提升领导干部应对危机的能力
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣者
【课程收益/背景】
【课程简介】
导言：中国进入了一个危机管理的时代
1、危机成为全球性问题；
2、中国进入危机管理的时代；
3、危机事件对个人、企业、国家的影响
对于任何个人和社会组织而言，应对危机与财富创造同等重要。
一、 危机与危机管理
1、危机的定义、特点；
2、危机管理的含义；
3、危机管理体系构建；
4、危机处理成功、不成功案例
应对危机能力不同，结果完全不同
二、危机预防
1、危机意识的培养；
2、危机预警系统；
3、预警级别与报告制度
4、危机预案的制定
5、预案评估
6、预案演习
危机对企业、对人类就像死亡和纳税一样难以避免……，只有做好应对危机的准备和计划，才有力量与命运周旋。
三、 危机处理
1、危机处理的基本原则；
2、危机处理的步骤；
3、危机处理的关键；
4、危机压力应对的策略
5、群体性事件处置
优秀的组织安度危机；普通的组织在危机中消亡；伟大的组织在危机中提升自己!
四、危机决策
1、危机决策的特性；
2、危机决策的程序；
3、决策者的素质与性格；
4、影响危机决策的其他因素。
决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。决策应采用“有限度的理性”准则或标准 。
五、危机沟通与媒体应对
1、危机沟通框架；
2、危机沟通原则；
3、国企的舆论环境分析；
4、引导媒体参与危机处理
5、舆情应对与处置策略
危机一旦发生，你我都无法改变。我们能做的只有两件事：一是正确地处理，以减少或避免损失。二是正确地传播，客观理性地告知公众，以减少或消除恐慌。
六、 危机总结与恢复
1、危机事件总结与反思
2、危机处理结果的评估
3、恢复管理计划的制订
4、恢复管理计划的实施
5、形象恢复管理
6、危机后的组织变革
一个聪明的民族从灾难和错误中学到的东西会比平时多得多。
【讲师介绍】
教育背景：
陈老师是北京邮电大学经济管理学院工商管理硕士（MBA）、管理科学与工程博士；并曾在瑞士圣加仑大学公共管理学院接受专业的、国际化的TOT（培训师培训）培训，获资格证书。
工作或项目经历：
具有二十多年通信、石化企业工作经历，担任过总工程师办公室主管、客服中心主任、培训经理、中国网通学院和中石化高级人才培训中心专职教授，具有丰富的企业中高层管理人员培训、授课经验，曾担任多家咨询公司管理咨询顾问。
授课风格：
陈老师依托多年的企业管理实践经验，结合企业管理理论，形成实战、互动、系统、有效的培训风格。能够联系企业实际情况，根据企业需要解决的问题，为企业提供有针对性的培训。培训内容丰富、逻辑性强，通过大量的具体案例分析和互动，既能调动学员积极参与的兴趣，又能启发和引导学员自主找到解决方案，学员普遍反映受益匪浅。
主讲课程：
《公共关系管理》
《企业危机管理》
《企业全面风险管理》
《压力与情绪管理》
《目标与计划管理》
《管理沟通》
《客户关系管理》
《中层干部管理技能提升》
《危机公关与媒体沟通》等
陈老师服务过的主要客户
中铁联集
联合信用江西分公司
北京世纪天乐商业管理集团
中国商业联合会数据分析协会
中国网通
青海国资委
上海石油化工股份有限公司
国际石油勘探开发公司
中石化国际工程公司
江苏油田
掌彩通
龙宇石油公司
胜利油田等
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 提升领导干部应对危机的能力
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