压力和情绪管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2008-06-20至2008-06-20 在 上海
学员对象：
费 用： 1500元
【培训对象】
【课程收益】
【课程大纲】
压力和情绪管理
课程时间：2008年6月20日（星期五）
课程价格：1500元/人（包括授课费、讲义资料、午餐等）
课程地点：上海
培训目的：
英国心理学家最近的一次调查表明：近二十年来，英国人的收入增长了一倍以上，但他们的笑容却减少得更快。
在我国，随着经济形态的转轨、变革力度的加大，人们的工作、生活节奏越来越快、心理压力越来越大、遭受挫折的机率也越来越高。因此，心理干预和心理训练就变得越来越普遍和重要。
心理学研究证明，舒缓压力、化解挫折的根本途径是人的心理素质的全面提升。美国心理学家塞林格曼著名的“乐观测试”也证明，决定工作业绩的是员工的综合心理素质。其中智商只占一小部分比重，而更重要的决定因素是他们的情商，而情商的核心是压力—挫折的应对能力—逆境智商（AQ）。
国际上最新的培训理念是：企业最高层次的培训是管理者和员工心理素质的培训。目前，我国许多企业已经对EQ的概念耳熟能详，并开始意识到了提升管理者和员工EQ、特别是AQ（逆境智商）的重要性，压力与情绪管理心理训练也已经成了企业培训的热门课程。
根据以上理念，本课程的培训目标是：
1． 使学员能够分析压力形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，对压力管理有一个理性和科学的认识。
2． 从员工激励角度学会一些管理者压力管理的理念和方法。
3． 使学员理解压力—挫折反应的重要性，懂得心理防卫机制的基本原理，学会分析自己和他人的各种压力—受挫应行为，学会用积极的行为来应对压力。
4． 使学员掌握自我压力与情绪管理的根本途径和方法：
? ? 心态提升—铸造积极心态，养成主动迎接挑战、永不言败的坚强个性。
? ? IQ提升—用提升解决问题效率（工作IQ）的方式应对压力。
? ? EQ提升—用提升人际沟通水准（工作EQ）的方式应对压力。
? ? 心商提升—了解自己气质类型等个性特点和自我压力管理的重点，掌握一些自我心理调节的方法。
课程内容：
第一单元 无处不在的心理压力——压力、压力源与工作心理
一. 什么是压力
?? 任何能扰乱人们心理、生理健康状态的干扰都可称之为压力。
?? 严格来说，压力是一个选择结果。意思是你可选择生活在压力下、或者生活在没有压力之下。
?? 态度决定一切！
二. 压力源自何方？
1. 外部压力
?? 社会压力： Lazy.Busy 与Easy的社会
?? 工作压力：金饭碗、银饭碗与抢饭碗
?? 家庭压力：小家庭、大压力
2. 内部压力
?? “欲望”压力：信息时代的浮躁情结
?? “资本” 压力：等待幸福还是争取幸福
?? 性格压力：哈姆雷特还是斯瓦辛格?
三. 压力与工作心理
1. 工作压力与工作绩效
?? 工作积极性的来源--工作满意度
?? 影响工作满意度的各种因素
?? 压力与绩效的关系
2 对压力管理的正确认识
?? 管理者角度的压力管理
怎样化解员工“比”出来的压力--分配减压
怎样化解员工“憋”出来的压力—文化减压
怎样化解员工“盼”出来的压力—期望减压
怎样化解员工“管”出来的压力—变革减压
?? 员工角度的自我压力管理
员工自我压力管理的核心——心理素质的全面提升！
第二单元 人生总有几回挫——挫折心理与压力应对
一. 挫折心理的基本内容
1. 挫折的分类
2. 挫折的积极意义
二. 压力—受挫反应与应对策略
? 消极压力—挫折反应的一些表现：
?? 文饰：工作中出了问题找原因安慰自己。如客户的电话响了两声没人接，开心地挂断：不是我不努力，人家不在怪谁啊。
?? 推诿：工作出了问题不总结自己原因，总认为是社会风气坏、客户素质差、同事太自私，其他部门不配合等等。
?? 投射：自己心理阴暗，却认为世界上没一个好人，人的本性都是自私的。
?? 攻击：受挫后把气出在上级、同事、客户、甚至家人头上。
三.挫折心理辅导的基本步骤和方法
?? 用心理防卫机制先予以缓冲
?? 采用一些必要的心理辅导方法
?? 用前景展示等方法加以疏导
第三单元 用“心”才会赢——自我压力和情绪管理的四大心理学途径和方法
一.态度决定一切——心态提升
1. 人生与人生观—珍爱生命的意义
2. “取法乎上，得乎其中”—人生目标和职业生涯提升
?? 人生目标和职业生涯的关系
