精英门店店长管理技能与销售业绩提升训练
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：门店店长
【课程收益/背景】
提升店长职业素养与团队能力
提升店长终端门店日常管理技能
提升店长对门店导购的教练能力
掌握最实战的面对面销售技巧
提升终端门店销售业绩的高速增长
【课程简介】
第一章 精英店长管理能力提升与销售团队打造
一、店长的几种典型管理行为方式
1.支持型管理行为
2.指导型管理行为
3.参与型管理行为
4.魅力型管理行为
5.专权型管理行为
6.民主型管理行为
7.放任型管理行为
讨论：你认为以上哪种管理方式最好
二、做一个教练型店长
1、什么是教练？
案例：蓝球老师与蓝球教练
2、卓越教练领导力的9个素养
付出
激情
欣赏
可能性
共赢
负责任
信任
感召
承诺
3、教练型店长的教练流程
先说说看
做给他看
让他试试看
旁边在指导看看
三、店长如何加强团队管理提升员工执行力
1、什么才是真正的团队
案例：蚂蚁军团
案例：看图说话
2、卓越销售团队6大特征
雄心壮志，目光敏锐，思路清晰
勇于竞争，主动出击，先入为主
超强自信，永不言败，坚忍不拔
专注目标，重视细节，绩效第一
相互信任，协同作战，团队为王
停止空谈，立即行动，百分执行
3、什么才是真正的执行力
中国人性分析与管理特点
我发现的执行力的秘密
案例：孙武练兵
4、提升员工执行力的方法与策略
如何安排工作
如何激励员工
如何表扬员工
如何批评员工
有效沟通的12大法则
如何有效地开班前班后会
情景模拟：
店长给导购召开一次不少于10分钟的班前会或班后会
店长对导购进行一次不少于10分钟的激励演讲
店长用正确的方式或不正确的试对导购进行批评或赞美
第二章 门店业绩倍增策略
一、决定门店业绩高低的五个关键点
1.店面位置
2.导购素质
3.产品陈列
4.品牌生动化
5.消费者
讨论：以上哪个是最重要的
案例：某卖场导购的超级销售术
二、家电门店管理策略
1、门店七大作用
促销开展
实现销售
信息收集
渠道凝聚
竞争壁垒
品牌传播
顾客忠诚
讨论：以上哪个是最重要的
2、门店管理制胜十大策略
新颖的商店形象
个性的商品陈设
满足需求的产品
整洁的购物环境
热情的顾客接待
愉悦的购物气氛
专业的产品介绍
物有所值的感觉
再次光临的意愿
口碑传播的意识
三、最具实战的面对面销售工具情景演练
1、太极营销模式
建立信任
挖掘需求
产品说明
业务成交
2、客户需求冰山模型分析与满足
显性需求
隐含需求
案例：从老太太买桔子看客户隐含性需求的重要性
3、深度挖掘客户需求的SPIN问询模式
背景询问 SITUATION
难点询问 P ROBLEM
暗示询问 I MPLICATIONS
需求--满足询问 N EED PAYOFF
案例：从《卖拐》看SPIN问询模式的威力
案例：海尔空调导购顾问式营销启示
情景模拟：运用SPIN模式问询客户
4、ABCD销售术
AUTHORITY权威性
BETTER产品质量的优良性
CONVENIENCE服务的便利性
DIFFERENCE差异性
情景模拟：运用ABCD销售术对客户产品介绍
5、FABEEC销售术
Features ：特色 → 因为……
Advantages ：优点 → 这会使得……
Benefits ：利益 → 那也就是……
Evidence ：见证 → 你可以了解到……
Experience ：体验 → 你来亲自感受一下……
Confirm： 确认 → 你觉得……
情景模拟：用FABEC销售术对客户介绍产品
6、如何发现客户购买的语言与非语言讯号
语言讯号
非语言讯号
【讲师介绍】
闫治民
主要背景：
清华大学、吉林大学、郑州大学等总裁班特邀讲师
中国职业经理人（CPM）培训认证中心特聘讲师
中国国际品牌发展战略联合会特邀专家
将营销实战课程和教练技术课程完美结合者
畅销书《职业化，生存硬道理》、《狼道营销》作者
个人简介：
国内首位将营销实战课程和教练技术课程完美结合者。营销非战争理论创立者。中国人本营销体系创立者。DET式培训模式{课前诊断（diagnose） +课中体验（experience）+课后跟踪(track)}创立者。
闫治民老师拥有5年市场一线实战经验，7年中高层管理经验，8年职业讲师经验。历任新加坡建筑与贸易集团（中国）有限公司销售代表、销售经理、金星啤酒集团市场部经理及营销副总、意大利科思敏设备（深圳）有限公司营销总监。
