新员工入职礼仪培训

主办单位：中培网　中培管理咨询

培训对象：酒店，银行，企业新晋员工；

【课程收益/背景】

1、通过培训使新员工掌握并熟练应用礼仪；

2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；

3、通过培训帮助新员工提高个人修养，从而提升企业精神面貌；

4、通过培训帮助新员工将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力。

【课程简介】

第一讲打造职业化心态

案例鉴赏：两位同学的不同职业轨迹

一、什么是职业化

（一）职业化的概念

（二）职业化的作用

二、需要怎样的工作态度

（一）像老总那样爱单位

（二）积极心态助你成功

三、拥有职业化的行为

（一）细节造就完美

（二）责任胜于能力

第二讲职业化形象

案例鉴赏：尴尬的吴岚

一、面容修饰

（一）发型发饰

（二）男士面部修饰

（三）女士工作淡妆

（四）使用香水

二、着装规范

（一）场合着装

（二）工作着装

（三）男士西装

（四）女士裙装

三、首饰配饰

（一）首饰佩戴基本要求

（二）首饰佩戴规范

（三）配饰使用规范

四、职场仪态

（一）基本仪态

（二）禁忌仪态

（三）禁忌手势

第三讲内部关系处理

案例鉴赏：小灵通”不灵通

一、基本要求

（一）维护工作环境

（二）注意小节处理

（三）尊重私密空间

二、与同事相处

（一）注意团结合作

（二）学会积极配合

（三）化解同事矛盾

三、与领导相处

（一）维护权威

（二）应对批评

（三）及时反馈

第四讲工作会议

案例鉴赏：工作会议上的小插曲

一、组织会议

（一）准备材料

（二）现场安排

二、参加会议

（一）普通参会者

（二）会议主持人

（三）会议发言人

三、会后工作

（一）现场善后

（二）形成资料

第五讲对外往来

案例鉴赏：不应发生的尴尬

一、见面礼仪

（一）称谓

（二）致意

（三）寒暄

（四）介绍

（五）名片

二、工作接待

（一）准备工作

（二）迎宾之礼

（三）待客之道

（四）交谈沟通

（五）如何送行

三、工作拜访

（一）事先预约

（二）登门有礼

（三）适时告辞

第六讲商务演讲

案例鉴赏：一次失败的演讲

一、演讲准备

（一）思想准备

（二）内容准备

（三）环境准备

（四）物质准备

二、临场表现

（一）调整情绪

（二）脸部表情

（三）肢体动作

（四）语言表达

（五）现场答问

第七讲餐饮礼仪

案例鉴赏：小周越位了

一、宴请活动

（一）宴请筹划

（二）如何邀请

（三）餐桌座次

（四）如何点菜

（五）餐桌酒文化

（六）餐桌礼仪

（七）餐桌话题艺术

二、食堂用餐

（一）遵守秩序

（二）举止禁忌

三、自助餐

（一）餐前准备

（二）就餐举止

第八讲通讯礼仪

案例鉴赏：”及时”孙涛

一、电话

（一）座机电话

（二）手机

（三）传真机

二、信函

（一）书面信函

（二）电子邮件

三、网络通讯

（一）名称使用

（二）慎用图释

（三）内容沟通

第九讲情绪管理

案例鉴赏：一美元的豪华车

一、消极情绪的来源

（一）工作来源

（二）生活来源

（三）社会来源

（四）自我来源

二、管理方法

（一）判断消极情绪

（二）消极情绪后果

（三）消极情绪管理原则

（四）放松情绪十法

第十讲时间管理

案例鉴赏：赖福林的时间管理法

一、管理原则

（一）关注效率

（二）今天的价值

二、管理方法

（一）四个管理步骤

（二）十项管理技巧

【讲师介绍】

国家高级礼仪培训师

著名企业培训讲师、职业礼仪培训讲师

多家大学客座讲师、资深课程顾问

前沿讲座主推讲师、礼仪培训网首席顾问

多家大型企业集团特邀礼仪培训讲师

2010年“十大时尚礼仪讲师”之一

王思齐老师专注于礼仪方面的研究与培训，出身于服务行业，凭借多年培训经验与实际工作经验，结合自身对礼仪知识的研究，长期服务与银行、医院、酒店、房地产、汽车等行业。王思齐老师培训方式独特，课程实际操作性强，能很快抓住学员身上的闪光点，并探索出学员的不足之处，融入学员感染学员教化学员。深受学员的欢迎和喜爱。

