
2.你的形象价值百万
情景视频：-1还是+7？
3.定位你的职业形象
3.1职业形象之仪容
现场示范：一分钟改变你的形象
3.2职业形象之仪表
职业着装四大原则
案例分析：
常见着装误区点评：
案例分析：
男士服饰选择与搭配
现场演练：领带打法
女士服饰选择与配饰搭配
现场演练：丝巾系法
3.3职业形象之仪态
案例分析：
职业人的仪态礼仪
现场演练：站姿/坐姿/行姿/蹲姿
职业人的仪态禁忌
二、社交礼仪
1.商务会面礼仪——好印象从见面开始
迎送、称呼、问候致意、人际距离
引导礼仪
介绍、名片交换、握手礼仪
情景模拟：
2.接待与拜访礼仪：
商务接待七步曲
商务拜访四步曲
情景模拟：
3.乘坐交通工具的礼仪——让出行变得愉快
4.商务通讯礼仪：
电话、短信、传真礼仪
网络沟通礼仪
案例分析：
5.位次礼仪：
尊位的概念和特点
常见场景位次排序
案例分析：
6.馈赠礼仪：
送礼技巧
送礼禁忌”
三、沟通礼仪
1.声音的魅力——音调、音量、语调和语速、充满感情
案例分析：
2.表情语言
情景视频：LieToMe
3.社交语言技巧
3.1寒暄与问候
3.2优化您的口头禅
3.3倾听是最好的语言
3.4由衷的赞美
3.5交际礼貌用语与禁忌语
3.6公众表达
现场演练：
4、职场沟通的艺术
案例讨论：
四、餐宴礼仪
1.中餐礼仪
1.1商务宴请的程序
确定宴请对象、规格和范围/确定宴请时间、地点/邀请
订菜：喜好与禁忌/席位安排/现场布置/餐饮禁忌
1.2商务宴请技巧
致辞：欢迎辞、答谢辞、祝酒辞、欢送辞
如何敬酒、劝酒、拒酒、挡酒？
案例分享：
1.3如何达成宴请的主要目的
2.西餐礼仪简介
2.1西餐着装要求/西餐餐具与用法/西餐席位的排列/美酒配佳肴
现场演示：品尝红酒
现场演练：拿杯/敬酒/品酒
2.2西餐上菜顺序/西餐礼仪细节/西餐宴会的禁忌/西餐餐巾的用法
现场演练：
3.自助餐礼仪
五、乍见之欢与久处之乐——由内而外塑造职业形象和展现礼仪风范
备注：上述内容为通用版，具体课程将以企业和参训者的实际需要进行安排，包含案例分析、现场演练等细节调整。
【讲师介绍】
STT授权讲师，创立国内职业化培训标准体系（PTS），软技能高级培训师，国际通用礼仪培训师，国家一级企业培训师，ASTD高级会员，第三届“前沿金坛奖”“2011年度杰出新锐培训师”；
曾在世界500强知名企业AIG、Chemease、宏利、华为等工作，历任高级咨询顾问、资深市场研究师、人资主管、培训负责人等职，拥有丰富的国际企业实践、管理经验，具有广阔的国际视野和行业前瞻性，能中英文双语授课。李老师具有突出的思维能力，对其培训专业领域有深度研究，将软技能培训、NLP、咨询、教练技术等自然、有效地融合，其课程重视启发学员思维、引导行为改善，强调培训结果，并以“学员”为本，风格清新、自然，形式幽默、生动，讲授内容将理性思维和实际运用充分结合，使学员既掌握有效方式又得到人生感悟和体验。
服务过的企业：
AIG、摩托罗拉、Manulife、华为、工商银行、中国银行、普尔、中国移动、交通银行、中英人寿、深装总装饰工程、望东房地产、隆源安家房产、普利司通、中湛纺织、金慧达电子、宜安科技、金夫人婚纱艺术、汉普、攀钢、新加坡大华银行等。
品牌课程：
《STT企业培训师培训》
《PTS职业化高度提升培训》
《PTS之创新思维》
《PTS之商务礼仪》
《PTS商务礼仪(银行金融业)》《PTS商务礼仪（餐饮酒店业）》《PTS之商务礼仪通用版》
课程特色/优势：
课题新颖，弥补国内企业和员工对于职业化提升的急迫和重要的需求，独创PTS（ProfessioanlTargetSystem）职业化培训体系，建立规范、准确的行为体系；
课程实用，理念和案例等所有内容基于讲师深厚的研究和若干年的实践经验积累形成；
课程有效，强调培训结果和全面落地，真正解决企业和员工面临的实际问题；
讲师专业，历任世界500强企业重要职务，其个人成长正是职业化高度形成的实际案例；
讲授内容逻辑性极强、深入浅出，易于学员消化、吸收；
亲和力突出，历来深受所有学员喜爱和好评；
授课风格：李老师将多年工作经验和丰富阅历融入实用、有效的培训课程中，倡导新的培训理念——SpeedTarget，讲课风格优雅清新，被称为拥有“最温暖微笑”的讲师，极具亲和力和感染力。课程逻辑性极强，善于结合自身经历有效运用案例，言传身教；有很好的控场和引导能力，融合多种教学方法，重视与学员的互动交流；课程以深厚的理论结合行之有效的实践工具和方法，实用性、操作性强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的高度好评。
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传真至：020-62355807
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