行政文秘综合技能提升
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2018-06-09至2018-06-10 在 广州
学员对象：行政管理人员，文秘类、后勤类等相关人员。
费 用： 3980元
【培训对象】
行政管理人员，文秘类、后勤类等相关人员。
【课程收益】
【课程大纲】
【学习费用】RMB3980元/人，（费用含：学习费、教材、午餐、茶点）
课程背景：
随着竞争的不断加剧，现代企业的经营绝对不是生产和销售的简单组合，科学高效的行政管理也是企业增效的必备条件。但是，由于各种原因，不少企业的行政管理模式古板、效率低下，极大制约了企业发展。本课程从行政角色认知入手，围绕“文、事、会”三大核心技能，旨在通过系统实用的训练，解决行政和文秘人员的工作困惑，让“小行政”有“大作为”。
课程收益：
掌握行政日常工作技巧，提升统筹执行技能。
掌握行政核心写作技能，提升文书写作技能。
掌握会议管理技巧，提升工作效率。
课程大纲：
一、行政工作概要
（一）对行政工作的认识
企业行政工作三大特点：中综辅（中枢、综合、辅助）
企业行政工作三大任务：文事会（文秘、事务、会务）
（二）行政文秘人员核心三技能
1、写作力：文书表达清晰有力，制度流程精简落地，当好公司的“一支笔”。
2、沟通力：内外沟通八面玲珑，待人接物面面俱到，当好公司的“协调员”。
3、执行力：行政服务高效给力，日常管控保障到位，当好公司的“大管家”。
二、核心技能之一：文（公文管理）
（一）公文处理三步法（最新公文处理条例）：
1、拟制
2、办理
3、管理
（二）最新公文格式
1、最新公文格式变化
2、公文格式的“三大纪律八项注意”
（1）版头
三大纪律（口诀）：
A：标志一行无括号
B：字号六角编实号
C：向上行文有签发
（2）主体
八项注意（口诀）：
A：标题得当明确简
B：主送明确不越人
C：正文必须在首页
……
（3）版记
（4）页码
〔工具分享〕用word制作标准格式公文：标准格式的word模板（授课时提供模板并讲解用法）
（三）写作技巧八法
1、目中有人
〔案例分析〕杜拉拉为什么会挨批？
2、标题说话
〔案例分析〕从某集团的OA使用说起
3、删繁就简
〔案例分析〕从麦肯锡到拉里•佩奇
〔工具分享〕删繁就简三步法
4、分类有序
〔案例分析〕神奇的7±2 法则
中央军委关于渡江作战计划等问题的指示
5、开门见山
〔案例分析〕为什么书记的讲话被打断
6、图表说话
（字不如表，表不如图）
〔工具分享〕图表分类选择表
一分钟制图口诀
7、明白如话
〔案例分析〕旅游通知的不同写法（给人的不同体验）
8、视觉传达
〔案例分析〕文书不同视觉效果的比较
〔实操练习〕写作八法的实操运用：调研报告修改
三、核心技能之二：事（事务管理）
（一）流程管理
1、流程图定义及流程符号图示
〔案例分享〕流程的作用：魔鬼变天使
编好流程图—怎样让流程精简直观？
2、流程编制的两大原则
（1）流程设计的管理逻辑：创新的PDCA循环
（2）角色分责的柔性原则
3、最新的第4代流程图示分享
〔案例分享〕某集团OA流程实例分享
（二）文档管理
1、知识管理新理念—现代企业的档案管理
2、文书档案管理实操
〔案例分享〕企业知识地图应用
〔工具分享〕企业档案数据库
（三）印章管理
1、印章管控的风险点分析
2、印章管控对策
〔工具分享〕集团印章管控表
（四）5S管理
1、“定位效应”助管理
2、5S在职场管理中的应用（腾空间—赢时间—亮眼—养眼—养心）
（五）环境管理
1、怎样营造舒适的办公环境？
办公室环境的物理条件：空气、光线、色彩、声音
2、打造软环境—文化渗透细无声
（六）资产管理
1、物品采购
2、库存管理
（七）费用管理
1、费用节流—行政也能创效益
2、费用管控中的“捡了芝麻丢了西瓜”
〔案例分享〕天堂的门
吝啬的沃尔玛和奢侈的沃尔玛
管住车辆费用的“2单2点”法
（八）时间管理
1、正确认识时间
（1）时间的定义和特点
2、时间杀手—时间都去哪了？
（1）不良情绪面面观
（2）不良行为面面观
3、时间管理六脉神剑
（1）定目标
（2）有时限
（3）堵漏洞
（4）分轻缓
（5）提效率
（6）成习惯
4、时间管理的本质：自我管理
四、核心技能之三：会（会议管理）
（一）会议管理三要素
1、管理会议效率
2、管理会议成本
3、管理会议秘密
（二）会议管理五原则
（三）主持应对五角色
（四）会议成功五策略
明---清---当---准---圆
（五）会议表达四技巧
（六）会务管理五步法
1、策划准备
2、场地布置
3、程序安排
4、检查落实
5、收尾总结
〔案例分享〕会务接待十明确
讲师简介：曹志巍老师-职场效能提升教练
国家注册高级企业培训师
英国博赞思维导图认证管理师
AACTP国际注册行动学习促动师（ICF）
北京大学汇丰商学院领导力授权讲师
多地行政学院、党校特聘讲师
20年企业管理、记者编辑及教育培训实战经验
曾任：蓝盾集团行政总监、某投资集团行政总经理
曹老师善于把握企业管理精髓，融合“行动学习、思维导图、六维领导力”等优秀管理工具和方法，致力提升个人效能和组织效能，促进企业经营有效运转。
