引爆连锁专卖店管理革命《持续赢利的专卖店管理实务》
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2006-03-17至2006-03-19 在 深圳
学员对象：连锁业运营总监、营销总监、销售经理、策划经理、督导等携工作中经验与困难共同参与
费 用： 3800元
【培训对象】
连锁业运营总监、营销总监、销售经理、策划经理、督导等携工作中经验与困难共同参与
【课程收益】
【课程大纲】
缔造持续赢利之神话，打造连锁专卖店之无极
——引爆连锁专卖店管理革命
《持续赢利的专卖店管理实务》
逸马顾问历经6载，在近千家连锁企业培训、咨询企业细致沟通的基础上，在50家代表性企业的深入跟踪、调研的基础上，在近10年连锁专卖店管理研究沉淀的基础上，推出打造连锁专卖店持续赢利的系统、专业、实战课程。
我们将为您解决以下专卖店管理的六大难题：
1、堆积如山的专卖店运营管理手册、制度令人手忙脚乱，如何系统架构？
2、营业人员对于重复了无数遍的工作缺乏激情、表情呆滞，被动执行，怎么办？
3、完善的运营管理手册越往基层越走样，执行乏力，怎么办？
4、顾客主权空前壮大，问多买少，不能进行有效的销售拦截，拦截技能停滞不前，如何持续提升？
5、顾客“越宠越娇气”，服务越做越难做，满意度无法持续提升，怎么办？
6、店越开越多，管理的难度越来越大，运营标准的一致性越来越差，规模却不见效益，如何是好？
课程收获：
以下三部分内容是逸马顾问独家研究成果，是逸马连锁知识体系的关键内容。
1、找到让门店员工快乐执行的系统激励、管理秘诀，即“快乐工作坊”。
“快乐工作坊”不仅是一般意义上的管理方法，而是非常系统的管理思想与操作，可以确保店面队伍由被动执行向主动执行、快乐执行转变，打造一支“开心乐业”的营业队伍。
2、找到持续提升门店销售、服务及业绩的有效方法，即“超级管理漏斗”。
“超级管理漏斗”是木桶原理在专卖领域的延展使用，其可为店面销售、服务的持续不断的提升提供方法论与操作技术。
3、找到将复杂的门店运营管理变的一目了然的秘密，即“管理工程方法”。
“管理工程方法”是逸马顾问对于连锁门店管理研究的关键成果，是首席顾问马老师在著作《无限连锁》中提出的连锁经营三大原理在门店的管理应用。可令连锁专卖店的管理变的非常简单，一目了然。
课程内容：
一、专卖店管理的六大突出问题
二、营业人员组建与管理
专卖店营业人员的规划与激励，是店面管理的核心内容，一支能征惯战的营业铁军，是专卖店持续赢利的基础。我们为您推出独创的“快乐工作坊”
1、“规划快乐”
2、“规划招聘”
3、“快乐执行”
三、专卖店销售管理
专卖店营业额的持续提升，销售规模的不断壮大，一直以来都是店面管理人员梦寐以求的目标。
专卖店导购（营业）员是公司利润的直接创造者，是公司不可多得的财富，关系到店面经营业绩的成败！
如何规范、管理销售过程？如何通过过程管理来持续提升销售效率？
四、专卖店服务管理
“专卖店经营的唯一产品就是服务”，服务的质量从根本上决定了专卖店的生存现状与发展前景。
如何持续提升专卖店的专业服务水准？
如何应对令你头痛的顾客投诉？
专业的顾客服务规范、流程是实现顾客满意的重要工具，也是专卖店服务形象的直接体现。
如何通过专业的服务流程给顾客传递价值？
如何为顾客持续提供超值的服务享受？
这里有专业的工具：“管理工程方法”、“超级管理漏斗
五、专卖店培训督导管理
系统的培训与专业的督导工作可以使专卖店的绩效水平持续改善、不断提升。
培训导师：
