高效沟通
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企业全体员工
【课程收益/背景】
1.了解沟通的重要性
2.学习基本的沟通技巧
3.实际演练异议处理等高效沟通方法
【课程简介】
第一章 沟通的重要作用 （10分钟）
第一节 沟通无处不在
第二节 表达情感，分享情绪
第三节 信息交流
第四节 沟通是职场最重要的技能
第二章 沟通的基本技巧（3小时）
第一节 完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
第二节 有效发送信息的技巧
第三节 关键的沟通技巧——积极聆听
第四节 有效反馈技巧
第五节 精炼表达与抓住重点
第六节 现场演练：限时表达锻炼抓住重点的能力（0.5小时）
第七节 有效的肢体语言
第八节 高效沟通的基本步骤
第九节 积木风云：沟通演练（1小时）
第三章 如何达到沟通目标（1.5小时）
第一节 沟通中的心理作用
第二节 预估沟通风险
第三节 沟通中的换位思考
第四节 积极温和的心态
第五节 4步异议处理
第六节 现场演练：有效处理异议（45分钟）
第四章 实战沟通技巧（2.5小时）
第一节 电话沟通技巧
第二节 书面沟通技巧
第三节 获取关键客户好感的技巧
第四节 会议沟通技巧
第五节 现场演练：写给客户的一封信（0.5小时）
第六节 谈判中的沟通技巧
第七节 现场演练：关于柿子的谈判（1小时
【讲师介绍】
讲师背景
著名实战派营销专家
曾任著名企业西门子、戴尔高级职业经理人
清华大学国家CIMS中心特聘教授
北京大学EMBA特聘教授
复旦大学客座教授
国际AACTP认证培训师
中国人力资源开发研究会理事
多家国内国际大型企业常年顾问
工作经历
曾服务于世界100强西门子、戴尔集团，担任过销售、产品经理和高级管理岗位。拥有10多年的跨国企业实战经验，先后为数百家企业进行过企业培训授课和管理咨询，得到大批知名企业和著名企业家的高度认可。在团队执行力、沟通、中高层管理、量化管理、营销管理、营销策略与商务谈判等领域，颇有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。崔老师的课程被社会各界誉为“最具实效性的课程”。
研究方向及著作
著名营销专家崔小屹老师专注营销、管理领域，集国际前沿理论和中国特色的实践于一身的高效课程。
为了增强培训效果，崔老师选择了具有说服力的案例，现场与学员进行分析讨论、制定方案、并且和学员进行模拟对抗，可以有效地提升学员的学习效果及实际运用。崔小屹老师长期从事大客户营销工作，成功开发了邯郸钢铁、燕山石化、仪征化纤、陕鼓集团等大型客户，直接参与并赢得了100多个百万元以上的大型投标项目，其中千万元以上的项目10余个。
畅销书：
《高价成交的秘密》
《电话销售与成交技巧实训》
授课风格
大量亲历案例，以事实支持观点
理论与实务并重，信息量大，内容严谨充实又不乏轻松幽默
能细心研究受训企业的特点和实际需求，重视学员的学习效果，尤其是学员的长期收获
擅于运用演练式、体验式、辅导式教学手段、学员深入参与、启发式互动教学
品牌课程
《三维执行力》《团队建设》《数量化管理》《目标管理与计划执行》
《高效沟通》《领导力》《教练技术与行动学习》《职业化建设》
《高价成交的秘密—致胜大客户营销》《打造金牌渠道》《顾问式营销》
《商务谈判》《打造金牌营销管理者》
成功案例
戴尔公司的BPI（行动学习项目）
《教练技术与行动学习》企业内部培养项目
中国（无锡）移动中层后备行动式培养项目
招商银行金鹰计划（重庆）行动学习项目
《渠道管理》（清华大学总裁班）
《致胜执行力》（大型公开课）
《目标管理与计划执行》（清华大学总裁班）
服务客户：
企业管理咨询项目：北京城建勘测设计研究院、四川阳光机械集团等
通信IT/媒体类：中国移动、中国联通、中国电信、京信通信、鹏博士电信传媒集团、广州日报、京东商城、大街网、拉手网、卡巴斯基、证券日报
大型央企/国企类：中国石化、中海油、中电集团、中国节能、南车集团、北方集团、中远、中外运、水利部江河机电有限公司、城建集团、方正集团、郑州日产、首发集团、山西煤化集团、三一重工、乐凯集团、辽河油田、海航、南航、东方航空
金融类：深发展、建设银行、民生银行、交通银行、招商银行、美利控股集团、长城保险、达富保险、太平洋保险、福建交行
外企类：奔驰、西门子、惠普、辉瑞制药、东芝、佳能、CRANE、、ABB、LMS、法国施威雅、澳大利亚GHD、NEC、丹佛斯、韩国SK集团、富士施乐
民企类：智光电气、鸿嘉华电视购物、格林威尔中国、东土科技、广东华雄科技
制药类：法国施威雅、辉瑞制药、以岭药业、华北制药、望尔生物、东芝医疗、默沙东医疗
快消品类：加多宝集团、中粮集团、蒙牛、北京稻香村集团
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 高效沟通
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
══════════════════════════════════════════
广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排