MTP管理才能发展培训
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：科级、处级主管、中高层干部
【课程收益/背景】
1.明确主管角色职责，发挥管理者应有的功能
2.培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务
3.挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标
4.能够以科学化的思维方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理
5.建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具 有影响魅力的优质领导者
6.培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变持续改善
7.了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练
8.学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务
9.掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气
10.能够以经营自我得观念面对管理工作，使自己配合企业共创双赢局面
【课程简介】
第一天
08：30～10：30一、管理的基本概念
1.管理的定义
2.管理者的资源运用
3.案例分析：足球教练的苦恼
4.管理的范围与层面
业务的管理
业务的改善、改革
部属的培育与启发
信赖关系的形成
5.管理者的基本态度
6.案例分析：贪念与科学
7.管理者的职责
8.管理者辅佐上司的正确方法
9.管理与人的行为
人类行为的理解
掌握下属的需求
辨别需求的不满
10.管理游戏：管理工具箱
第一部管理的基础强化角色认知
加强自我信念
检视自我状态
10：30～12：00
13：30～14：30二、领导风格与艺术
1.管理者与领导者
2.管理与领导的区别
3.何谓领导(Leadership)?
4.有效领导的要件
5.案例分析：刘课长的烦恼
6.领导者行为
任务导向行为
员工导向行为
7.领导风格自我评估
8.领导的四种行为类型
9.部属成熟度与领导类型
10.领导风格与领导行为
11.如何妥善运用正式职位能力
12.案例分析：比尔与玛丽不同的领导
13.如何实践魅力领导？
14.角色演练：领导者现在会采取甚么措施？
第六部实现良好管理提高认知层次
持续兴致
推动参与性
分析实务问题
14：30～17：00三.组织运作的原则
1.组织的定义
2.组织的目的与目标
3.组织的型态
4.案例分析：对张课员的指示
5.组织的基本型态的优缺点
6.组织经营的四原则
7.案例分析：会场布置
8.控制的幅度
9.案例分析：劳务课的现状
10.命令系统的统一
11.案例分析：一项新任务
12.职务认知的整合
13.案例分析：无奈的主任
14.有效授权
15.案例分析：与上司的关系
16.授权应注意的事项
第一部管理的基础认清组织架构
加强自我信念
分析实务问题
第二天
08：30～12：00四、工作计划与管理
1.对计划之了解
2.管理PDCA四大循环
3.PDCA与管理项目
4.阶梯式提升的PDCA循环
5.企业内常见到的计划类型
6.计划制订的程序与要领
目标的SMART原则
确定达成目标的要素
根据事实分析思考
拟订具体可行方案
如何健全的判断?
7.案例分析：新产品的生产
8.案例分析：新营业处的设立
9.实务演练：计划工作表单
10.管理者的时间计划
第三部管理的流程掌握工作方法
强化技能
检视自我状态
13：30～17：00五、命令与计划执行
1.工作分配
2.案例分析：白课长的工作分配
3.工作分配时应考虑的因素
4.命令的下达方法
5.案例分析：命令与部属的行为
6.理想的命令方式
7.执行时应注意的事项
8.状况共有的管理
9.状况共有与自我命令
10.工作结果的检讨
第三部管理的流程正确执行技能
提高角色高度
提升能力
第三天
08：30～12：00六、控制与工作协调
1.控制的含义
2.控制的目的
3.控制的类型
现场控制
前馈控制
反馈控制
4.控制时应掌握的原则
5.案例分析：吊挂作业的故障
6.案例分析：现场的严格管理
