从客户数据中获取更多定单 -- 数据库营销实务培训
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：中高层管理人员
【课程收益/背景】
[培训目标]
培训结束后，学员能够：
l更有效利用已有数据库进行精确定位的市场活动，节省时间，金钱和资源
l更有效整合外部数据资源，提高销售人员的营销效率
l更精确定位的市场活动提高客户满意度（在合适的时间通过合适的渠道传递正确的信息给正确的客户）
l具体操作实务，如直邮反馈率的提高、网站注册人数的增加，产生更多销售机会等
l构建和运营客户数据库，并对客户细分
l运用数据分析和挖掘，为营销战略决策提供科学支持
【课程简介】
[需求背景]
您是否曾经或正在面临：
l公司面临更为激烈的市场竞争
l客户需要更多的关注和更好的服务
l市场营销资源（譬如市场预算）正在缩减到最低的程度
l过去的大众营销手段已经不再灵验，客户化、个性化的营销活动是大势所趋
l公司越来越关注投资回报率计算（ROI-calculations），市场营销被视为一种投资
伴随着大众市场向微分市场的转变，客户的购买行为也越来越难以捉摸。在传统大众营销方式已不能很好的为企业的销售和市场战略服务的时候，更多的企业将目光转向了具有精益效果的数据库营销（Database Marketing ）。
新华信是中国领先的客户管理和营销服务提供商。通过整合信息、服务和技术，通过营销解决方案、信用解决方案及互联网商业信息服务，协助企业开拓市场和管理客户。在华的《财富》“世界500强”企业中有近80%在使用新华信的不同产品和服务。截至2006年9月，新华信在北京、上海、广州和香港共有员工700多人。
[培训收获]
通过本课程，您将学到一些简单，实用办法，把你现有的客户信息利用起来，从中挖出更多的销售。
l如何获得有价值的外部客户名单，包括企业的、个人的和社区的，并在此基础上开发出更多的新客户？
l如何利用数据库营销，以更低的成本为销售人员提供更多的销售机会？
l如何构建和运营客户数据库？并通过对客户数据库的分析，为市场决策提供科学支持？
l如何对客户细分，定义和挑选直复营销的目标客户？并和客户有效的沟通。
[课程安排]
>>上午9：00到12：00
l粗放营销对营销费用和客户资源的浪费
l提升销售与营销回报的空间
l数据库营销发展的三个阶段
l提高群发营销的效果
l有效沟通提高反馈率
l客户细分与客户跟进
l在老客户数据中挖掘销售机会
l漏斗效应——打通市场、销售、渠道和服务
l案例分析
>>午餐
>>下午13：30到17：30
l收集与整合可用的客户资料库
l操作客户资料——构建客户数据库
l运营客户数据库——发送、互动与分析
l客户细分与挑选目标客户
l数据库营销与互动直复营销
l评估数据库营销是否有效和成功
l数据库营销失败的原因
l案例分析
【讲师介绍】
[指导讲师] 王明潭先生
新华信公司特约顾问，中欧国际工商学院的MBA，天津大学应用数学硕士。曾在西门子、HP等多家跨国公司任职高级管理职务和咨询顾问。
王先生专注于互动营销与直复营销服务，其研究范围包括互动营销、直复营销、客户关系管理、许可式电子邮件营销以及非传统营销渠道范围的整合营销等，并通过多年的实践、研究和咨询，总结形成了一套适应中国市场环境的互动与直复营销的理论和方法体系。
王先生曾为众多财富500强及国内知名企业提供过数据库营销培训或服务，如奥美广告，Emerson, 银河证券，江苏邮政，上海大师杯，哈佛商业评论，上海易方客户服务中心，天威耗材集团等，并均获得客户高度好评。
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 从客户数据中获取更多定单 -- 数据库营销实务培训
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
══════════════════════════════════════════
广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排