情境销售
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣者
【课程收益/背景】
提供门店销售过程中的问题分析与应对策略；
重新树立门店销售人员处理客户问题的信心；
提升门店销售人员与客户沟通过程中的技能；
重塑门店销售人员在终端销售过程中的价值；
有效促进门店销售人员的终端销售快速成交。
【课程简介】
上午课程：情境销售之销售策略（3小时）
1、在没有顾客进店之前，如何准备
-门店导购基本素质修炼？
-零售门店如何快速集客？
实战演练：唤醒正能量
2、顾客刚刚进店，快速建立关系
-顾客进门一言不发怎么办？
-顾客进门就询问价格如何报价？
-顾客说还想要再看看怎么办？
-如何延长顾客在店内逗留时间？
互动体验：“尊重”游戏
3、了解客户需求，推荐产品
-从哪些方面来了解客户的需求?
-从哪些判断客户的购买时间？
-从哪些方面判断客户的购买预算
实战演练：FAB技巧
4、有效化解客户的各种异议
-顾客喜欢但“参谋”从中作梗怎么办？
-顾客说你们的价格太贵了怎么办？
-顾客担心售后服务问题犹豫不决怎么办？
案例分享：胡敏霞卖灯
5、主动出击顺利达成交易
-如何做关联销售？
-如何向客户要求转介绍？
案例分享：加法销售清单
6、对没有购买的顾客进行跟单
-如何留下顾客联系方式？
-如何给客户发短信?
-如何给客户打电话?
-如何跟客户做微营销?
案例分享：某房地产公司微信营销
下午课程：情境销售之沟通技巧（3小时)
1、销售沟通中的语言技巧
-赞美技巧
-引用数据
-会讲故事
实战演练：讲故事话术模板训练
2、销售沟通中的提问技巧
-问题的形式
-问题的重点
-问题的情感
实战演练：面对三种不同情境如何提问
3、销售沟通中的倾听技巧
-倾听的原则
-倾听的步骤
-反馈的技巧
实战演练：五种高效倾听反馈技巧
4、销售沟通中的肢体语言
【讲师介绍】
美国格理集团资深行业顾问
上海研究院产业研究员
北京管理咨询公司导师
连锁门店体验营销研究专家
销售与市场、新营销杂志专栏作者
"故事沟通"销售训练项目发起人
讲师背景：
-家居行业知名企业历练，曾在欧普照明（厂家）、国美电器（零售卖场）、联强电通（代理商公司）等企业负责过市场营销工作，熟悉国内渠道销售（B2C）各个环节的赢利模式与运营管理方式；
-十余年销售管理工作经验，从基层业务员做起，干过销售，做过企划，当过内训师，单枪匹马跑市场，领导团队打天下，曾以优异表现摘得过欧普照明标杆市场经理殊荣；
-市场营销专业科班出身，毕业于国内重点大学市场营销专业，扎实的理论基础结合丰富的实战经验，多年来笔耕不辍，有多篇文章在《销售与市场》、《新营销》、《中国营销传播网》等媒体发表，图书《家居建材门店销售动作分解》于2012年由北京大学出版社出版。
-三年多销售培训经验，培训场次已过两百余场，受训学员人数过万，不论大、中、小班都能够提供课程服务，曾经为某企业做过千人经销商大会培训，客户给与很高评价。
授课风格：
-情景式教学，所有销售案例都来自市场一线；
-一对一互动，关注每一名学员的状态与感受；
-语言轻松幽默，寓教于乐学员在快乐中学习；
-坚持课程的原创性、实战性和实用性三原则。
主讲课程：
-门店销售管理课程
《门店销售动作分解》
《洞悉顾客购买心理》
《顶尖销售会讲故事》
《情境销售》
《销售激情与执行力》
《金牌店长2天1夜训练营》
《金牌店长五项修炼》
-厂家销售人员课程：
《经销商管理》
《巅峰销售心理学》
《销售团队建设与管理》
-经销商大会课程：
《经销商赢利模式创新》
《促销活动策划与执行》
《门店运营管理实务》
客户名单：
家居建材：
马可波罗瓷砖（17场）、诺贝尔瓷砖（6场）、圣象地板（13场）、TATA木门（4场）、蒙娜丽莎瓷砖、特地陶瓷、L&D陶瓷、博德瓷砖、新中源瓷砖、圣德保陶瓷、九牧卫浴、倍特橱柜、美涂士漆、德高防水、玛堡壁纸、掌上明珠、平安家具、查里世家、杰森石膏板、宝仕龙集成吊顶
服装行业：
金伯利钻石（7场）、华地百货、八佰伴、变革服饰、芳菲尔女装、多彩多姿内衣、瑞贝卡女鞋、ECCO、花花公子男鞋、天长地久婚纱摄影、纪念日服饰连锁、凡人优品、蚕之都丝绸商场、鸿润羽绒被
电器电子：
美的空调、约克空调、德意电器、中科资源、爱玛电动车、洪都电动车、欧派电动车、雷士照明（11场）、欧普照明、金陵光源、福田电工、瓦格纳喷涂设备、世达工具、邓禄普轮胎（4场）
连锁卖场：
红星美凯龙（4场）、五星电器（4场）、宏图三胞、江浙商业广场、亮美嘉家饰、黎氏阁家具、星河集团第三空间、亿丰最家空间、聚信美家居、居然之家、金马凯旋、东明家具城、南京弘阳集团、国门1号、沃爱家居、乐尚家居、四季青家具广场、盛大装饰城、商源集团、名韵世家
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 情境销售
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排