招聘管理实务
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：中高层管理人员、团队管理者
【课程收益/背景】
通过本课程学习，您将得到以下收益：
理解招聘工作的战略意义
选择有效的招聘渠道
掌握招聘管理的基本流程
掌握人才测评的基本方法和技巧
避免出现招聘工作的常识性错误
掌握结构化面试的方法和技巧
掌握评价中心技术
更好地获得高素质人才
【课程简介】
一、概述
1.招聘渠道分析；
2.两个思考：什么是企业发展的需要？
什么是人才？
3.招聘工作的流程；
4.招聘成本；
5.招聘不当所带来的风险；
6.甄选应聘者的方法介绍：
人才测评（能力测试、人格测试、兴趣测试）、笔试、行为观测、背景取证。
二、职位分析
1.为什么要进行职位分析；
2.职位分析的具体内容；
3.职位分析的流程、方法和原则；
4.职位说明书的内容；
5.案例分析:总经理秘书职位说明书。
三、胜任素质模型
1.胜任素质的冰山模型；
2.如何评估和建立职位的胜任素质模型；
3.胜任素质的定义和分级；
4.如何根据不同的岗位识别必需的胜任能力；
5.为什么胜任素质模型是招聘甄选的重要参照依据；
案例1：胜任素质：【团队精神】如何定义，如何面试；
案例2：12种胜任力定义和面试技巧。
四、招聘准备的基本工作
1.招聘程序计划；
2.招聘计划编制；
3.招聘渠道分析与选择；
4.招聘预算的编制。
五、面试的组织与实施
1.10种常用的面试技巧和每一种面试技巧的运用场合解析；
2.面试环境的布置和要求；
3.面试问题的设计；
4.案例：结构化面试方案。
六、面试的五个阶段
1.面试前的准备工作：
拟定人选要求
决定招聘的途径
审核应聘者的履历及申请表
准备面试的有关问题
2.面试进行时的技巧和要求；
3.解析18个非常有效的面试问题；
案例1：如何分析求职者简历的逻辑性、如何探查求职者的【隐藏】工作经历；
案例2：如何套出求职者以往的薪资待遇。
4.面试进行中的技巧：
面试过程的倾听和笔记
面试过程中识别求职者的谎言或者伪装行为技巧
非语言（头、脸、眼、鼻、嘴、手势、身体）观察与分析
面试提问七技巧介绍
5.面试结束对求职者的三种（多重淘汰式、互补式、综合式）评估方法；
6.面试结束的后续工作。
七、结构化面试技巧的运用
1.方法介绍
2.结构化面试的使用时机
3.结构化面试的优缺点
4.试题分享
5.个案分析及练习（小组模拟演练）
6.疑难解答
八、行为描述式面试技巧的运用
1.方法介绍；
2.录像观摩、讲解；
3.行为面试的实例STAR及运用；
4.发问的问题类型、方式：
有启发性的问题——引导应聘者发言
探索式问题——进一步探讨个别范畴
是非式问题——获知一些具体资料
回应式问题——回应先前的答案
假设性问题——试探对方可能作出的反应
关联式问题——顺利地从一个话题转入到另一个话题
10个完整、不完整、假行为事例的问题练习
5.案例1：如何通过STAR工具甄别求职者的简历描述是否存在谎言；
6.案例2：以一份求职者的真实简历为例，学习行为描述式面试技巧的运用；
7．角色扮演：面试者、求职者角色演练。
九、人力资源的有效配置
1．要素有用原理；
2．能位对应原理；
3．互补增值原理；
4．动态适应原理；
5．弹性冗余原理；
十、面试人员常犯的错误
1.第一印象；
2.对比效应；
3.晕轮效应；
4.盲点；
5.刻板效应；
6.似我效应；
7.圣人效应；
8.专业化程度；
9.超出需要；
10.没有作最后的评价和结论
十一、招聘活动的评估
1.成本效益评估
2.数量与质量评估
3.信度与效度评估
十二、课程总结
【讲师介绍】
员工职业化与战略型人力资源管理专家
中山大学MBA班特聘教授
中国HR3000强专业评委
国家注册“高级人力资源管理师”
财经在线、中国人力资源网特约撰稿人
金融、房地产、医疗卫生及零售行业职业化培训专家
台湾富士康科技集团合作讲师
河南科技大学、河南工业大学、郑州大学大学生就业指导师
资历介绍：
先后在香港雅泰集团（东莞）公司和台湾富士康科技集团等大型企业工作，历任总裁助理、人资经理、中央人资总监等职。在富士康任职期间，主导全系人力资源中心工作，包括华西区人才教育训练系统推动、河南五厂区组建规划与实施、协调SER工作推动、园区政策规划、关健人才情报资讯整合、中央人资战略推动、园区人才发展规划、园区管理系统标准建立、作业绩效系统推动、薪资福利政策设计、园区经管系统稽核、协调各市（县）人才招募等。