?? 战胜“鸡肋心态—职业枯竭症”
二.有“智”者事竟成——IQ提升
?? 情绪的认知理论对压力管理的启示：情绪三因素中，认知因素最重要。
1. 一针见血的思路——提升思维的敏锐性应对压力
?? 多余刺激测验的启示
?? 剔除干扰与压力应对
2.“光想不练假把式” ——提升思维的动作性应对压力
?? 野人过河游戏的启示
?? 尝试错误与压力应对
3. 条条大路通罗马——提升思维的发散性应对压力
?? 发散思维游戏的启示
?? 千方百计与压力应对
4. 众人皆醉我独醒——提升思维的创造性应对压力
?? 定势思维测验的启示
?? 创新——压力应对的最高境界
三. 让你的情绪资本增值——EQ提升
?? 情绪的分化理论对压力管理的启示
情绪具有适应功能，随进化而不断分化、发展。
?? 80%的心理压力来源于人际关系。—心理学家的调查
?? 戈尔曼(Goleman)的情商（EQ）说
?? EQ提升与人际关系压力应对
四. 我的的“心境”我作主——心商提升
?? 情绪的外周理论对压力管理的启示
情绪是由躯体和生理变化引起的。“因为我们哭，所以伤心；因为我们战栗，所以恐惧。”
?? 启示：自我调节对缓解压力有一定作用。
1. 不同气质类型自我压力管理的重点
?? 多血质自我压力管理的重点
?? 胆汁质自我压力管理的重点
?? 黏液质自我压力管理的重点
?? 抑郁质自我压力管理的重点
2. 掌握一些心理调节的方法
?? 放松减压的方法
?? 转移减压的方法
?? 环境减压的方法
?? 音乐减压的方法
注：由于时间限制，第三部分的部分内容可能挑一些重点内容进行训练。
总结
我们不能左右天气，但是我们能够左右心情！
我们不能预定命运，但是我们一定能够用“心”打造卓越人生！
附录：
? DSQ压力应对方式心理测验
? 气质类型心理测验
培训方式：讲师讲解、心理测验和心理游戏、个别咨询等各种互动方式相结合。
讲师简介：
屠先生
屠先生毕业于华东师范大学心理系，获硕士学位。现担任国内某知名大学心理系应用心理学副教授、硕士生导师、 MBA管理心理学课程主讲教授、上海市职业经理人执业资格考试培训特聘讲师。
屠先生的主要研究方向是企业心理学。他根据多年的企业工作和大学教学经验，结合心理学知识，在企业管理方面独辟蹊径形成了一套以心理学为背景的培训课程。
屠先生出版过多部管理心理学方面的专著，有《交往的艺术》、《师生沟通的心理攻略》、《企业市场化管理丛书》等。
主要讲授课程：
?? 管理心理系列：
让人人都积极—员工激励的心理学原理和方法
用“心”沟通—企业内外人际沟通心理和技巧
?? 销售心理系列：
压力管理与自我激励——销售代表逆境智商（AQ）训练
用“心”销售——销售人际沟通心理训练
?? 培训师的培训系列：
培训师的培训
团体培训心理和方法
?? 管理者心理素质提升系列：
管理者IQ训练：问题解决心理与有效决策、问题解决心理与思维创新
管理者EQ训练：力与情绪管理、职业经理人EQ训练、职业经理人性格分析
?? 团队建设系列：
企业团体心理训练（可以全部用室内室外的互动游戏训练员工的团队精神）
曾为下列单位做过企业内训：
外资与合资：
贝尔-阿尔卡特、贝尔工业化，飞力浦电子、飞力浦先进半导体，贝迪（中国）、麦迪实（中国）、艾佩达（APW）电子设备，欧莱雅（蓝蔻），三得利啤酒,英迈国际，大昌汽车、明东集装箱、城市酒店，德固赛（中国），上海尤妮佳、海立集团、日立电器，达丰电脑、，中宏保险、国泰人寿保险、新华人寿保险、信谊药业眼科药、信宜药业天一药业、信谊药业培菲康，大众汽车，携程旅行网，延锋伟世通……。
国企：
绿地集团，烟草集团，纺织控股集团，西部集团，国药控股集团、宝钢集团，家化集团技术中心，国电集团,中电投集团、华东电力、沪北供电，外高桥第二发电厂,东方航空、东方远航物流，上海航空，中国船舶711研究所、船舶708研究所，上海建设银行、招商银行、上海银行、农业银行上海分行等……。
民企：
中国物流快递业峰会，复地集团，和汇集团、合家快递，铭源集团，凯泉泵业，保隆实业，朋雅美服装，巨盈实业，一只鼎食品，珍奥核酸，邮讯通信，国经电子，月星家具，华宇物流，群工羊绒，金伯利钻石……。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2008-06-20至2008-06-20 在 上海 举办的 压力和情绪管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排