空中销售术——电话销售技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2008-09-24至2008-09-25 在 上海
学员对象：销售经理主管及销售人员，呼叫中心经理及销售人员，及其他需要通过电话联络客户，希望提高电话销售技巧，改善成功率的专业人士。
费 用： 2200元
【培训对象】
销售经理主管及销售人员，呼叫中心经理及销售人员，及其他需要通过电话联络客户，希望提高电话销售技巧，改善成功率的专业人士。
【课程收益】
【课程大纲】
【能学到什么】
• 理解电话销售对于现代企业的意义
• 学习电话销售的通用流程及其关键部分
• 学习如何根据不同客户和产品设计开场白。
• 学习如何探询客户需求
• 学习如何介绍产品以激发客户兴趣。
• 学习应用FABE产品介绍技巧。
• 了解客户异议的来源和原因
• 理解异议处理对于销售成功的重要性
• 深度学习最常见的十二类客户异议及基本处理方法
• 学习其他提高销售成功率的实用方法
【讲师介绍】
国家一级商务策划师
十二年销售管理经验、六年培训经验
曾任某国内上市公司市务经理
曾任某香港上市公司华中区首席代表
曾担任全球最大销售咨询公司麦古利国际市场部经理
【课程大纲】
第一章 认识电话营销
1．电话营销的职能
2．专业电话营销团队
3．电话营销四大要素
• 准确的数据库
• 关键的决策人
• 高超销售技巧
• 独特个人价值
第二章 高效的电话销售流程
1．在线销售的七大步骤
2．在线预约的四大步骤
3．角色扮演和步骤详解
• 开场破冰
• 引导兴趣
• 探询需求
• 产品呈现
• 异议处理
• 引导决定
• 后续跟进
第三章 电话营销核心技能
1． 表达能力：如何凝练话语？
2． 提问能力：找到自己想要的答案
3．处理异议能力
• 12类常见异议及其处理方法
• 关于价格异议
• 建立异议仓库
第四章 提高成功率的技巧
1．合适的电话时机
2．稳定的销售平台
3．细节决定成败
第五章 个人行动计划
拟定个人工作计划，确保所学的知识和技巧能够运用在实际工作当中。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2008-09-24至2008-09-25 在 上海 举办的 空中销售术——电话销售技巧
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排