向华为学习以客户为中心的流程型组织建设公开课
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2018-07-27至2018-07-28 在 成都
学员对象：企业中高级管理人员与人力资源专业管理者
费 用： 4800元
【培训对象】
企业中高级管理人员与人力资源专业管理者
【课程收益】
【课程大纲】
课程背景：
流程型组织是一种扁平化的高效组织结构。不同于部门墙厚重的传统金字塔式组织，“以客户为中心”的流程型组织，是为了打破职能之间的隔阂，提高对顾客需求的反应速度与效率，降低创造顾客价值的产品或服务供应成本，建立起以业务流程为中心的高效能组织。
课程大纲：
第一讲 打造流程型企业
1.当前企业对流程认识的误区分析（案例分享）
2.流程定义（以案例分析方式引入）
3.BPR与BPI
4.流程的价值和作用
5.流程型企业与职能型企业的区别
6.流程、组织与IT
第二讲 流程设计技术
1.流程型企业流程管理体系架构全景设计
2.流程设计工具与方法
3.流程文件
第三讲 流程管理方法论
1.流程管理愿景
2.METHOD BOD介绍
3.流程管理组织与职责
4.流程绩效管理
5.如何打造流程型企业文化
6.企业流程文件与ISO9000体系融合的方法和技巧
7.案例：国内外著名制造型企业流程管理体系
第四讲 如何运作流程优化项目（BPI）
1.流程优化项目管理
2.流程优化项目过程管理方法和工具介绍
3.如何在BPI项目中运用变革管理方法与技巧
4.流程优化项目演练
第五讲 流程评估与审计
1.流程评估的方法和技术
2.企业流程审计在管理审计中的定位
3.流程审计的具体管理模式
4.流程审计项目演练
蒋伟良 博士
企业管理咨询专家
原华为组织变革副总监
前惠普中国咨询总经理（华南区）
历任华为组织变革副总监、惠普HP（中国）高级顾问、摩托罗拉（中国）人力资源高级项目经理等职务。曾作为首席顾问为上百家知名企业提供培训和咨询服务，受到客户的高度认同。先后作为首席顾问为腾讯、中广核、华为、康佳、银之杰、英威腾、海大、通威、万兴软件、科陆、好视科技、泰斗科技、东方电气、招商证券、同洲电子、中国移动、喜之郎、新农等上百家企业提供深度咨询服务。
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2018-07-27至2018-07-28 在 成都 举办的 向华为学习以客户为中心的流程型组织建设公开课
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排