客户性格识别、关系维护与压力情绪管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣的客户。
【课程收益/背景】
【课程简介】
开训:强调训练的意义和目的、纪律
导言、关于学习的效率及学习方法分析
模块一：不同客户性格行为甄别与沟通技巧
如何识别不同性格客户思维、语言、行为、肢体习惯
与活泼型客户一起快乐
表现出对他们个人有兴趣
与和平型客户一起轻松
使自己成为一个热心真诚的人
与完美型客户一起统筹
做事要周到精细、准备充分
与力量型客户一起行动
讲究效率和积极务实
甄别不同性格客户的沟通技巧
模块二：客户关系维护关键和需求探测
客户关系维护关键
潜在客户需求探测技巧
模块三：压力与情绪管理
（一）随时调整并保持巅峰状态（心脑并用）：
１情绪是您最大的资源
２情绪创造能量（爱和快乐控制了我们一生的力量）
３学会解决问题
（二）聚焦（感觉）目标：凡是有力量的人都能了解别人的蓝图（生活质量＝未来蓝图）
（三）情绪的自我调整与职场压力的缓解
请您回忆一下
在您未来的职业生涯中，面对职场压力，经常会出现什么样的情绪感受？
在愉快和满足的情况下，你对自己的绩效感觉如何
（四）解决方法：自我情绪掌控方法
1)先解决情绪问题，再处理实际问题
2)为情绪问题确定目标
3)用健康的情绪代替不健康的情绪
4)正面情绪调整
（五）减压真实案例分享:听听企业CEO的减压真言
【讲师介绍】
林慧熙老师
资历：
国际职业训练协会（IPTA）会员
TTT国际职业认证培训师
中国企业销售人才招聘与激励技术专家
员工素质与心态激励训练专家
企业中高层管理技能系统提升辅导专家
中国经销商“老板决定成败！做老板还是企业家？”专场 培训激励讲师
近六年来在全国各地举办公开课及企业内训1000余场
主要经历：
林老师有着丰富的企业实战经验，早年从事服装、鞋类、药品、保险等一线销售和团队管理工作，个人与团队业绩突出，并先后担任销售顾问、销售经理、一线销售团队培训师和培训总监、营销副总等职，特别是在2005-2006年某集团公司西南大区11个分公司担任培训总监工作时，出色的配合公司战略目标业绩从6000万上升到1.2亿元，深受公司老总和分公司经理及全体员工尊敬。
从事专业培训工作以来，林老师曾经与多家国内外知名管理咨询公司合作，先后参与了国内众多知名的系统项目，并以《团队高效激励技术》的专场讲师的身份全程参与到C8系统项目，在全国各地巡回授课，帮助众多企业中高层管理者提升管理技巧，建立团队信念,树立团队为荣誉而战的军队作风!反响热烈、轰动全国，取得了广大企业的高度认可和一致赞赏。
培训专长：
内训课题：
《领导力与执行力》
《中高层管理5A执行力强化培训》
《专业销售技巧》
《老板决定成败，正能量打造团队》
《打造巅峰职业化团队》
《中层干部自我管理与激励下属的艺术》
公开课题：
《优秀销售人才招聘与团队激励技术》（营销管理应用工具和技巧培训）
《专业销售技巧》（技巧类）
《巅峰销售灌能特训》( 销售激励)
《做一名真正的职业战士》（职业化素质提升培训）
授课风格：
少谈理论多谈感受
少谈观点多谈观察
睿智干练、风趣幽默、深入浅出
富有极强的感染力和亲和力，富有激情
授课形式：
课程讲授、案例演讨、小组讨论、情景模拟、互动游戏、心理辅导
部分辅导和受训企业：
中国航天工业公司双流国际机场股份有限公司四川移动﹠MDCL川渝烟草公司成都分公司四川电信鐠粮液烤酒公司泸州御酒有限公司张苏民汇置业哈药集团上海颐年 重庆机床集团 四维洁具中国人保财险中国建设银行焠东汇洋集团蘒襞瓷业 新万兴瓷业猠灼诺瓷业家通饰材川路塑胶集团圠方家私集团谠上明珠家私素风景家私蘒ぞ股份闵台行发型设计踠灿家私新加坡仁恒置业深圳中航地产四川西晶房产公司大北农集团科伦诗化妆品公司踠国蕊丽思美容化妆品公司娠成公司 凯宴美湖中网通信缠覉服装学院素邻居鞋柜名扬世佳家具公司蘠粚户外品牌中瑞岳华会计师事务所 ……
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 客户性格识别、关系维护与压力情绪管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排