职场情绪压力管理工作坊
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣者
【课程收益/背景】
【课程简介】
第一部分正确认识情绪与压力
职场压力透视
为什么会有职场压力
职场压力的表现和评估
检验你的身上是否有压力信号
职场人士，你的压力如何宣泄
情绪本质
8大基本情绪
情绪的来源
情绪引发的疾病
负性情绪的正面价值
学习准确表达情绪
职场人士，如何逃脱职业倦怠的泥沼
本节部分深度体验活动
情绪认知体验——情绪脸谱
情绪产生体验——撕纸游戏
情绪维度体验——负性兴趣来源
情绪内省体验——我的情绪反应模式
压力管理体验——包容、针锋相对、一拍即合
第二部分如何妥善管理你的情绪压力——8步情绪压力管理法
第一步突破框框用新的眼光再度审视情绪压力
第二步五步脱困法+意义换框法
第三步自我情绪处理五部曲
第四步认真倾听并确认对方情绪背后真正的需求
第五步正确处理渴望与期望
第六步温和而坚持表达自己的情绪及需要
第七步天底下只有三件事学习内外一致表达法
第八步完美主义与精益求精的抉择
本节部分深度体验活动
同理心体验——负责人与受害者
心智模式体验——被迫与选择
积极与消极体验——悲欢与喜悦的结局
快乐心态体验——从A点到B点
压力体验工具——主动与被动
全身放松体验——办公室头脑放松体操
情绪压力释放体验——冥想心灵瑜伽
第三部分如何合理帮助他人管理情绪与压力——成为职场EQ高手
如何帮助上司管理的情绪
如何帮助下属管理的情绪
如何帮助团队管理情绪
如何帮助家人管理的情绪
如何帮助他人从容应对生活中的重大变化
如何帮助他人从容应对工作中的重大变化
第一步聆听是高品质的陪伴
第二步听的三部曲及听的五个层次
第三步帮助他人处理情绪四部曲
第四步用感受触及他人心灵世界
第五步了解他人心理沟通层次图
第六步解读压力下他人四种应对模式
本节部分深度体验活动
同理心沟通体验——传电游戏
不良应对模式——面对指责型的人
不良应对模式——面对讨好型的人
不良应对模式——面对超理智的人
不良应对模式——面对打岔型的人
第四部分超越情绪压力—活出生命最佳状态
思考人生课题——“我的幸福是什么“
放下内心迷茫，挖掘心中无限潜能
生活与工作，“鱼”和“熊掌”兼可得
建立高自尊，活出自我价值
满怀信任，与生命伙伴一起远行。
融入团队，为团队目标奉献力量
珍惜才会拥有，感恩才会天长地久
本节部分深度体验活动
触动心灵体验活动——人与人之间的关系
感恩体验——我生命中最重要的几个人
自我剖析工具——我是谁、我去哪、怎么去
自我价值剖析工具——60秒快速情绪压力释放法
自信与平和体验——我在这里
安全与信任体验——盲人行
缓减工作压力体验——团队游戏
我心中的偶像——没有不可能
【讲师介绍】
心理学硕士
国家二级心理咨询师
国内知名礼仪培训专家
银行金融业资深礼仪讲师
中国形象设计协会礼仪理事
上海世博会特聘礼仪顾问
国内资深情绪压力管理专家
陕西人民广播电视台节目顾问
葛静老师授课风格：
她长期潜心专注于礼仪及情绪压力管理培训
她是中国礼仪培训行业的一朵奇葩！
她是国内员工职业化素养提升资深讲师！
葛静老师作为国内知名礼仪及情绪压力管理专家，长期潜心专注于企业员工综合素养提升领域,在礼仪及员工情绪压力管理方面尤为擅长。
作为国内最早从事礼仪研究的培训专家，葛静老师一直秉承“实际、实用、实效”的培训理念，遵循理论与实践相结合的原则，经过长期培训经验的积累，融合儒家文化、传统礼仪、职场礼仪、服务礼仪、政务礼仪、商务礼仪等方面礼仪精华，将经典国学、心理学、幸福学、职场学等内容和现代礼仪进行了必要的融合！
葛静老师针对各类企业的行业特点及客户的实际需求，尤其是金融银行业、通信业进行了深入研究，构建了一套具有本土化、自主研发、符合行业需求的培训课程。目前葛静老师已为国内多家企业员工进行了系统礼仪培训，赢得了企业及客户一致性好评，创下了咨询、培训界的众多第一！也曾为近100家中外企业员工进行员工情绪压力管理疏导，专业的心理学功底和高度的职业素养创造了100%客户满意度的神话！
培训特点：
长期的培训经验使葛静老师逐渐形成：“知识介绍 + 典型案例分析 + 分组讨论指导+ 互动型技巧训练+行动建议”的独特幽默风趣的授课特点。葛静老师善用情景模拟研讨、经典案例深度解析、咨询式培训，针对企业实际，既有经典理论分享，同时结合实际操作技能训练，让学员得到系统实战的方法和职业素养的提升。
葛静老师主讲课程：
商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪等课时：2天（共12小时）
职场情绪压力管理课时：2天（共12小时）
员工职业素养提升课时：1天（共6小时）
部分服务客户：
银行业：中国建行、陕西交行、西安商业银行、陕西汉中工行、北京银行、西安农行、西安民生银行、江西各农信社、深圳招行、东莞工行、北京民生银行、河南商业银行、郑州农行、秦皇岛工行、江苏农行大客户部、南京银行总部、杭州银行总部、招商银行、江南银行，徐州农行、广西工行、内蒙古工行、内蒙古建、德州银行、二连浩特建、广州建行、郑州交行、厦门银行、陕西榆林长安银行等。
通信业：陕西联通、陕西移动、陕西通信技术有限公司、全球通VIP大讲堂、中国联通、中国电信、中国网通、山东移动、内蒙古移动、郑州移动、鄂尔多斯移动、永州移动、深圳移动、长沙联通、湖南联通、浙江联通、山西联通、河南网通、河北石家庄电信、河南电信、湖北电信、乌鲁木齐移动、呼伦贝尔移动等。
电力业：广东靖海电厂、云南电力、广州供电、南方电网、大理供电、孝感供电、湖北供电、国家电网、广东供电、汕头供电、西安供电、深圳供电、北京供电、浙江供电、湖州供电、贵州供电、铜仁供电、玉溪供电、青山供电……
其他：长庆油田、秦华天然气、延长石油、陕汽集团、东风仪表厂、城市人家装饰、集丽舫美容美体连锁、美格菲健身、陕西康师傅、世纪金花、中大国际、百盛、汉唐书城、雅典娜摄影、三秦都市报、莲湖区人力资源服务中心等
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 职场情绪压力管理工作坊
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排