沟通心航线™ 冲突化解九宫格
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2018-12-20至2018-12-21 在 上海
学员对象：对此课程感兴趣的学员
费 用： 5580元
【培训对象】
对此课程感兴趣的学员
【课程收益】
【课程大纲】
适用对象与场景
每天都要花大量的时间应对各种冲突，这不是对时间的巨大浪费吗？
同事/客户的要求我实在办不到，给我带来很大的困扰，该怎样处理才能不伤和气？
面对冲突，逃避解决不了问题，也无法使用强制手段，是否有更为积极的处理方法？
学习目标与收获
诊断冲突的形态与起源，树立积极正面的冲突化解态度
掌握冲突化解的九宫格策略，在冲突发生时有方法可循
权衡双方的目标利益，针对不同场景灵活采取策略组合
了解建设性冲突对话的原则，将情绪对抗转化为积极对话
课程内容
冲突的类型与起源
判断三种不同类型的冲突
分析冲突背后的各种起源
面对冲突的两种思维型态
有效化解冲突的九宫格策略
自我测评：我习惯如何处理冲突？
策略运用的四大思考重点
九宫格策略的运用重点及技巧
达成自己目标为主、不考虑对方利益的三种策略：冷处理、说服、支配
部分达成自己目标、同时部分考虑对方利益的三种策略：制定规则、共存、交易
完全考虑对方利益或目标的三种策略：退让、放手、合作
冲突化解策略的实战运用
建设性冲突对话：化解情绪对抗引向正面协作
化冲突为转机：从正面对话开始
建设性冲突对话的六大原则
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2018-12-20至2018-12-21 在 上海 举办的 沟通心航线™ 冲突化解九宫格
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排