经理人有效反馈技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2018-11-15至2018-11-15 在 上海
学员对象：具有1-3年团队管理经验的领导者
费 用： 3800元
【培训对象】
具有1-3年团队管理经验的领导者
【课程收益】
【课程大纲】
课程背景：
期待成为一个更专业、高效、具有号召力并受团队成员拥戴的领导者
期望发挥员工潜力，进一步提升团队绩效
期盼拥有充分的演练机会，利用课堂时间快速掌握反馈技巧
课程对象
具有1-3年团队管理经验的领导者
即将升任团队管理者的主管或经理
参与选人的业务部门主管或经理
课程收益
能够运用学到的反馈方法和步骤，在实际工作场合对目标员工，完成有效反馈
能够让反馈变得常态化，成为规范下属行为，帮助下属成长，提升团队业绩的重要手段
能够提升沟通技巧，有效解决或缓解人际关系矛盾
课程大纲：
导入
破冰活动
了解学员的学习期望
第一模块有效反馈方法
介绍有效反馈的步骤
收集信息
提供反馈
总结下一步行动
简要重温沟通的基本技巧
提问技巧
身体语言
反映事实
反映情绪
总结沟通失败的两种高频错误
第二模块 “金鱼缸”和角色演练（现场实做）
“金鱼缸”练习
学员在讲师协助下, 用现场案例模拟“经理”和“员工”完成反馈步骤
认识所有步骤的重要性以及导致反馈失败的常见陷阱
配对角色演练-案例1
掌握反馈流程
讲师点评小结
配对角色演练-案例2
在反馈过程中解决异议
讲师点评小结
综合演练-案例3
讲师点评小结
第三模块 课程总结回顾
回顾总结学习内容
答疑
学员的反思和感想
讲师介绍：
董明杰
南开大学经济学学士；中欧国际工商学院MBA；情商领导力EQI-2.0测评教练认证；美国培训师协会AACTP培训师；Hogan评测教练认证；在化工、高管教育、电子科技、物流、酒店等行业拥有20多年工作经验的资深经理人。曾担任500强德资公司亚太区组织发展负责人近10年。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2018-11-15至2018-11-15 在 上海 举办的 经理人有效反馈技巧
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
══════════════════════════════════════════
广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排