商务礼仪与塑造员工职业形象
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣的客户。
【课程收益/背景】
【课程简介】
第一章：礼仪意识养成篇
礼仪从“心”开始
时尚礼仪定义
时尚礼仪的重要性
时尚礼仪的场景
时尚礼仪分类
时尚礼仪的五大特点
第二章：商务场景之形象塑造篇
商务人士的仪容规范
男士仪容七大自照
女士仪容七大自照
职场仪容禁忌
商务人士的仪表规范
着装的TPO原则
男士三白原则
男士仪表七大自照
女士仪表自照
女士着装禁忌
着便装的禁忌
选对场合着对装
商务人士的仪态规范
优雅站姿
优雅坐姿
优雅行姿
优雅蹲姿
第三讲 ：商务交往礼仪
眼神
视线的角度
微笑
敬语的运用
商务交往的距离
手势请的运用
如何递接物品
第四讲：商务会面礼仪
名片礼仪（仪柬）
名片摆放
握手
拥抱礼仪
常用的会面礼
如何自我介绍
介绍的次序
称呼的种类
正确的称呼
问候的顺序
讲话礼仪
礼仪沟通之五少
礼仪沟通之五多
第五讲：商务接待礼仪
商务礼仪的接待规格
前台人员接待步骤
引导客人
接待中的行走
进入房间的优雅举止
位次总则
乘车
电梯礼仪
电梯禁忌
第六讲 ：电话礼仪
接电话的礼仪
怎样帮老板过滤电话
使用电话的礼貌用语
手机礼仪
注意使用手机的场合
其他应该注意的问题
第七讲：商务用餐礼仪
中餐礼仪
使用筷子有什么禁忌吗
优雅品酒
主人宴请的注意事项
社交用餐礼仪
餐桌五忌
【讲师介绍】
侯娅
中国（香港）国际礼仪研究院高级讲师
时尚礼仪《百大讲师团》高级讲培训师
CCTV-2《购时尚》栏目高级礼仪讲师
四川大学高级酒店管理师
2008年荣获行业形象设计大赛最受欢迎作品奖
2009年第六届中国主持人技能大赛西南赛区总决赛
持人组、形象设计组金奖
四川务本管理咨询公司特聘礼仪讲师
四川省礼仪网首席礼仪讲师
四川省阆中市教育系统特聘礼仪顾问
三年星级酒店管理及企业内训培训师工作
荣获四川大学《高级酒店管理培训师》资格证书
两年大型商业庆典活动及婚礼策划主持经历
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 商务礼仪与塑造员工职业形象
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排