擅长领域：

礼仪培训，客户服务，职业素养

授课风格：

讲课风格清新自然、优雅大方，极具亲和力。

课堂生动活泼，采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；

紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；

极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；

实用性极强，学员下课后就能用、会用，深受企业和学员好评；

主讲课程：《商务礼仪》、《服务礼仪》、《销售礼仪》、《职场礼仪》、《接待礼仪》、《社交礼仪》；

金牌礼仪课程：

医院礼仪课程：《医院服务礼仪培训》、《医院窗口服务礼仪培训》、《医护礼仪培训》、《医院职工职场礼仪培训》等；

银行礼仪课程：《银行礼仪培训》、《银行柜员服务礼仪训练》、《银行商务礼仪培训》、《银行柜员礼仪培训》等；

酒店礼仪课程：《酒店礼仪培训》、《酒店服务礼仪培训》、《酒店新入职员工培训》等；

其他行业礼仪课程：《美容院接待礼仪培训》、《汽车4s店销售礼仪培训》、《服装门店导购销售礼仪培训》、《商超服务礼仪培训》、《通信业服务礼仪与服务意识培训》、《投资担保公司礼仪培训》、《健身俱乐部服务礼仪》、《房地产接待礼仪培训》等

部分服务客户：

金融行业：河南保胜投资担保公司、信阳市明港农村信用社、中国农业银行安阳分行（2期）、黄冈农村信用社（9期）、灵璧县农村信用社（2期）、濮阳市银行协会、随州市农村商业银行、天津农业银行、中信银行洛阳分行、上海浦发银行、湖北十堰邮政储蓄、浦发银行郑州分行、杭州农业银行等；

医疗行业：汝州市第二人民医院、滕州市中心医院、河南东海肝病医院、温岭市郎德口腔诊所、寸草心生物科技有限公司、国药控股河南股份有限公司、河南张仲景大药房、仟禧堂医药等；

通讯电力：北京日升天信科技有限公司、中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、河北石家庄电信、河南电信、山东青岛移动、河南安达电力公司、石家庄电力集团、安阳鑫龙能源公司等

地产行业：河南正隆置业有限公司、新长城房地产、环球世纪、世家房产、华瑞房地产等；

旅游酒店行业：郑州裕达国贸酒店、河南环翠屿景区、洛阳龙门石窟景区、锦江之星、汉庭快捷酒店、迪欧咖啡、中国旅行社、郑州旅游学院等

服装鞋帽行业：真维斯服装、佐罗世家、雪中飞、红蜻蜓鞋业等

电器行业：周口永乐家电、三洋洗衣机、郑州五星电器、惠普电脑等

其他行业：菏泽交通运输局、河南省渑池县国家税务局、领跑健身集团、未来再生能源科技有限公司、安阳鑫龙煤业集团、比亚迪汽车4s店、郎酒集团、北京老名泰黄金、河南翰林玉家宝玉石文化传播有限公司、雏鹰农牧集团股份有限公司等；

　　　　　　▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培训回执表（此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓

传真至：020-62355807

我单位共＿＿＿人报名参加在举办的 新员工入职礼仪培训

单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿

移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

参加人数：＿＿＿＿人费用总计：＿＿＿＿＿＿元

参会人：＿＿＿＿＿＿＿＿所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿

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广州电话：（020）39971893、62355796　传真号码：（020）62355807

联系人：赵小姐、张先生　　　　　　报名邮箱： 317709971@QQ.COM

参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排

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