《高盈利终端》
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：代理商、加盟商
【课程收益/背景】
课程目标：
建立标准化培训模式，降低人员招聘的难度，提升培训终端结果！
提升店铺整体形像，以视觉冲击来迎接新的消费时代！
脱离打折买赠的红海，以多元化促销为竞争手段！
建立有效的客户系统，从客户资源当中重新开发资源！
重新定位店长的职能，为多店化运作打造基石！
建立考核机制，厘清人性化管理的误区！
建立双赢激励的机制，软硬兼施提升人员工作激情！
加强加盟商愿景规划与管理，让员工从制度和愿景当中看到未来与希望！
【课程简介】
开场：
顾客没有忠诚度？没有掌握让顾客忠诚的方法？
顾客需要什么？
市场调研中顾客的八大需求
1. 共性化的培训
「熟」能生「巧」的工作要点掌握
标准化的优势
销售标准化的内容
①. 共性化销售流程
②. 共性化语言
③. 共性化身体语言
④. 共性化声音声调
2. 多变化的陈列
陈列与市场发展趋势
陈列的五大功能分析
①. 关注率提升
②. 文化展现
③. 提升购买欲，降低异议
④. 创造感受性画面
⑤. 顾客动线指引
能用物解决的，不用人解决
3. 多元化的促销
如何跳出打折与买赠的误区
促销的种类
①. 一般型促销活动
②. 服务型促销活动
③. 活动型促销活动
④. 公益型促销活动
促销前、中、后工作安排要点
4. 人性化的售后
VIP的顾客信息应该包含哪些内容
购买习惯的运用，购买周期的改变，购买金额的激发
创造感动，超越厂商与顾客变成朋友
方法不怕老套，细节决定成败
短信息的运用
短信息的内容设置与安排
5. 专业化的店长
加盟商面对的三大发展瓶颈
专业化店长需要具备的六项能力
营业计划与目标
销售服务
产品与货场管理
领导统御
危机处理
培训管理
挖、招、养的分析
招聘的误区与招聘要点
如何招聘优秀店长
招聘中最忌讳的四种店长类型
如何正确的面对养人
6. 标准化的考核
现场管理的误区
人少没有关系，简单就好！
大家都太熟了，不好意思！
打工不容易，放轻松一些！
讲求人性化，太严人跑了！
太正规了，小地方不适合！
人性化管理的误区
执行力的基础
标准
服从
个人状态
为什么考核执行不了
人、时间、事的标准设定
专业胜任力与通用胜任力模型
由俭入奢易，由奢反检难
7. 双赢化的激励
激励的三大基础
①. 双赢立场
②. 物质与精神并重
③. 短、中、长期的设置
激励的方式和方法
①. 保障
②. 福利
③. 奖励
④. 荣誉
激励的三项原则
快乐的工作环境
8. 制度化的未来
制度化未来与员工管理
制度设置的三大要点
制度执行的三个步骤
【讲师介绍】
刘子滔老师致力于以消费品行业为核心，涵盖服装、鞋帽、配饰、家居、布艺、家纺、建材、珠宝、化妆品等领域，擅长于加盟体系建立、终端运营管理与销售等服务项目。刘子滔老师是水慕天成首席营销顾问；知名实战终端咨询专家；中国店铺营销专家；《商战名家》特约作者；波司登、利郎、雅莹、罗莱家纺、郎姿、报喜鸟、马克华菲等多家知名品牌长期合作讲师。从事终端工作20多年，讲师经历15年，授课场次3500场，先后为五十家以上的企业或品牌提供过专业的管理咨询、运营系统建设、销售服务规范与标准化建立、店务流程规划与标准化和加盟商单店管理标准化建立、代理商/经销商管理顾问等服务，为近千家企业提供针对性培训需求，进行订制性服务，受到企业与学员的高度认同与持续增效的服务。
2003年结合消费者心理与终端销售，首推终端销售固化七流程
2004年出版第一套终端店铺管理书籍《专卖店理念与构建》《专卖店经营管理》《专卖店销售服务技巧》
2005年出版全国首套针对服饰终端销售语言模板《服饰终端销售问与答》书籍
2006年首推终端固化训练模式，并成功在罗莱家纺、马克华菲等品牌成功运行
2011年开发专利课程《专卖店管理大富翁》《专卖店销售大富翁》
2012年首推终端销售结构训练模式，并于2013年成功在波司登品牌成功运行
刘子滔老师畅销作品：
《看透顾客的心》、《猫尾巴式管理》、《服饰销售问与答》等
【主讲课程】
《叫醒你的耳朵做销售》
《快速成交》
《猫尾巴式管理》
《高端品消费的顾客类型分析》
《激发占有欲的产品解说》
《软硬兼施的顾客异议处理》
《如何有效提升连带率》
《店长的八大角色定位与管理技术》