马瑞光：中国连锁经营实战培训第一人，国内著名的营销、连锁经营双栖专家，中国连锁经营协会顾问专家团成员，中国连锁经营实战网首席专家，逸马国际顾问集团总裁，连锁经营首席顾问（逸马国际国内下设机构：深圳逸马、深圳下马威、福建逸马、南京逸马等），历任圣象集团、中信集团、香港新世界集团等民营、国营、外资企业市场部经理、拓展部经理、营销总经理。
主要著作有：《特许经营，你准备好了吗？》、《连锁经营的4个基本点》、《无限连锁》、《连锁店面管理实务》等著作和以及上千篇连锁行业论著。
在汕头、深圳、成都、顺德、昆明、重庆、南京、合肥等地成功开办连锁经营系列课程，受益企业包括：国美电器、苏宁电器、永乐电器、恒波通讯、中域电讯、协亨通讯、龙翔通信连锁、博恩凯音像、文宣书店连锁、深圳中汽南方集团、百年好橱柜、益有橱柜、百丽鞋业、深圳步步高鞋业、城市俪人服装、森美服装、安奈尔服装、阳光表行、依波表等近千家企业。
为了更加详细了解马老师相关信息，可在GOGLE或BAIDU等搜索引擎输入马瑞光，进行搜索。
学员感言：
马老师授课技巧专业性强，课堂气氛活跃，能够较好的调动学员学习的积极性和参与的能动性。另外，其所授课程具有实战性，能够给人以深刻启发，其中贯穿的管理技巧和管理方法拥有极大的借鉴意义，激励的方式也同样拥有移植的效用。
――苏宁电器：店长工程部
对如何评测门店的销售能力，“超级管理漏斗”的管理方法，解决了如何持续提升门店盈利能力的问题，非常感 谢马 老师！ ――中域电讯培训部经理：陈国秋
气氛热烈， 马老师语言生动，充满激情！“超级管理漏斗”简单、有效，我会立即应用。
――深圳中汽南方集团销售经理：魏华
建立管理框架，管理店面队伍、快乐工作的理念、方法非常好，对于高绩效队伍的打造意义重大！
――昆大珠宝集团人力资源部经理：闫俊
非常好！实在，可操作性强，较全面的了解连锁门店的运做流程，衷心的感谢逸马顾问！
――深圳市富安娜家饰用品公司督导部：谢涵燕
非常满意！对连锁的认识有了一个质的提高，思路更加开阔了，建议可安排时间回访！
――深圳正大华鞋业连锁有限公司总经理：陈怀杰
很好！店面管理人员的必修课程，一直在员工的管理中有个困惑：店员在重复的烦琐工作中如何保持激情，“快乐工作坊”给了我答案。
――深圳步步高鞋商业有限公司总经理：龚贵全
“快乐工作坊”的要素，“超级管理漏斗”的持续提升店面管理水平收获很大。
――深圳市城市俪人有限公司运营总监：刘晓伟
好！受益匪浅，特别是“管理工程方法“中流程思想，使人豁然开朗，复杂门店运营原来可以这么简单，实在是好！
――成都明珠家具（集团）运营管理部总经理：程宇
非常好！门店管理、门店销售的系统培训方式对我很有帮助 。
――香港兴利万家国际家具连锁公司策划部经理：游杰
为了响应连锁各企业对连锁课程的渴望，公司结合连锁企业的特性，在近期隆重推出引爆连锁专卖店管理革命的《持续赢利的专卖店管理研修实务》，欢迎致电垂询。
垂询电话：0755-82963903 13246606973 联系人：熊老师
本课程仅限60名学员，前十名报名的学员将会免费赠送将为你创造价值30万元的企业赢利手册。
课程投资：3800元/人（含培训费、教材费、午餐费）
培训地点：中国 深圳
培训时间：3月17-19日（三天两夜）
主办单位：逸马国际顾问集团、中国连锁经营实战网
承办单位：深圳市逸马管理顾问有限公司
协办单位：国际连锁经营协会
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2006-03-17至2006-03-19 在 深圳 举办的 引爆连锁专卖店管理革命《持续赢利的专卖店管理实务》
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排