7.案例分析：找错零钱
8.控制的三个阶段
9.案例分析：办公用品的缴回
10.控制的基本操作流程
11.演练：计划关键指标设定
12.何谓协调？
13.协调的定位
14.协调的方法
15.协调时的沟通
16.整合的协调
17.案例分析：总务课的超预算支出
第三部管理的流程强化角色认知
加强自我信念
检视自我状态
13：30～17：00七、部属问题与处理
1.需求不满的应对
2.案例分析：不同主管的人事问题处理
3.与人有关问题的处理方法
4.处理员工问题8步骤
5.案例分析：陈课长与吴风
6.影响态度的主要因素
7.态度的改变
8.改变态度的协谈方法
第五部信赖关系的形成加强认知
推动参与性
提高信念
分析实务问题
提高实务处理能力
第四天
08：30～12：00八、团队建设与共识
1.组织的综合力量
2.团队的基本定义
3.团队的发展型态
4.团队的建立与发展程序
5.接受挑战执行职务团队的形成
6.有效团队与无效团队比较
7.团队共识形成的两个途径
价值观途径
任务导向途径
8.团队共识的五个方面
9.任务导向团队的八条基本原则
10.如何建立优质高效团队？
11.团队中的角色与作用
12.案例分析：不同的团队角色
13.组织综合力的提升与发挥
14.分组演练：球队如何团队建设？
第五部信赖关系的形成强化角色认知
加强自我信念
检视自我状态
13：30～17：00九、组织沟通与协作
1.沟通的意义与模式
2.沟通情景演练：上司的指示
3.三种沟通管道之比较
4.沟通上管理上的功能
5.沟通障碍的来源
6.克服沟通障碍及周哈里窗
7.如何克服组织沟通的障碍
8.有效表达技巧
9.有效倾听的技巧
10.有效反馈的技巧
11.沟通演练；表达、倾听与反馈
12.跨部门沟通协作三要点
13.跨部门沟通有效会议
14.冲突管理的策略与技巧
第五部信赖关系的形成强化相关技能
加强自我信念
解决实务问题
第五天
08：30～12：00十、部属培育与启发
1.案例分析：陈副理的烦恼
2.企业对人力训练的基本架构
3.培育部属的责任
4.掌握培育部属的要点
5.小组演练：对部属的培育需求分析
6.可用于完成学习循环的活动
7.新人引导与培育程序
8.案例分析：什么是正确的指导方法？
9.辅助学习的原则
10.工作教导的时机
11.做好工作教导要领
12.工作教导的步骤
13.实施OJT的具体作为
14.案例分析：难以晋升的郭君
15.管理能力的培育方法
16.当教练，不当上司
17.案例分析：一位销售经理的自白
第四部培育与启发强化角色认知
加强自我信念
掌握正确程序
13：30～17：00十一、人性与激励措施
1.行为产生的特征
2.改善员工行为三方面
3.X、Y、Z理论对人性假设
4.五大需求期望与公平心理
5.小组讨论：马斯洛需求理论在管理上的运用
6.如何启发部属积极的态度
7.带人又带心的激励模式
8.业务激励模式举例
9.角色演练：三明治责备法
第四部培育与启发掌握正确认知
加强自我技能
分析实务问题
第六天
08：30～12：00十二、问题分析与决策
1.何谓问题？
2.问题的分类
3.问题如何发现
4.问题发生的模式
5.问题5阶段解决过程
6.问题分析与解决操作
7.解决方案构思技巧
8.水平思考与垂直思考差异性
9.活动：创造性思考
10.部属的问题意识
11.决策选择分析
12.实务演练：加权评选法
第二部变革的管理强化分析技能
加强思维能力
工具熟练应用
13：30～16：30十三、工作改善与方法
1.改善的基本观念
2.日常改善的重要性
3.在组织化的检讨
4.工作架构的改善
5.工作方法的改善
6.工作改善四阶段法
7.创造力常用手法
8.改善障碍之排除
9.提案改善
10.团队改善之运作要领
第二部变革的管理强化职责认知
强化分析技能
加强思维能力
16：30～17：00
十四、课程总结
1.复习
2.改善目标与行动
3.自我承诺
【讲师介绍】
大学人力资源管理博士
管理学院国际工商管理资格认证课程中文讲师；
评审认证课程中文讲师；
商学院管理教练中文讲师；
大学厦门分部EMBA总裁班客座教授；
交大EMBA总裁班客座教授；
EMBA总裁班客座教授；
MTP、TWI课程授证讲师；
经历：
历任美国顶尖教育咨询顾问机构在台事业部项目经理、人资部经理、副总经理；台塑企业集团人资处处长；集团大陆事业部经理等职务；中国生产力中心项目经理；
