咨询式精细化管理体系规范建设
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企业内部各层级员工
【课程收益/背景】
1.通过组织架构及岗位的设计，并对岗位进行分析，让岗位上的人清晰该做什么。
2.通过制度及流程的理顺让岗位上的人清晰该怎样做。
3.通过绩效体系的设计让岗位上的人清晰做好的标准，有方向去做。
4.本课程从咨询的角度讲授，通过学习让参训者真正理解并掌握企业管理体系规范建设的方法及工具，并应用实际工作中。
【课程简介】
破冰：
1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。
2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。
3.宣布课程进行中的团队比赛规则。
第一章 理解精细化管理
(一)理解管理
(二)管理理论的发展
(三)理解精细化管理
(四)精细化管理关注规则
1.岗位、职责明确（事事有人管）
2.流程清晰（操作有规范）
3.标准具体/量化（管理有标准）
4.考核到位/兑现（绩效有考核）
5.制度/机制保障（制度有保障）
(五)理解精细化管理体系规范建设
第二章 精细化管理体系规范建设
(一)从让员工知道应该做什么方面进行精细化管理体系规范-----岗位职责清晰（事事有人管）
1.按照流程的思路进行组织架构的再设计
案例分析：某公司的组织架构设计
2.围绕确定的组织架构进行岗位设计
3.定岗定编，编制岗位设置表
4.编制人力资源配置计划表
5.以流程的方法进行岗位分析，理顺并界定岗位职责
6.编制《岗位说明书》
7.发布《岗位说明书》并进行培训
案例分析：某企业岗位的职责分析及《岗位说明书》的编写
(二)从员工知道应该怎样做方面进行精细化管理体系规范-----制度、流程规范（操作有规范、制度有保障）
1.成立理顺流程、制度工作小组
2.组织人员进行制度、流程体系搭建
1)按照每个岗位梳理，确定应制定的制度、流程清单
2)明确制定制度、流程的样式
3)明确制定制度、流程的工作方法
4)组织岗位人员进行制度、流程的编写
5)对编写的制度、流程进行讨论并修改
6)流程、制度的发布、执行及培训
7）制度执行过程中的监督、检查及再完善
案例分析：某公司制度及流程的制定
(三)从员工知道怎样才能做好方面进行精细化管理体系规范-----绩效考核体系规范（管理有标准、绩效有考核）
1.绩效考核指标体系设计
1)确定企业目标维度
2)依据不同维度的目标确定企业的业绩指标（KPI）
3)依据公司分解到的部门指标及业务流程制定部门业绩指标(KPI)
4)制定为保证部门业绩指标(KPI)完成的措施
5)制定针对业绩指标(KPI)的考核标准
6)依据部门业绩指标的分解及岗位工作职责制定岗位关键业绩指标(KPI)
7)围绕岗位关键业绩指标(KPI),制定各岗位关键措施
8)态度、能力指标的设计办法
9)部门间工作配合指标的设计办法
2.绩效考核的运行
1)月度、半年、年度绩效考核内容及结果应用
2)考核失真现象解析及解决办法
3)考核数据的收集办法
4)制定考核结果与薪酬对接的办法
5)制定考核申诉的处理办法
6)明确考核中应注意的相关事项
案例分析：某公司的《绩效管理体系设计方案》
第三章 提升员工精细化管理的职业化素养
(一)理解职业化素养
1.什么是职业化素养
2.职业化素养的内容
(二)塑造精细化管理的职业化心态------改善心智模式
1.为什么我要到企业中工作
1)什么是企业
2)我们需要什么-----需要层次理论
3)我从企业中能够得到什么
4)企业需要什么样职业心态的人
案例分析：哈佛大学人生目标的调查
3.塑造自身良好职业心态
1)责任胜于能力
2)做一个合格的职业人
案例分析：李嘉诚的塑料花生意
(三)塑造精细化管理的职业化沟通能力
1.沟通基本技巧
1)如何组织及传递信息
2)提问、表达、倾听技巧
游戏：指令传达
2.跨部门沟通技巧
1)跨部门沟通困难的原因分析
2)培养跨部门客户服务意识
3)跨部门间沟通流程
案例分析：大王该怎么办？
3.人际关系处理技巧
1)人际交往的心理障碍
2)人际交往的态度
3)处理人际关系的原则
4)人际矛盾的处理方式
案例分析：月度奖金的处理
(四)塑造精细化管理的职业化时间管理能力
1.日常工作时间利用分析
1)工作计划方面的时间利用情况分析
2)计划实施方面的时间利用情况分析
3)工作检查方面的时间利用情况分析
4)工作信息交流方面的时间利用情况分析
分组讨论：根据上面的时间利用现象的分析，结合我们工作实际找出我们工作中时间管理陷阱的10种常见现象。
2.时间管理方法
1)帕雷托时间管理法则（80/20规则）
2)四象限法则（艾森豪威尔分析法）
a.对艾森豪威尔分析法的解释
b.如何按照重要性和紧迫性对工作任务分类
c.如何在实际工作中应用
3.制定每天工作计划并实施
1)列出工作任务
2)决定优先和委派
3)确定完成任务的排列顺序
4)任务的具体时间段安排
5)任务完成情况检查
6)按照以上步骤去做，坚持1个月后，你的日常时间管理能力会有很大改进。
案例分析：
1)李科长一天的工作计划（前一天工作计划日程）
2)李科长实际的工作日程（第二天的实际工作日程）
3)李科长的改进措施
(五)塑造精细化管理的职业化解决问题能力
1.认识问题
1)什么是问题
2)整理并归类问题
3)解决问题的顺序与步骤
2.分析问题
1)查找与分析问题形成的原因并整理
2)分析并解决问题的系统思维法
