新商务情境礼仪
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2018-11-06至2018-11-06 在 广州
学员对象：中层管理者、部门经理 销售经理（骨干）、客服代表、窗口坐席、行政接待等
费 用： 2400元
【培训对象】
中层管理者、部门经理 销售经理（骨干）、客服代表、窗口坐席、行政接待等
【课程收益】
【课程大纲】
为何参加？
针对不同商务情境活动定制研发： 课程区别于常见商务礼仪课程所涉及到的通用标准与规范（形象妆容、仪态训练、商务标准规范等） 它根据企业的不同商务情境定制开发，并围绕具体保证课程的实效性和针对性。
8次小组分析+5次案例诊断的“互动+辅导式培训”： 课程采取多种教学引导技术和互动方式，40%的教学时间用于情境案例诊断与小组讨论， 30%的时间用于讲师解决学员实际问题，只有30%的讲师授课时间， 采取“互动+辅导式的培训”保证了教学的有效性、针对性和转化率。
投资重金拍摄“教学微电影剧”再现商务场景： 课程投入重金定制拍摄（非剪辑于电影电视）针对具体商务场景的教学视频， 帮助学员通过观摩，体验的学习方式，辅之以小组讨论和讲师点评， 从而实现从“知”到“悟”，最终到“用”的教学目标。
学员满意度超过90%的“版权课程”： 15年的商务礼仪经验萃取、历时5年26版的内容迭代， 8年的时间里被1000余家不同类型的企业所认可，超过上万的企业员工证明行之有效，学员满意度超过90%！
课程收益
帮助学员掌握“职业化形象”的专业化表达
帮助学员把握不同商务情境中的交往科学与艺术
帮助学员学会遵循职场内外部客户交往的各种原则
帮助学员能够降低客户的信赖成本，提升客户的信赖度
课程大纲
第一模块原理篇：品牌形象力对工作产生的影响
您就是公司的“立体行走名片”
个人的外在品牌表达力传递出内在价值与涵养
客户的认知来自于特定的评价系统
把自己打造成公司的“奢品名片”
商务礼仪的核心内涵
遵循“尊重为本，情境表达”原则
商务礼仪情境表达的三个维度
商务礼仪运用的三个阶段
第二模块 塑造篇：职业形象的专业化表达
识别自我的“职业形象DNA”
自我形象表达的显性基因与隐性要素
职业女性的加法叠加原则与减法肃静原则
职业男性的穿衣穿出的是“秩序与哲学”
职业男性商务西装的选择与表达
让客户对你产生信任感的塑造艺术
新媒体时代的自我形象管理
什么是得体的微信头像
个人“微信朋友圈”的经营原则
新媒体时代的自我品牌形象打造
第三模块 商务情境：销售拜访活动中的科学与艺术
销售拜访的策略准备
评估客户与我之间的信赖度
客户愿意约见的有效商务理由
拜访后所获得的客户行动承诺
面对面拜访的沟通艺术
建立为客户着想的销售沟通思维
建立营销沟通安全感的三大策略
破除坚冰、寒暄客套、谦虚的尺度与分寸
握手、交换名片的科学与艺术
开启销售对话需要避免的雷区
基于双赢的销售对话技术
教学视频：错失良机的客户经理与专业竞争对手
第四模块 公关交往情境：商务宴请与馈赠礼物
宴客前的准备与注意事项
提前了解主客偏好
提前抵达陌生餐厅获得主场优势
预算可控与礼数周到
人员搭配、菜品均衡、让人印象鲜明的技巧
宴客过程中的科学与艺术
座次排序的内在含义
敬酒细说（如何斟酒，何时敬酒，祝酒辞）
如何在酒桌上不喝酒或少喝酒
女性酒桌气场指南
商务宴请的节奏把握与语言分寸
商务礼物馈赠
礼物分类的几个标准
客户的认知取决于礼物的属性
馈赠礼物的合情、合理与合法
馈赠礼物三原则：走心、建联、击要
案例分析、情境测试
讲师
孙媛
香港大学整合营销传播硕士；清华大学、厦门大学特聘讲师；美国企业管理研究中心认证讲师；版权课程《服务的关键时刻》中国首席讲师；《基于双赢的大客户销售对话》 首席讲师、教学情景片编剧与策划人。服务过的企业：涉及行业包括：银行、证券、通讯、能源、IT、房地产等；同时也包括国有、外资、民营等不同性质的企业。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2018-11-06至2018-11-06 在 广州 举办的 新商务情境礼仪
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排