咨询培训业从业以来曾辅导过不低于200家企业的咨询业务，主讲近千场的企业内训及公开课，涉及领域包括战略、人力资源、供应链、生产、技术架构、集团组织重组和企业自动化信息系统实施等，行业涉及食品、快消、酒店、五金、电子、化工、塑胶、医药、印刷、包装、造纸、纺织、机械、高科技产业及服务行业等。
研究领域：
于老师在企业员工整体职业素养提升、职业化心态修炼、员工管理实务、企业规范化管理与流程再造、卓越人力资源管理整体解决方案、企业用工管理与法律风险规避、卓越人才培育与辅导技巧、卓越绩效管理与薪酬体系设计、基于目标实现的绩效管理系统等卓越绩效领域和人力资源、职业化领域有独到的见解和研究成果。
核心课程：
职业化课程
《员工职业化训练》、《职业化训练与卓越团队建设》、《员工积极心态塑造》、《基于目标的高效沟通》、《全员执行力训练》、《时间管理》、《目标管理》、《情绪与压力管理》、《员工职业生涯规划》、《细节决定成败》、《员工职业道德培训》、《行政文秘职业化培训》、《员工忠诚度培训》等；
人力资源
《非专业人力资源经理的人力资源管理（非人）》、《战略性薪酬体系设计》、《BPE卓越绩效管理系统》、《招聘与面试》等；
中层管理课程
《高效领导力培训》、《卓越人才培育与辅导技巧》、《中层干部的八项修炼》、《卓越执行力》、《8090员工管理实务》、《高绩效团队建设》等；
授课风格：
于老师拥有十余年的外企和上市公司高级领导人实际工作经验，深谙西方管理学及中国文化，并注重中西管理文化的结合。“以解决客户实际问题为导向”是于老师开展企业管理咨询和培训特点，他的课程强调“教育”与“训练”相结合的原理，即改变员工工作思维，也增强工作技能、极富感染力。学员感受强烈，能在快乐中学习与提升。
授课特色：
激情震撼：超强气场，瞬间带动课堂上学员激情；
案例真实：讲自己亲手操作的经典案例，对学员有非常强的指导性；
授课语言：直指学员核心问题，深入浅出，幽默生动，让学员乐于接受；
教学互动：寓教于乐，让学员在实战演习中领悟，在炮火中成长；
实用简洁：拒绝“讲笑话+讲故事+忽悠”式的培训，讲学员可以直接运用的内容；
观点独到：杜绝讲师之间互相抄袭行为，讲自己独有的，讲自己经历的；
亲和力强：快速与学员融为一体，带领大家共同感受一件事情，轻松掌控会场；
部分服务客户
金融行业：
山西华夏银行、交通银行兰州分行、灵璧农村信用联社、信阳农村信用社、榆林佳县农村信用社、长垣信用联社、中国邮政储蓄、苏州招行、中国人民银行培训中心、招远天健投资担保集团等；
工业企业：
河南威猛振动设备股份有限公司、环宇赛尔新能源科技有限公司、北海建机、科美瑞冷柜、中鹤集团、杜马能源、天利能源、青岭实业、富士康集团等；
建筑地产：
万达国际、宏邦房地产、振华工程、臻美置业、我爱我家等；
医疗卫生行业：
朗徳口腔、华润紫竹药业、榆次区人民医院、乐亭中医院、亿人和医疗器械有限公司、云南白药安徽先锋制药有限公司、圣达动物药业等；
电信电力：
金冠嘉华电力、登封电力、民权电力、南阳电力、襄县电力、呼和浩特移动、永州移动等；
网络科技：
迅付达网络科技、米龙电子、聚合科技、智到中国、海韵软件等；
商场零售：
红蜻蜓、海尔洗衣机、九牧王男装、银基贸易集团、五星电器、格力空调、长沙恒广广场等；
其他行业：
新乡HR联盟交流会、汇商大通......
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我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 招聘管理实务
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
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参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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