《店长如何招人、用人与留人》
《店长人员管理实战技巧》
《店长人事问题处理与沟通技术》
《如何成为一名优秀的店长》
《卓越店长的自我管理》
《关於90年后员工管理》
《新时代督导》
《管理者的识人与用人之道》
《教练式业务技术》
《如何实现标准化运营》
《业务人员巅峰销售》
《人事冲突管理，化干戈为玉帛》
《如何实现目标提升目标执行力---目标篇》
《有效激励，创造效益》
《有效沟通，激发潜能》
《扫除障碍，勇往直前之发掘问题》
《扫除障碍，勇往直前之分析问题》
《扫除障碍，勇往直前之解决问题》
《与品牌一起成长》
《现代化经营的七大转变》
《高盈利终端》
《第一名加盟商在做的十二件大事》
《加盟商如何突破扩张瓶颈》
《专卖店的经营与管理之道》
《现代化经营的四大转变》（含订货的内容）
《店长人员管理5大方向》
《终端销售服务标准化训练》
《顾问式销售》
《客户投诉处理》
【部分客户反馈】
刘老师在多年的企业经营管理与咨询顾问工作中不断探索与创新，积累了丰富的营销、管理、培训经验，是一位同时具有理论与实操经验的高级营销、管理顾问。
——波司登国际控股有限公司 副总裁 芮劲松
刘子滔老师的课以其精准的洞察和分析，通过浅显易懂的呈现方式，可谓是市场一线销售人员“眼观六路耳听八方”的又一利器。相信会让很多零售企业会在终端销售与管理上受益匪浅，帮助终端一线人员销售提高自我“造血“的能力。
——利郎（上海）有限公司 第一负责人并担任董事 粱齐晃
《叫醒你的耳朵做销售》这门课程对于终端一线人员来说是一本销售心理学方面的“孙子兵法”。他一反以往概念中销售人员以“说”为主导，灌输产品信息，压迫式销售，改为以“听”为主导，以“听”的方式快速捕捉顾客的声音声调、音量语速、说话的方式、可能出现的行为特征，和话语中的特征词汇，通过捕捉到的信息综合分析出客户的性格背景和心理潜台词，进而制定相应出对策。该课程言简意赅的道出分析方式和捕捉技巧，举证丰富切合实际，对于管理者锻造“金牌销售”，训练其心理战术有很大帮助。
——朗姿股份有限公司副总经理兼品牌销售 运营管理中心总经理 王国祥
《叫醒你的耳朵做销售》这门课程将销售从“意”和“形”两个方面结合分析解读，把销售归纳为从“随机销售”转变为“研读顾客话语、音调的目的性销售”。重点解读了销售终端顾客在销售现场中经常出现的一些关键字眼以及应对策略，挖掘了顾客的潜意识，整个课程实用且简单易懂，很容易运用到日常的销售中。
——新郎希努尔（集团）股份有限公司 市场部杜总：
刘子滔老师的课真棒，实用性非常强！
——中国法派集团有限公司 人力资源部卢总监 ：
刘子滔老师实战、专业！
——上海沙驰服饰有限公司 企划部经理包经理：
刘子滔老师拥有幽默风趣的台风，实战经典的课程！
——杭州棒球小子服饰有限公司 董事长董总：
刘子滔老师的课程很棒，让我们学到很多！
——孚日家纺股份有限公司 叶总：
刘子滔老师的课以幽默、生动的案例来启发思路
——深圳市泰戈贸易有限公司 培训部金小姐：
刘子滔老师的课幽默自然，贴近生活。
——深圳市兴亿实业有限公司 华总：
整个课程中氛围特别好，生活化的语言，生动、活泼、开怀大笑后令人省悟
——周大福珠宝金行有限公司 人事部邱经理：
受益良多！
——新百丽鞋业（深圳）有限公司 运营部徐小姐：
刘子滔的课给我很大的启发，实用性特强，使我在工作中一次又一次的突破旧的观念。
——上海凯盛床上用品有限公司 营销总监羌总：
实战,生动 。
——深圳市京港瑞实业有限公司 品牌部易经理：
激情成就梦想！
——南通圣夫岛家纺 营销总监李总：
刘子滔老师讲课生动风趣，互动性很好！内容实战可行！
——拜丽德集团 营销总监郑总：
幽默、风趣、让我们在轻松的氛围中学到了新知识
——上海罗莱家用纺织有限公司 培训中心高级经理王先生：
刘子滔老师授课专业、敬业，立足实战，生动幽默，授课效果和终端反馈都高于我们预期，是我们目前接触到的最好的终端培训。
——安踏(中国)有限公司 管理学院徐小姐：
刘子滔老师服务周到、细致，能够设身处地的为企业着想！
乔丹(中国)有限公司 培训总监鲍先生：
——对贵公司业务人员服务的评价:尊重客户,业务扎实,能深透了解企业的培训需求,为企业寻找最合适的培训师.真正做到双赢。
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