有效管理沟通训练
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣者
【课程收益/背景】
【课程简介】
第一部分 沟通认知
一、沟通再认识
案例讨论：汶川地震，王石为何成为众矢之的
二、 沟通的定义及实质：
是复杂而隐蔽的交谊舞；沟通是双赢的过程；沟通－改变人生
四、沟通的种类
1.横向沟通与纵向沟通
2.单向沟通与双向沟通
3.正式沟通和非正式沟通
六、沟通的目的：
1.说明事物
2.表达情感
3.建立关系
4.进行企图
第三部分：沟通的障碍
1、环境的障碍
2、信息的障碍：编码、传递、接收、解析、反馈
3、文化背景的差异
4、民俗的不同
5、级别、立场的不同
6、年龄、教育、性别、时间等。
课堂游戏：话图-体会沟通时的简单、精确与标准化
信鸽游戏解析沟通过程的障碍
第三部分：知沟通之道
1、若干案例与分析
2、故事与思考
3、教练与互动
4、3种沟通理念提炼
尊重原则
相容原则
理解原则
第四部分：擅沟通之术
1、若干案例与分析
2、故事与思考
3、教练与互动
4、6种沟通技巧总结
赞美
积极倾听
换位思考
运用幽默
运用身体语言
投之以诚
第五部分：筑沟通之势”
1、若干案例与分析
2、故事与思考
3、教练与互动
4、沟通的基本问题-心态
案例分享：当铁娘子遇到钢铁公司
4、势之三种沟通渠道
下行沟通渠道
上行沟通渠道
横向沟通渠道
案例解析：万科渠道设计与运用
麦当劳的沟通政策
第六部分：信息技术对传统沟通方式产生的影响
网站、微博、专用沟通工具、ＱＱ、msn、课件、视频会议、Web2.0……
案例解析：如何运用IT工具实现立体沟通
【讲师介绍】
实战派企业管理培训专家
流程管理专家、中层管理专家
浙江大学继续教育学院《职业经理人班》特聘讲师
德国商会《综合管理类课程》特约讲师
上海市注册管理咨询专家
中建集团建工机械部生产经理
安徽绿园集团企业管理部负责人
个人简介:
冉云帆老师在近20年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中有八年大型企业管理经历，先后担任中建集团企业管理部经理，安徽绿园集团高级职业经理人等；
2003年，致力于企业管理的咨询与培训工作以来，先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业调研、辅导及培训，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，为国内企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务。
培训风格：
授课深入浅出，富有激情与感染力，善于把控现场气氛。语言幽默风趣，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通，互动性很强，可帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程实战性、实用性、实操性；
培训以开启学员的智慧为出发点，侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成，从而有效地保证培训效果的持久性。使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。
授课方式：
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD 游戏体验—Game 情景演练—Test 影音资料—Video 教练提问Question
主讲课程:
《时间管理》
《卓越执行力》
《情境领导》
《卓越领导力》
《员工职业素养》
《金牌班组长等》
《问题分析与解决》
《职业经理人修炼》
《高效绩团队建设》
《从技术走向管理》
《有效管理沟通训练》
《团队建设与执行力》
《MTP中层管理才能系列训练（2-6天）》
备注：具体课程和内容可视客户实际情况进行系统调研，针对性开发与设计。
服务客户:
学校科研：浙江大学、同济大学、浙江工业大学、宁波大学、成都置信培训学校、广东捷普管理学院、中锐教育集团……
机械制造：中联重科、宝钢集团、大陆汽车、采埃孚、大众联合、汇众汽车、江南造船厂、邯郸钢铁、株州南车、格特拉克（江西）传动系统、福建联德、吉田拉链、星宇科技、恒利汽配、上海袋式除尘、绍矿集团、宁波生方横店电器……
电子电气：捷普电子、英业达集团、钱江电气集团、快捷半导体（苏州）、瀚锦电子(上海)、思源电气……
电力能源：国电集团、大唐大力、宁波市鄞州区供电公司、长兴县供电局、安徽淮北矿业集团、铜陵三佳集团…..
建筑房产：中建二局、南京路桥、新疆路桥、南京建筑设计院、中铁十四局、成都置信实业集团、新世界中国地产、北冰洋集团、江苏宁沪高速公路、京沪高速公路临红段、广德置业、扬州江阳砼制品……
银行金融：工商银行、建设银行、农业银行、中财招商投资集团、上海润通投资、……
纺织服装：宁夏中银绒业、水星家纺、上海乔治珂曼……
政府事业：株州市政府、螺河市工商联、上海太阳能工程技术研究中心、广东省有色矿山地质灾害防治中心、顺德中小企业协会、绍兴市新昌县人事局、北京潘家园国际民间文化发展中心、……
食品酒店：青岛啤酒、汇源果汁、孔雀香精、达能饼干、绿谷别墅、上海花园饭店……
医药卫生：药明康德（上海）、宁波卫生局、鄞州人民医院、日本花王、……
其 他：洁云纸业、东方航空、联邦快递、麦考林、上海航天、河南中烟、圣戈班（中国）、南京二十八研究所、顾家家居、迪爱生油墨、上海烟草包装印刷有限公司、河南中烟、德天陶瓷、明星牙刷、古纤道新材料、绍矿磁性材料、艾迪生物科技、蔡司工业测量（中国）公司
辅导客户：
洁云纸业（流程管理及管理系统建设辅导）、英业达集团（质量管理提升辅导、培训）、日本花王 （管理系统改进,采购流程梳理辅导）、霍尼威尔(上海)有限公司（企业流程管理辅导）、山东肥业科技有限公司（精细化管理系统辅导）、恒利汽配（流程管理辅导）、蔡司工业测量（中国）公司（流程管理辅导）、史丹利蒙(上海)有限公司（规范化管理辅导）、明星牙刷（班组建设辅导）——50多家公司
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 有效管理沟通训练
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排