制造业品质技能管理高级研修班
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2008-06-14至2008-06-14 在 深圳
学员对象：品质经理、主管；品管工程师；生产经理、主管、生产工程师；工程经理、主管、工程技术人员；其他相关部门质量管理者或有意向在品管行业发展的人士
费 用： 1000元
【培训对象】
品质经理、主管；品管工程师；生产经理、主管、生产工程师；工程经理、主管、工程技术人员；其他相关部门质量管理者或有意向在品管行业发展的人士
【课程收益】
【课程大纲】
一、课程背景
众所周知，中国逐渐成为世界的制造基地之一，这是一个机遇，更是一个挑战。世界制造基地需要中国现代企业在生产管理方面有一个本质的提高。产量代表今天，品质代表明天，产量是用手做出来的，品质是用心做出来的。
本课程是为现代企业中的质量管理中级经理人精心设计，培训重点在“角色认知、协调技能、专业胜任能力、质量管理新理念”等方面。
二、适合对象
品质经理、主管；品管工程师；生产经理、主管、生产工程师；工程经理、主管、工程技术人员；其他相关部门质量管理者或有意向在品管行业发展的人士
三、课程收获
通过本课程学习：您将得到经下收获：
1、适应新形势、新任务的要求，提高管理素质，对员工进行知识更新，提高企业的竞争力。
2、提高管理人员的管理素质、管理技巧，使他们吸收与实践先进的质量管理理论，掌握创新思维、系统思维和质量改进的能力。
3、掌握系统图、关联图、8D工作法、CIP活动、零缺陷等先进管理方法及工具，提高计划的科学性和周密性，提高分析和解决问题的能力，开展质量管理小组活动和质量改进活动。
4、树立质量第一的思想和团队思想，全公司上下齐心合力抓质量，不断降低废返损失，提高经济效益。
企业节省了培训成本，又为企业的人才素质得以培养。从而提升企业整体工作绩效。
四、课程目的
对质量中级经理人的角色进行系统认知
掌握质量改进和质量控制的步骤及方法
能运用常用工具分析和解决质量问题
掌握质量创造技法、学会创造思维和系统思维
能运用ＱＣ手法，开展攻关和创新活动
提升质量经理人的管理技术
完善中级质量管理人员自我提升
五、课程内容
第一部分 质量经理的角色认知
质管部门四大任务：设计、实施、控制、改进
质量管理发展的五个阶段
开展工作的有利条件和不利条件
企业在质量管理上常见的多种“疾病”
质量管理中级经理人的角色认知
质量管理中级经理人的职责
企业欢迎什么样的质量主管
第二部分 质量经理人的角色培养
敢于严格把关、严格执法的品质
受得委屈，难得寂寞，以大局为重
求实、务实、扎实，反对形式主义
熟悉生产流程和工艺，熟悉产品质量标准
具备数理统计学方面的知识
懂技术、会管理、能协调、善文笔、晓经济
善于当红娘，唱的满台都是戏
铜头、铁嘴、飞毛腿、蛤蟆肚
第三部分 质量管理经理的通用能力
开展多种质量教育的能力
目标设定与项目管理的能力
问题分析与管理改善的能力
组织与授权的能力
传达协调与沟通的能力
激励部属持续提升团队工作业绩的能力
成功领导团队的七大方法
获得上司青睐的高招
三种技能、三种语言、三个声音
第四部分 质量管理经理专业胜任能力
掌握全面质量管理的理论和知识
掌握ISO9000质量保证和质量管理标准
掌握PDCA质量改进的步骤和8D工作法
CIP活动（不断改进流程）工作步骤
熟悉现场、有迅速排解质量问题能力
指导开展质量管理小组活动
进行质量成本管理
抽样检验理论和方法
第五部分 质量管理经理的系统分析和创新思维
谁是黑帮老大
关联图的特点和分类
关联图的绘制和主因和问题的判别
针对实际问题分析原因，发表成果
系统图分类
系统图的绘制
系统图的应用范围及实例：如何把QCC活动深入开展下去
创造性思维和“12聪明法”在生产现场的运用
第六部分 质量管理经理的零缺陷质量
哥伦比亚号发射败于细节
五个错误的质量概念
质量工作者的职责——消除推委和扯皮
一个核心、两个基本点
三个需要、四项基本原则
零缺陷漫画
质量成本管理
质量成本管理的问题和对策
细节决定成败
六、讲师简介
张老师：资深讲师、国家注册培训师、实战性标杆培训师、中国经济管理大学ＭＢＡ硕士研究生、国际工商管理职业经理人。先后在大型外资企业任职品质总监、生产运营总监、物流总监和人力资源经理等职务。在企业运营管理、品质管理、供应商管理、企业成本分析管理、物流管理与运作等专业培训方面具有丰富理论、实践经验和独到见解。张老师的课程实操性强，理论结合实践，注重操作实战，“大道理”不如“实战方法”，“操作步聚”胜过“宏观理念”。曾服务过的部分客户有：美的集团、富士康集团、德昌电机、东胜电机、康佳集团、桂盟链条、喜德胜自行车、贸泰高科、松下电器、长城计算机等。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2008-06-14至2008-06-14 在 深圳 举办的 制造业品质技能管理高级研修班
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排