通过20年企业管理和培训经验，从繁杂琐碎的管理事务中提炼出易学易用的模板工具，并通过一系列思维类、管理类课程的实施落地，为受训企业培养出近百名高素质管理人才、近千名职业化优秀员工，课程内容及授课风格深受高层领导和员工好评。
课程特色：
结构化思考：思路清晰，有效表达。
情景化互动：实战互动，寓教于乐。
口诀化记忆：口诀提炼，语言生动。
系统化实施：系统呈现，分段实施。
工具化落地：工具运用，实效落地。
曹志巍老师近期主要服务客户（截至2017年11月）
【一、通信行业】（18家）
1.中国电信:中国电信广东分公司（20期）、中国电信深圳分公司（20期）、中国电信汕头分公司（6期）、中国电信普宁分公司（5期）、中国电信韶关分公司（3期）、中国电信佛山分公司（3期）、中国电信江门分公司（3期）、中国电信番禺分公司（3期）、中国电信临沧分公司（3期）、中国电信红河分公司（3期）……
2.中国移动:中国移动广州分公司（10期）、中国移动湖南分公司（6期）、中国移动汕头分公司（3期）中国移动肇庆分公司（3期）、中国移动云浮分公司（2期）……
3.中国联通:中国联通广州分公司（3期）、中国联通海南分公司（3期）、中国联通湖北分公司（3期）……
【二、银行】（39家）
1.大型国有银行
工商银行黄冈分行……
农业银行天津市分行（6期）、农业银行江西省分行（2期）、农业银行北京分行、农业银行山东淄博分行、农业银行山西晋城分行……
中国银行天津分行（2期）、中国银行湛江分行（2期）……
中国建设银行深圳分行（10期）、中国建设银行柳州分行（2期）……
交通银行江苏分行（2期）……
邮政储蓄银行广东省分行（12期）、邮政储蓄银行江西省分行（5期）、邮政储蓄银行湖北省分行（3期）、邮政储蓄银行吉林省分行、邮政储蓄银行重庆分行、邮政储蓄银行河南信阳支行……
2.招商银行
招商银行上海分行（3期）……
3.平安银行
平安银行北京分行（2期）……
4.农商行
东莞市农村商业银行（4期）、嘉兴禾城农商银行（3期）、浙江嵊州农商银行（3期）、浙江平湖农商银行（2期）、浙江桐乡农商银行（2期）、广东省农村信用社联社、陕西省武功县农村信用合作社联社、贵阳乌当区信用联社、内蒙古农村信用社联社、南京泰兴农商行……
5.综合
浦发银行深圳分行（2期）、光大银行武汉分行（2期）、武汉汉口银行（2期）、北京银行上海分行、北京银行深圳分行、四川遂宁市商业银行、东莞银行、厦门银行、中信银行、山东东营银行……
【三、电力行业】（15家）
中广核集团（10期）、南方电网科学研究院（6期）、深圳鹏能投资控股（2期）、贵州粤黔电力公司（2期）、华电国际邹县发电厂（2期）、华电国际莱城发电厂（2期）、大唐国际（2期）、南方电网广西公司、东莞卓越达能电力、襄阳绝缘子公司、江门明浩实业公司、广西水利电力集团、中电广西防城港电力公司、贵州电网公司、佛山电建集团……
【四、烟草行业】（7家）
广东烟草局（3期）、江西中烟赣州卷烟厂（3期）、贵州遵义烟草专卖局（2期）、从化烟草公司（2期）、贵州习水烟草专卖局（2期）、深圳烟草公司、天津卷烟厂……
【五、大型集团公司】（59家）
中建三局（8期）、中建五局、海南航空（5期）、中国神华集团（4期）、贵州茅台酒股份（4期）、一汽-大众成都分公司（4期）、一汽-大众佛山分公司（4期）、一汽-大众长春分公司（4期）、上海地铁（4期）、葛洲坝集团（2期）、成飞集团（2期）、中国铁建集团（3期）、华晨金杯（2期）、中海石油、中国石油、中国石化、中天集团、中国平安、东风鸿泰集团、昆钢控股集团、华润集团、东芝集团（2期）、步步高集团、百度公司、中邮保险、深圳地铁、深圳迈瑞股份（3期）、深圳能源集团、深圳竞华电子（2期）、深圳红岭创投、广东信源集团（6期）、广州珠江集团、广州京写集团、广州鸿利光电股份、广州民航信息公司、意拉德国际集团、金风科技集团（2期）、北京金融街集团、上海申彤集团、大连商品交易所（2期）、株洲高科集团、江苏滨投集团、南昌水利集团、武汉燎原模塑公司、厦门天地集团、安徽钰诚集团、成都电视台、成都印钞公司、江西铜业集团、天安数码集团、得力集团、深圳天虹商场、深圳特力集团、大连港集团、青岛港集团、沈阳东软集团、广州棒谷科技、佛山万家乐、宏达集团、韶能集团、罗浮宫家居集团……
【六、教育机构、政府机关等】（17家）
广州市政府系统培训中心（5期）、广东博硕光华（3期）、杭州干部培训中心（2期）、顺德高企协会（2期）、大连港教育培训中心、上海业余科技学院、岳阳市中小企业服务中心、南昌一佳名师讲堂、衢州真知企业管理公司、中山市公积金管理中心、太原市各机关企事业单位、四川凉山州国资委、佛山市长热线、广东粤港供水公司、深圳新中物业、北京市妇女国际交流中心、长沙南雅医院……
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2018-06-09至2018-06-10 在 广州 举办的 行政文秘综合技能提升
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排