有效沟通
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣者
【课程收益/背景】
本课程将帮助您：
理解说服的含义
建立信誉
评估受众对您的想法的接受程度以及他们的决策风格
唤起听众的逻辑意识，并与他们进行情感交流
克服自己的想法遇到的阻力
激发说服“触发点”（帮助受众决定是否支持您的想法的心理捷径）
促使听众说服自己支持您的提议
【课程简介】
学习
说服概述
什么是说服？
说服的重要性何在？
核心概念:说服的要素
说服工作道德规范
建立信誉
核心概念:建立信誉
信任
高管视角:信任是在商界取胜的关键
专业能力
了解受众
确定决策者、主要利益相关者和施加影响者
核心概念:分析受众的接受程度
高管视角:做好充分准备并了解您的受众
接受程度分类
互动练习:选择您的说服策略
决策风格
评估决策风格
赢得受众的理智认同
诉诸理性
有效组织您的陈述
互动练习:找到最合适的组织方式
提供有说服力的证据
强调听众重视的好处
互动练习:特点或好处？
恰当地措辞
赢得受众的情感认同
核心概念:诉诸情感
高管视角:适度利用情感因素
生动的描述
暗喻
类比
故事
克服阻力
核心概念:阻力的根源
确定抵触者的兴趣
了解抵触者的情绪
倾听抵触者的顾虑
确保语言和非语言信息保持一致
陈述观点时先人后己
了解说服触发点
有意识的回应和无意识的回应
对比
喜爱
互惠
社会认同
承诺守信
权威
稀缺
互动练习:命名说服触发点
利用受众自我说服的力量
什么是受众自我说服？
可视化
提问
积极倾听
关键术语
练习
情景模拟
知识检测
应用
应用步骤
确定独有价值主张的步骤
引入新支配暗喻的步骤
快速了解受众的步骤
应用技巧
简化信息的技巧
自信交谈的技巧
使用肢体语言的技巧
使用统计数据的技巧
使用可视辅助材料的技巧
应用工具
说服力自我测评
建立信誉工作表
了解受众工作表
拓展
《哈佛商业评论》文章
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西门子、施耐德、诺基亚、GE、惠普、LG、三星、现代汽车、AEG、好丽友、飞利浦、可口可乐、英联马利、亚美大陆、佳能、星巴克、丰田汽车等
国内公司
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