问题分析与决策
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2018-08-29至2018-08-29 在 成都
学员对象：企业各部门实操人员
费 用： 2400元
【培训对象】
企业各部门实操人员
【课程收益】
【课程大纲】
课程意义：
无论是改革开放30年余温褪去，所带来的市场环境压力。还是互联网经济对实体经济带来的冲击。让企业都承受着更大的，来自于创新与变革的压力。
但是由于传统型企业长期发展所形成的思维与流程已基本固化，单纯的追求创新又谈何容易。如何能够立足于原有的经验成果，同时提升企业各层级创新的思维与能力？重点用于解决实际工作问题。正是我们现在所面对的挑战！
为了应对这个挑战，本次课程将重点针对企业各部门实操人员，通过分享、讨论、案例演练使学员们掌握：
认识真正问题的方法，了解解决问题的程序；
掌握创新思维工具来拓展解决问题的思路和途径；
掌握多种评估方案的方法来做决策分析；
学会在实施解决方案前制定计划，在实施中进行有效控制
课程优势：
课程按照：
正确陈述问题——创造性解决问题5齿轮（界定问题、分析问题、提出方案、评估 决策、实施），结合案例实操进行设计，逻辑 结构清楚，层层递进；
可结合企业实际案例进行研讨，注重案例的现场演练;
目标学员：
企业各部门实操人员
培训大纲：
一、认清问题，问题分类与意义 （约1小时，讨论、讲解）
破冰
-小组报告并明确课程期望
认清问题
- 问题三要素：偏离与差距、有必要消减、不知道怎么办
- 问题分类及其积极意义：矫正型、改善型、创造型。
（建立面对问题的积极心态）
什么是问题解决
-问题解决的两条剪刀刃
-案例研讨：中西方解决问题的对比与特征
如何陈述问题
-陈述问题的三要素
-案例研讨：生产有缺陷的泵/或企业提供实际案例
二、创造性解决问题5齿轮（约5小时，讨论、案例分析、讲解）
介绍5齿轮
-界定、分析、方案、决策、实施
界定问题（1小时）
-界定问题的重要性：准确界定问题，就已经完成了解决问题一半的工作
案例研讨：司马光砸缸的启示
-界定问题方法一：比较法（KT法）
案例：机械手臂
案例：红汗疑云
-界定问题方法二：重新聚焦
案例：提升企业员工责任心
-界定问题方法三：重新界定、打破思维禁锢
练习：9点问题、疯狂鸟、方块分割
分析问题（1.5小时）
-分析问题的要点：分解、数据收集、逻辑分析、系统思考
-分析问题方法一：逻辑树
案例研讨：月底增加存款、孩子学习粗心
-界定问题方法二：鱼骨图
案例：基座缸孔直径小
-界定问题方法三：帕累托图
案例：不合格产品缺陷表
练习：产品分析
-界定问题方法四：5WHY法
案例：螺丝掉在地上
-界定问题方法五：比较法分析
案例：起重机、红汗疑云
练习：螺丝生锈的原因
-界定问题方法六：根本原因推断法
提出方案（1.5小时）
-创新的3P态度：肯定的、大量的、轻松幽默的
案例研讨：自由女神翻新
-提出方案方法一：思维导图
原理与特征——大脑神经元
-提出方案方法二：概念三角
一个角度——产生一个主意——归纳一个概念——产生多个主意
练习：取出杯子中的水
-提出方案方法三：随机词
视频：可口可乐创意广告
练习：提升员工满意度
-阶段练习：极速60秒
-提出方案方法四：挑战
挑战理所当然/主观观念
挑战工具：CBA
评估决策/实施方案（0.5小时）
-评估的ABC分类
案例研讨：喷枪采购
-方案实施SMART原则
附加：总结预防
三、课程总结（约0.5小时）
BELT回顾法
讲师简介
赵 先生
背景经历
曾任企顾司（中国）成都分公司负责人，及管理领域专职顾问，有着丰富的销售团队管理经验，以及整体运营经验。
在其10余年的职业生涯中，他曾服务于多家企业，其中不乏世界500强。其先后任中德安联公司上海分公司经理，易贷网副总经理兼呼叫中心负责人及中华英才网（CHR）四川省区域总监。
作为专业讲师，他曾为多种类型的企业学员成功进行过内训，课程内容以缜密的逻辑，结合充分的理论知识，匹配详实的案例，得到了学员的高度认同
擅长领域
《新晋经理的管理技能》、《PSS-职业销售技巧》、《压力与情绪管理》、《创造性解决问题》、《高效时间管理》
服务客户
通威集团、维盟科技、西油联合、华夏人寿、中科院化学研究所、兴发铝业、中国银行四川省分行、中国工商银行四川省分行、天安财险、中科院中科信息、连科软件、百词斩科技、广宇志和、成都农商银行、中国农业银行、宁斐化妆品、天益集团、宏懋实业、中海油、上海震坤行贸易有限公司、青岛瑭菲斯电气有限公司、上海雷迪埃电子有限公司、诺华赛分离技术等等
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2018-08-29至2018-08-29 在 成都 举办的 问题分析与决策
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排