闫老师始终强调“实战、实效、实用”原则，在门店管理及销售技巧、营销渠道管理、销售谈判、大客户销售、终端营销、营销人员实战技能提升、狼性营销团队打造等方面拥有丰富的实战经验，并系统研修NLP、教练技术、萨提亚模式等课程，独创富有激情的演讲式体验培训，通过生动的案例故事、经典的游戏、情景演练使课程寓教于乐，培训效果非常突出。闫老师曾为九阳、美的、中宇卫浴进行过全国轮训，并受到高度好评。
培训风格：
闫老师的培训富有激情，互动性强，具有很强的感染力。内容充实新颖、经典案例穿插其中，使培训内容深入浅出，深受学员好评；
闫老师的课程注重实战、实效，以其核心精髓的内容，让学员易学易懂，学以致用。
闫老师在培训中充分运用教练技术，使学员在培训中能和老师达到最高的溶合境界。
部分客户：
消费品、家电行业：青岛海尔、丝宝股份（2次）、韩国正官庄人参(3次)、日本资生堂、哈尔滨啤酒集团、金威啤酒集团、麒麟啤酒（大连）、月山啤酒集团、山东好当家海洋食品、杭州商源集团、北京味全奶粉、梨花春酒、千禧酒业、山西百世酒业、三剑客奶业、岛上草奶业、维维豆奶、中沃饮料、嘉里粮油（金龙鱼）、叮当牛乳业、百圆干菜、石磨坊调料、宝丰酒、伊川杜康、酒鬼酒、贵州习酒、莱芜酒类协会、九头崖饮用水、远村苹果醋、朝日啤酒、致中和酒业、科迪食品（2次）、三全食品、九阳电器（全国巡回）、美的精品电器（全国巡回）、苏泊尔、帅康电器、爱仕达电器、超人电器、星星电器、圣象地板（2次）、欧圣地板、升达地板、百得电器、三得利酒业（3次）、兰州正大集团、百年糊涂酒、海天调味品、山西润生集团、荣信集团、远东控股、创维集团、海信洗衣机、第六空间家具、求实美居家具、红星美凯龙、欧普照明、松下电器、方太厨具、晨冠乳业、浙江安赛生物科技、晚安家居、腾晖贸易有限公司（椰岛鹿龟酒）、大连给海晏堂、博西家电、泸洲老窖、东方刺绣家纺
鞋服行业：香港老爷车服饰、福建霸克鞋业、郑州贝斯兰德女裤、马拉丁服装、袋鼠皮具、奥康鞋、浪莎袜业、哈森鞋业
金融、地产、商业、IT：中国石化（上海）、中国移动（上海）、中信银行、太平保险、嘉禾保险、江苏沭阳东吴村镇银行、句荣银行、农业银行广州北秀支行、青岛农商行、江西国盛证券、中国联通（河南）、郑州邮政、内蒙邮政、三星手机、七喜电脑、大有制版、日本富士通、北京利通天下科技有限公司、新华商业广场、信阳步行街、神州数码、汉飞地产、北京瑞赛博网络技术、北京惟明力通工程监理、惠普（2次）
工业品行业：安钢集团、美的中央空调、美的净水设备、瑞士奇石乐、科思敏（中国）、E-STAR、安信汽贸、致同汽贸、香港兆荣集团、中建五局、澳瑞特、金山化工、新疆蓝山化工、浙江光华塑业、郑州天基管业、中国再生资源总公司、旭硝子汽车玻璃、津西金兰冷轧板、上海威益汽车用品、丰华汽车销售、虎霸工程机械、宏腾包装、大连创新齿轮箱、四川利森建材集团、海螺型材、浙江悉奥涂料、柳州东方工程橡胶制品、广州欧神诺陶瓷、罗马利奥磁砖、晶尊陶瓷、宝钢梅山、天合光能（光伏）、中宇卫浴（轮训）、灵山水泥、禹州水泥、无锡前程包装集团、骆驼集团、比克电池、快速电梯、盾安集团、南方水泥、南京亚派科技、熔盛重工、中国南车、中国铁建重工集团、北京马自达、皇明太阳能、德州联合石油机械、常工集团、中辰电缆、三一重工(6次)、力诺特太阳能（5次）、环球石材集团、中联重科（7次）、金洋煅烧高岭土有限公司、有信达集团、北川中联水泥、巨化集团、东菱震动、仪征双环、上海维宏数控、四方车辆、常林集团、新大洲本田
农资、医药行业：白龟化工集团、新疆康地种业、心连心化肥、河北冀农集团、河南森隆集团、郑州同辉生物科技、开封依生药业、辽宁朗生药业、中化化肥集团、大连伟达牧业、郑州亚卫药业、郑州大亚药业、青岛东生药业、利达农药、济南环山饲料、正邦集团(3次)、云南白药
精典课程：
《营销团队建设》、《狼道营销人员实战技能特训》、《大客户销售实战训练》、《卓越的门店管理与导购技巧》、《轻松挣大钱-经销商赢利模式创新》、《销售心理学》、《卓越的销售谈判实战策略》
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 精英门店店长管理技能与销售业绩提升训练
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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