有效沟通技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2008-09-21至2008-09-21 在 上海
学员对象：人力资源管理
费 用： 980元
【培训对象】
人力资源管理
【课程收益】
【课程大纲】
效沟通技巧
培训目标
1、掌握企业各部门之间良好的沟通技巧
2、利用有效沟通来改善人际关系
3、掌握上传下达过程中的沟通方法
4、掌握协调和处理各部门之间的矛盾和冲突
培训大纲
一．沟通要略
1. 沟通的理念,文化与价值
2．5W1H之外的沟通
3．经理人的自我沟通
4 沟通的人及其环境与氛围
二．内部沟通
1．沟通的企业文化
2．管理沟通的角色感与形象
3．沟通中的同理心
4．跨层次沟通与跨部门沟通中的价值取向
5．沟通的有效性
6. 管理沟通与企业文化的内容
7. 沟通的障碍与情境,权变沟通
8. 管理沟通中的倾听,赞扬,表扬与批评
三．外部沟通
1．管理沟通的信任度
2．价值营销与价值沟通
3．沟通的定位与价值传递
4．管理沟通中的冲突处理
5. 综合案例分析
报价说明
培训费用 980元/人
教材费 无，免费提供讲义
营业税 已含在上述报价中
培训日膳食 免费提供午餐及茶水
课程时间 2008年9月21日
上课地点 上海
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2008-09-21至2008-09-21 在 上海 举办的 有效沟通技巧
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排