柜组长角色认知与沟通激励下属的艺术
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣的客户。
【课程收益/背景】
认清作为柜组长在团队里扮演角色,明确自己的定位和职场自我严格要求
从人性化角度学习并掌握高效管理沟通的基本技巧
掌握职场面对不同角色的管理伙伴沟通策略
了解80后人员的行为风格及不同的才干主题
掌握团队成员成长有效激励的四个台阶
灵活运用高效团队激励的八大实战要素
如何激励和留住团队骨干员工的方法
【课程简介】
开训:强调训练的意义和目的、纪律
导言、关于学习的效率及学习方法分析
模块一：柜组长素质提升
案例反思：自我管理能力决定你领导门店能力
一、角色认知与转换
角色一：作为下属的店长
角色二：作为上司的店长
角色三：作为同事的店长
二、科学思维
店长工作重心与主抓日常工作关键点
三、柜组长领导力提升的三大基石：
1.信任（承诺兑现）：建立信任的五个方面（视频案例分享）
2.责任（以结果为导向）：提升责任感五句格言（视频案例分享）
3.影响力（关键时刻）：提升影响力四个方法（视频案例分享）
模块二：高效沟通技巧
1.沟通与表达的目的
2.沟通与表达的效果
3.沟通最基本礼仪原则
4.高效沟通六个重点
5.沟通3要素
6.同理心沟通技巧
7.发问、倾听的练习
8.沟通就这么简单
9.巧妙的应答方法
10.不同人际风格的沟通艺术
11.提高与上级领导的沟通质量
12.改善与下级沟通的方法
13.与同级伙伴水平沟通技巧
14.与客户沟通技巧
15.高效沟通总结
模块三：有效激励下属的艺术
一、80后员工特点与激励反思
1.80后成长经历
2.80后的爱好
3.80后的个性特点
4.80后的独特观点
5.80后的处境与管理思考
6.80后管理手段的创新与激励建议
二、优秀柜组长的四大思维
三、实战激励八大艺术:如何让店员为荣誉和使命而战!
1.激励要素一：使命
2.激励要素二：生存
3.激励要素三：沟通(批评与表扬技巧案例学习)
4.激励要素四：空间
5.激励要素五：荣誉
6.激励要素六：危机
7.激励要素七：竞争
8.激励要素八：兴趣
四、柜员快速成长有效激励的四个台阶
（附赠：员工敬业测试12道关键问题）
1.员工获取阶段（基本需求）
2.员工奉献阶段（管理支持）
3.员工归属阶段（团队合作）
4.员工和公司共同成长（总体成长）
五、激励骨干员工的五大重要因素
【讲师介绍】
林慧熙老师
资历：
国际职业训练协会（IPTA）会员
TTT国际职业认证培训师
中国企业销售人才招聘与激励技术专家
员工素质与心态激励训练专家
企业中高层管理技能系统提升辅导专家
中国经销商“老板决定成败！做老板还是企业家？”专场 培训激励讲师
近六年来在全国各地举办公开课及企业内训1000余场
主要经历：
林老师有着丰富的企业实战经验，早年从事服装、鞋类、药品、保险等一线销售和团队管理工作，个人与团队业绩突出，并先后担任销售顾问、销售经理、一线销售团队培训师和培训总监、营销副总等职，特别是在2005-2006年某集团公司西南大区11个分公司担任培训总监工作时，出色的配合公司战略目标业绩从6000万上升到1.2亿元，深受公司老总和分公司经理及全体员工尊敬。
从事专业培训工作以来，林老师曾经与多家国内外知名管理咨询公司合作，先后参与了国内众多知名的系统项目，并以《团队高效激励技术》的专场讲师的身份全程参与到C8系统项目，在全国各地巡回授课，帮助众多企业中高层管理者提升管理技巧，建立团队信念,树立团队为荣誉而战的军队作风!反响热烈、轰动全国，取得了广大企业的高度认可和一致赞赏。
培训专长：
内训课题：
《领导力与执行力》
《中高层管理5A执行力强化培训》
《专业销售技巧》
《老板决定成败，正能量打造团队》
《打造巅峰职业化团队》
《中层干部自我管理与激励下属的艺术》
公开课题：
《优秀销售人才招聘与团队激励技术》（营销管理应用工具和技巧培训）
《专业销售技巧》（技巧类）
《巅峰销售灌能特训》( 销售激励)
《做一名真正的职业战士》（职业化素质提升培训）
授课风格：
少谈理论多谈感受
少谈观点多谈观察
睿智干练、风趣幽默、深入浅出
富有极强的感染力和亲和力，富有激情
授课形式：
课程讲授、案例演讨、小组讨论、情景模拟、互动游戏、心理辅导
部分辅导和受训企业：
中国航天工业公司双流国际机场股份有限公司四川移动﹠MDCL川渝烟草公司成都分公司四川电信鐠粮液烤酒公司泸州御酒有限公司张苏民汇置业哈药集团上海颐年 重庆机床集团 四维洁具中国人保财险中国建设银行焠东汇洋集团蘒襞瓷业 新万兴瓷业猠灼诺瓷业家通饰材川路塑胶集团圠方家私集团谠上明珠家私素风景家私蘒ぞ股份闵台行发型设计踠灿家私新加坡仁恒置业深圳中航地产四川西晶房产公司大北农集团科伦诗化妆品公司踠国蕊丽思美容化妆品公司娠成公司 凯宴美湖中网通信缠覉服装学院素邻居鞋柜名扬世佳家具公司蘠粚户外品牌中瑞岳华会计师事务所 ……
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 柜组长角色认知与沟通激励下属的艺术
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
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