案例分析：小刘该选谁做男朋友？
3)分析并解决问题的流程思维法
案例分析：销售岗位绩效指标的构建
4)分析并解决问题的鱼刺图法
案例分析：小王该怎么办？
3.改善问题
1)PDCA方法
2)改善方案的构思与优选
3)改善方案的实施与展现
4)改善后的效果验证
课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑
【讲师介绍】
葛军:
国内实战派人力资源管理专家，资深培训师、咨询师。曾先后在世界500强大宇集团、海信集团等多家大型企业任职，具有近二十年的企业管理经历，六年以上的人力资源总监工作经验，数十家企业管理咨询经验。曾为几百家大型企业集团、上市公司、高科技公司及民营企业提供过管理培训课程。
葛军老师坚持与企业发展实际相结合，定期参与咨询项目。确保课程内容实战、实操，不脱离企业。在培训过程中结合企业实际，采用深入浅出、浅显易懂的授课方式，赢得了学员的尊重和敬仰。作为国家人力资源管理一级师认证培训讲师，现已培训人力资源管理师各级学员5000多人次。
在培训方面，葛军老师在国内率先提出了培训考核“五级评估”管理理论，使培训真正做到了从培训前到培训中直至培训后的全过程评估。使受训企业深刻感触到培训前后的变化，提升了企业的收益。
葛军老师结合自己多年的咨询经验，潜心研究、独立开发了“咨询式人力资源管理体系建设实操班”，与人力资源管理一级师认证培训互为补充。尤其在管理技能提升和HR技能实操方面展开有针对性的培训。指导学员在学中练、练中学。已在国内多个地区推广，取得良好的培训效果，并深受学员的推崇。
另外，葛军老师结合十余年从业经验，悉心研发的“实战型中层管理技能系统提升课程”， 因其系统性、完整性、实战性广泛得到受训企业的好评，多次被不同地区、不同行业的企业指定为年度系列培训课程。
【任职资格】
青岛市人力资源协会特聘专家；
中国数字电视职业指南频道《企管天下》栏目特邀专家；
“中国企业教育百强”讲师团特约讲师；
中国海洋大学就业前“职业生涯规划”特约嘉宾；
武汉大学EMBA课程培训班特邀培训师；
北京大学EMBA课程培训班特邀培训师等。
【培训理念】
保证培训现场有“笑过”，培训结束有“效果”，“即学即用即见效”！
【培训特色】
1.实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作
2.落地性--结合柯式四级评估，帮企业最大限度做到课程内容落地于员工工作中
3.实操性--打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，有利于学员培训后转化
4.参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为授课方式，提高学员的参与能力
5.方案性--提供的是一个系统又完善的培训方案，而不是一个简单的培训课程
6.效果性--培训效果即是培训前后变化，培训方案可将培训效果一目了然呈现
【咨询专长】
《绩效管理体系设计咨询》、《薪酬管理体系设计咨询》、《招聘体系设计咨询》、《培训体系设计咨询》、《组织架构与岗位设计咨询》、《岗位分析咨询》、《企业管理制度建设咨询》、《企业流程优化咨询》、《企业激励机制建设咨询》、《企业规范化建设咨询》等。
【客户见证】
制造业：
海尔集团、海信集团、四川波鸿集团、富士康、马士基、中石油、中海油、美的集团、三星重工、三星电子、江苏旷达集团、华北冶建集团、安徽省旅游集团、神华宁煤集团、飞雕集团、青岛啤酒、泰科电子、太平洋恩利食品、希杰饲料、润和纺织、中达化纤、伟胜电子塑胶、瑞克斯旺（中国）种子、晓星钢帘线、世亚精密机械、奔泰电子、河北养元饮品、江苏蓝丰石化、江苏明星减震器、江苏蓝丰生化、山东银龙纺织、广东卫伦生物制药、杭州汽轮机、天津阿斯莫电机、中国重工双瑞海洋工程、威海玉泉渔具、河南淅减减震器、淄博青义石油、天津科里净水器、奥技科光学、汇信科技、喜来商用机器等多家企业
服务业：
中远集团、中国国电集团、中国国电英力特集团、华能集团、湖南省电力、甘肃省电力、北京电力、潍坊电力、山东电力、广西电力、贵州电网、云南省电力技术、广州电力、昌乐供电公司、萧山供电局、中国国电河北新能源、首都机场旅业集团、美特好集团、日照银监局、日照商业银行、宁波商业银行、中国银行山东分行、农村信用社、日照港股份公司、青岛移动、淄博新联通、安徽国轩新能源、福州马尾港务局、福建罗源水务、青岛人才网、中化实业、太平人寿、华易置业、天泰集团、北方国贸、航运默生快递、嘉佳国际货运、海程邦达国际货运、世通认证、天人环境工程、青岛福元运通投资、上海柯渡商贸、广东新天地、青岛福元运通、日立研发中心、中国电波研究所、鑫雷音集团、广东天宇科技、成都人才交流中心、广西博联信通等多家企业.
建筑业：
中南建设集团、莱钢集团、山东齐鲁风景园林工程、上海华江建设、嘉合置业、新龙房地产、四方园林、淄博鑫利建筑、中交集团烟台疏浚、常州武建建筑、青岛路桥集团等多家企业.
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 咨询式精细化管理体系规范建设
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
══════════════════════════════════════════
广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排