简老师从事企业经营管理、人力资源管理及员工培训工作，以达十七年之久，对辅导实务、企业管理、主管职能与讲师培训技巧有丰富经验，并能将实务转为课程运作，提高课程绩效。现仍受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统评审委员，连续七年知名杂志管理杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、泰国、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型之培训活动、讲座和辅导服务，深受欢迎。
个人善于利用行为心理学在培训工作上，对个人成长及激发心灵潜能，有丰富的经验。使课程参与者在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能，课程满意度持续保持9成以上。
经典培训课程：
一、员工素质类：
员工职业化素质培训
建立正面的心智模式
情绪智商与压力管理
高效自我管理与发展
高效能人士的七个习惯
人际关系沟通技巧
pdca管理循环培训
二、主管管理职能类：
MTP管理才能发展培训
TWI一线主管督导管理实务
MSF基层主管管理技能培训
高效能管理沟通
思维致胜--创造性思维解决问题(CPS)模式
卓越领导力
领导者情商与压力管理
三、人力资源管理技巧类：
软技能制胜--非HR主管人力资源管理技巧
深层交流--主管心理辅导面谈技巧
看人不走眼--BEI面试技巧培训
唯才适用--部门主管用才与育才技能培训
绩效推手--主管绩效管理与面谈技巧
TTT企业内部培训师（初阶、进阶）
四、人力资源管理模块类：
绩效管理专业人员培训
员工关系管理专业人员培训
招聘管理专业人员培训
培训管理专业人员培训
主要咨询与培训服务过的客户包括：
食品业
康师傅食品集团、华润集团、白象集团、雀巢食品、广东仙乐制药、雅郦保健食品集团、统一集团(台) 、裕泉食品(台) 、维他露食品(台) 、台湾奇鸡(台) 、 、
IT高新技术业
富士康科技集团、腾讯科技、三星电子、盛大网络、惠普、联想集团、IBM、桑菲通信、晶科能源、金发科技、鼎鑫电子、华维、美商艾默生、神州数码、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(台)、大买家科技(台)、
电信业
中国移动(河南、黑龙江、广西、重庆、云南、浙江、海南、福建、广东、福建、西藏、新疆、安徽)、新联通(河南、广东) 、中国电信(河南、上海、福建、云南) 、中华电信(台) 、台湾大哥大(台)
连锁业
苏宁电器、Highline China、锦江之星、沃尔玛、家乐福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大润发、天虹商场、五十岚(台) 、真锅咖啡(台)
房地产
万科、金地、新城地产、卓越集团、京基集团、新华投资、中航、百仕达地产
制造业
美的、宝钢、杜邦、奔腾电工、海正药业、重庆望江工业、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、一诠工业、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、雅尔塔工业、台塑企业(台) 、中华汽车(台) 、汉翔航空工业(台) 、乔福泡棉(台) 、金瑞莹工业(台) 、咏佑工业(台) 、大东树脂(台)
汽车业
利星行营销(大陆奔驰汽车代理)、丰田汽车(台) 、建统汽车(台)
公部门&能源业
中国石油天然气、中国石化、中油公司(台) 、劳委会(台) 、国税局(台) 、行政院署立医院(台) 、中华邮政(台) 、南投警察局(台) 、
金融保险业
世纪证劵、联合证劵、鹏华基金、招商证券、泰康人寿、太平洋人寿、国泰人寿(台) 、新光人寿(台) 、南山人寿(台) 、大都会人寿(台) 、全球人寿(台) 、
银行业
招商银行、中信银行、宁波银行、渣打银行、桂林银行、汇丰银行(台) 、中国信托(台) 、台新银行(台)
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我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 MTP管理才能发展培训
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排