高效管理沟通技巧培训
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：中层、高层主管
【课程收益/背景】
1.学员可以能够了解沟通在管理上的含义与其常见的问题。
2.掌握运用正确策略并能以此为管理沟通的基础。
3.能够了解如何达到建设性的沟通，使管理更高效。
4.学习自身更佳的沟通技巧，以为良好组织成员互动的基础。
5.能够掌握各种组织沟通的技能，使团队更和谐。
6.熟练应用于各种管理上的情景，解决组织所面临的各种挑战。
【课程简介】
单元一：管理沟通基础认知
1.管理与沟通
2.管理沟通概述
3.沟通的类型
4.管理沟通作用
5.管理沟通的涵义
6.管理沟通的过程与要素
7.案例分析: 钢铁公司人事制度改革
单元二：管理沟通基本策略
1.沟通者策略
2.听众策略
3.信息策略
4.渠道选择策略
5.文化策略
6.案例分析: 三种不同的沟通情景
单元三：组织中的建设性沟通
1.建设性沟通目标与思路
2.案例分析: 高胜公司发布新绩效方案
3.建设性沟通的三方面策略
基于客观信息的策略
基于主体定位的策略
基于对象情感的策略
4.情景演练：联合化学公司发表会
单元四：自我沟通技能
1.良好沟通的基本准则
2.完整沟通系统性的运用
3.培养积极倾听的技巧
4.发掘聪明提问的技巧
5.建立明确述说的技巧
6.案例分析: 联合化妆品公司的沟通事件
7.情景演练：张总经理的一次面谈
单元五：组织沟通技能
1.群体沟通的优点和缺
2.影响群体沟通的因素
3.基于心理契约的组织内部沟通
4.组织和参加会议技能
5.情景演练：会议的开场
6.群策群力式沟通
7.笔头沟通：报告写作
8.口头沟通：演讲技巧
9.情景演练：一次专题演说
单元六：管理情景的沟通技能
1.面对危机的沟通技巧
2.情景演练：突发事件的沟通
3.解决问题的团队沟通
4.案例分析: 丰田汽车的改善会议
5.变革中的有效沟通
6.情景演练：新薪资制度发布
7.冲突管理与沟通要领
8.案例分析: 江总如何解决跨部门冲突
【讲师介绍】
大学人力资源管理博士
管理学院国际工商管理资格认证课程中文讲师；
评审认证课程中文讲师；
商学院管理教练中文讲师；
大学厦门分部EMBA总裁班客座教授；
交大EMBA总裁班客座教授；
EMBA总裁班客座教授；
MTP、TWI课程授证讲师；
经历：
历任美国顶尖教育咨询顾问机构在台事业部项目经理、人资部经理、副总经理；台塑企业集团人资处处长；集团大陆事业部经理等职务；中国生产力中心项目经理；
简老师从事企业经营管理、人力资源管理及员工培训工作，以达十七年之久，对辅导实务、企业管理、主管职能与讲师培训技巧有丰富经验，并能将实务转为课程运作，提高课程绩效。现仍受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统评审委员，连续七年知名杂志管理杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、泰国、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型之培训活动、讲座和辅导服务，深受欢迎。
个人善于利用行为心理学在培训工作上，对个人成长及激发心灵潜能，有丰富的经验。使课程参与者在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能，课程满意度持续保持9成以上。
经典培训课程：
一、员工素质类：
员工职业化素质培训
建立正面的心智模式
情绪智商与压力管理
高效自我管理与发展
高效能人士的七个习惯
人际关系沟通技巧
pdca管理循环培训
二、主管管理职能类：
MTP管理才能发展培训
TWI一线主管督导管理实务
MSF基层主管管理技能培训
高效能管理沟通
思维致胜--创造性思维解决问题(CPS)模式
卓越领导力
领导者情商与压力管理
三、人力资源管理技巧类：
软技能制胜--非HR主管人力资源管理技巧
深层交流--主管心理辅导面谈技巧
看人不走眼--BEI面试技巧培训
唯才适用--部门主管用才与育才技能培训
绩效推手--主管绩效管理与面谈技巧
TTT企业内部培训师（初阶、进阶）
四、人力资源管理模块类：
绩效管理专业人员培训
员工关系管理专业人员培训
招聘管理专业人员培训
培训管理专业人员培训
主要咨询与培训服务过的客户包括：
食品业
康师傅食品集团、华润集团、白象集团、雀巢食品、广东仙乐制药、雅郦保健食品集团、统一集团(台) 、裕泉食品(台) 、维他露食品(台) 、台湾奇鸡(台) 、 、
IT高新技术业
富士康科技集团、腾讯科技、三星电子、盛大网络、惠普、联想集团、IBM、桑菲通信、晶科能源、金发科技、鼎鑫电子、华维、美商艾默生、神州数码、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(台)、大买家科技(台)、
电信业
中国移动(河南、黑龙江、广西、重庆、云南、浙江、海南、福建、广东、福建、西藏、新疆、安徽)、新联通(河南、广东) 、中国电信(河南、上海、福建、云南) 、中华电信(台) 、台湾大哥大(台)
连锁业
苏宁电器、Highline China、锦江之星、沃尔玛、家乐福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大润发、天虹商场、五十岚(台) 、真锅咖啡(台)
房地产
万科、金地、新城地产、卓越集团、京基集团、新华投资、中航、百仕达地产
制造业
美的、宝钢、杜邦、奔腾电工、海正药业、重庆望江工业、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、一诠工业、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、雅尔塔工业、台塑企业(台) 、中华汽车(台) 、汉翔航空工业(台) 、乔福泡棉(台) 、金瑞莹工业(台) 、咏佑工业(台) 、大东树脂(台)
汽车业
利星行营销(大陆奔驰汽车代理)、丰田汽车(台) 、建统汽车(台)
公部门&能源业
中国石油天然气、中国石化、中油公司(台) 、劳委会(台) 、国税局(台) 、行政院署立医院(台) 、中华邮政(台) 、南投警察局(台) 、
金融保险业
世纪证劵、联合证劵、鹏华基金、招商证券、泰康人寿、太平洋人寿、国泰人寿(台) 、新光人寿(台) 、南山人寿(台) 、大都会人寿(台) 、全球人寿(台) 、
银行业
招商银行、中信银行、宁波银行、渣打银行、桂林银行、汇丰银行(台) 、中国信托(台) 、台新银行(台)
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 高效管理沟通技巧培训
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排