非职权影响技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2017-12-07至2017-12-07 在 上海
学员对象：希望提升个人影响力的人；组织中需要通过他人的协助完成工作的人；从传统权威管理模式走向扁平化管理的企业领导和管理者。
费 用： 2400元
【培训对象】
希望提升个人影响力的人；组织中需要通过他人的协助完成工作的人；从传统权威管理模式走向扁平化管理的企业领导和管理者。
【课程收益】
【课程大纲】
课程对象
希望提升个人影响力的人；组织中需要通过他人的协助完成工作的人；从传统权威管理模式走向扁平化管理的企业领导和管理者。
为何参加？
在日益扁平的组织中，每一个人都愈发相互依赖，组织的成功和个人的成功需要下属，同事，上级，供应商，客户的多方配合，这就意味着要完成工作仅依赖传统意义上的职位权力已不够了，更多的时候需要依靠非职权的影响技巧。
我们必须权衡自己与他人的需求，并最终使各方都达成共识。非职权影响技巧是你在实现目标的同时，又能建立和维护良好工作关系的最有效工具。
课程收益
理解影响力的定义，提高自身的影响力
对自我的沟通与非职权影响风格进行测评
学习非职权影响技巧的基本原则、要素
学习非职权影响技巧的 5 个关键步骤
课程大纲
第一模块非权威影响力概述
沟通的四个目的与层次：说明事物、表达感受、建立关系、影响说服
影响说服的两种方式：口头沟通与书面沟通
两种影响方式的优劣势与应用场合
非权威影响的两种风格：敦促型与引导型
体验练习：非权威引导型沟通
非权威影响模型 5 步法：营造氛围、探寻观点、同理心诊断、处理冲突、达成一致
自我测评：《你的沟通与非权威影响风格》
第二模块非权威影响五步法之一“移情技术-创造互信的氛围”
有意识使用肢体语言: 镜子法则、开放姿态、注意距离与位置
录像：非权威影响力的肢体语言
小心使用术语：技术术语、缩写术语、与业术语、特定术语
赞赏具体信息，说明成果
适当坦诚自我感觉与示弱
建立影响互信氛围的四要素
应用练习：联系实际工作，互信氛围四要素的具体行为分享
第三模块非权威影响五步法之二“询问技术-开启双向沟通大门”
询问技巧的体验
开放式与封闭式提问优劣点和应用场合
使用引导式问题来切入特定方向
探寻观点的提问三部曲：开放、引导与封闭
高效询问对方观点的 5 步法
询问技术三个提醒
第四模块非权威影响五步法之三“同理心聆听与回应技术”
图片分享：你看到了什么？
聆听技巧体验：你听到了什么？
同理心聆听的核心：先诊断，后处方
聆听的 5 个层次
同理心聆听与善意回应的 7 个好习惯
回应的场合与种类
互动体验练习：尴尬的事
第五模块非权威影响五步法之四“冲突处理技术”
冲突与绩效曲线模型
冲突的控制：人格魅力与冲突处理技巧
处理冲突的三步曲：找寻异议、探寻根源、处理异议
找寻异议的三种方法
探寻异议根源的三个分类：理智、私人顾虑、策略目的
解决冲突 5 种方式
建设性反对：开场、肯定、拒绝、建议
第六模块非权威影响五步法之五“双赢思维与双赢技术”
双赢的案例与故事
人际关系的五种思维模式
达成一致的流程：探寻背后需要、分清实际与个人需要、两种利益陈述
双赢技术的利益的陈述
第七模块综合练习： 有效沟通与非权威影响力综合练习
根据讲师给的题目，现场操练非权威影响力的五步法以及相关技巧。 观察员和老师给予点评和指导
第八模块课程回顾与解答
总结：回顾一天的知识要点与所得
问题与解答
课后行动跟进：课后行动方案与分享平台
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2017-12-07至2017-12-07 在 上海 举办的 非职权影响技巧
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排