物业公司营销策划能力及销售执行力提升训练
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣者
【课程收益/背景】
【课程简介】
开场导入：物业公司营销经理常见的困惑
上篇：物业公司营销策划能力提升的思维、方法和技巧
一、物业公司营销观念的导入
1、物业公司营销的对象和任务
营销思维的演变过程
物业公司工作难点和营销思维的建立
2、物业公司产品（服务）的特性——关注客户“真实的瞬间”
物业公司产品（服务）的项目有哪些？
物业公司产品（服务）的来源——自己不生产产品，但是对产品品质的把控要优于生产。
3、基于利润实现的营销思维
我们的利润从哪里来——物业公司盈利模式探析
物业公司供应商的选择标准与供应商谈判技巧
4、物业公司营销难点突破与销售策略
“无形之物需要有形展示”
建立标准
第三方评价的运用策略
二、物业公司营销策划与营销组合
1、营销策划不是点子也不是广告，而是系统思维
2、营销销售的止动、拉动、推动
3、没有调查就没有发言权
4、策划就是整合+借力
5、用逻辑思维换位思考验证策划的可行性
6、物业公司营销策略组合
7、物业公司促销策略组合
三、物业公司客户满意与关系营销
1、物业公司面对的4种客户角色：技术买主、决策买主、使用买主、财务买主
2、客户价值与客户满意
3、客户服务“康复”训练
4、谨防陷阱——过度服务
5、物业公司要面对的4类关系：开发商、街道社区、供应商、业主
6、客户分群和客户分级管理
四、物业公司营销创新策略与方法
1、物业营销创新策略遵循营销组合策略
2、物业公司产品创新方法
3、物业公司价格创新方法
4、物业公司渠道创新方法
5、物业公司促销创新方法
下篇：物业公司营销管理能力提升的方法、工具和流程
一、物业营销人员现状探讨
二、物业营销人员素质分析与考核要点
1、物业销售人员素质模型
2、物业销售人员简历标杆提取
3、物业销售人员考核四叶草
三、物业公司营销执行力提升第一步：从目标到计划
1、是真目标还是伪目标？
2、物业公司确定目标的两个方法和三个步骤
3、物业公司销售队伍如何制定有挑战性的目标
4、从目标到计划的三个工具
项目分解法
X-Y分解法
产出点示意图
四、物业公司营销执行力提升第二步：发现和解决根本问题
1、用反向法找到根本问题
2、根除问题的A-D-C法则
3、项目管理四要素
4、工作布置“甘特图”
五、物业公司营销执行力提升第三步：PDCA---“检查就是执行力”
1、PDCA是企业自我完善机制
2、建立高效会议管理系统
高效会议的五步曲
评价会议效果的POC准则
3、检查=制度+流程+标准+表格+执行
4、教练的“五根教鞭”和“三重境界”
六、物业公司营销执行力提升第四步：激励---“利用人性经营人心”
1、常见的激励理论
2、区分“角色需求”和“人本需求”
3、激励思维要与时俱进
4、建立自己的激励资源库
5、健全商业人格：凭原则做事，用结果交换
结束部分：
一、现场答疑（问题来自课前调研）
1、让全体顾客心甘情愿并满意的消费
2、怎样选择商家及与商家的合作谈判？
3、如何让少部分不满意客户认可你的产品“服务”
4、客户感受提供的服务产品与产品价格不相当时，如何尽快改观。
5、拓宽经营渠道
6、物业服务中越来越重的经营考核指标，如何完成
二、课程回顾
三、收获分享
四、合影留念
【讲师介绍】
曾任职于中国农业银行、集团区域经理、老人家科技发展有限公司营销经理、培训总监；TSDC销售主管训练系统创始人，国家一级培训师,2012年度湖北十佳培训师、全国数十家培训机构合作讲师。
经历：朱华老师从大型国企、跨国公司业务员做起，历经区域经理、营销经理、营销总监，曾担任过大型企业总经理，从一线业务员到高阶团队领导，朱华老师积蕴下了十分丰富实战的大客户销售及团队训练经验，曾经带领团队屡次创造集团企业最佳，是真正的实战专家。在实践的锤炼下，朱华老师十分精于大客户销售技术与销售策略制定，极其擅长客户需求开发与解决方案呈现，能快速地把握到问题的本质并给出实用性的解决方法，风格生动、幽默、激情四射，具有极大的吸引力和感染力，内容丰富实用，案例真实生动、实效显著，历经培训反馈，学员综合评分在90分以上。
现专注于微观营销实操技巧、政策对医药营销的影响及企业营销管理的研究验证工作；曾主导老人家科技发展有限公司全国会所营销模式的筹建；主导恒天药业包装全国大客户营销体系的建立；参与西凤酒纯酿系列大客户事业部的筹建在营销专业报刊、网站发表文章数十篇。
研究方向：营销销售、中层管理、谈判执行、NLP应用
服务过的客户（部分）：
金融服务业：中国农业银行黄冈市分行、农行英山县支行、平安保险孝感分公司、贵州省财政干部学校、孝感邮政储蓄银行、
医疗医药、化工：安科医疗器械、大连珍奥集团、山东科尔、河南春都药业、湖北老人家健康科技、湖北达圣元、江苏恒瑞制药、江苏黄河制药、西安澜泰药业、应城恒天药业、湖北御金丹药业、孝感中药材公司、锦华苑口腔、佑尔康大药房（连锁）、孝感血防医院、泰维医疗器械、富邦科技、恒天药业、邦德化工、新都化工、久大制盐、
房地产、家居建材：湖北民邦集团、海山应置城、利群集团、孝感市家居建材行业协会、保利广场、浩峰装饰、嘉禾装饰、圣象地板、皮阿诺橱柜、金一华府、欧派橱柜、红塔地板、索菲亚橱柜、东鹏陶瓷、箭牌卫浴、红苹果家私、桂桥家私、海天装饰、卡米亚陶瓷、安居乐橱柜、三江航天物业公司、铁军新苑物业公司、锦和家居、涌泉地产营销策划、福新科技、万佳装饰广场、
政府国企：华工科技、惠维科技、湖北孝武集团、中燃集团、松林光电、汉光科技（4404）、骏腾发自动焊接装备制造、天润产业布、湖北爱康汽车集团、华中光电（238）、原创食品、应城市经信局、万事达国际酒店、孝感市交警执法大队、孝感市城管执法大队、和合珠宝、和合微晶玻璃、中国航天科工集团、大禹电气、中石油孝感销售分公司、中石油潜江分公司、中石油随州销售分公司、总裁网湖北运营中心、科讯时代、青云鞋城、中商集团、继瑞商贸、
授课特色：
一、语言幽默、生动流畅、充满激情，感染力强；关注成年人的学习特点，采用灵活的教学方式，加上NLP教练技术和心理学技巧，达到“润物细无声”的效果
二、朱老师从基层做起，有着丰富的实战经验，广博的知识，让学员从整体高度上精准掌握知识点。
三、案例丰富，观点鲜明，见解独特。朱老师从追求实战的研究视角、鲜明的学术个性和从不同角度阐述观点，具有很强的系统性和实操性，赢得参训学员一致好评。
四、注重学员学习效果，从动作到理念，鱼渔兼顾，崇尚学员学习完成后能自动自发的分析问题，解决问题。
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