客户关系管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2017-10-26至2017-10-27 在 上海
学员对象：一线销售；客户经理；储备销售管理人员。
费 用： 4980元
【培训对象】
一线销售；客户经理；储备销售管理人员。
【课程收益】
【课程大纲】
为何参加？
销售人员面临着前所未有的挑战：全球采购，价格极度敏感的客户，客户持续增长的与业意识，激烈的 竞争。要想获得成功，销售人员需要克服这些障碍，赢得客户，并能够和他们建立良好的关系，是赢得 客户订单和长期稳定合作的必要条件。
此课程所提供的技巧来源于对大量实际销售案例的研究，仔细剖析客户关系建立与保持的关键环节，并 阐释了做好客户关系管理对销售业绩的影响。
课程收益
获悉开发新客户的方法与途径
学习对客户进行分类，定位，准确挖掘需求的方法
学习体验处理客户关系，尤其是处于竞争对手阵营 的客户关系的方法
学习如何分析竞争对手，并懂得放大自身优势并配 合项目，赢得客户
课程大纲
什么是营销，谁是客户
提问：当我们谈论“营销”，我们是在谈论什么?
思考：此事此刻,你为什么出现在这里?
互动：肯耐珂萨，他们做了什么，你的心理历程是
第二模块 从生意到买单：心理学怎么看，我们怎么做
一次典型的消费历程：你作为消费者和经营者的 AB 面，你分别怎么看待，怎么做？
心理学在营销中 0-1-100+的秘密
传播的四个重要按钮 10-100
案例解析：商业传奇故事，都是【踩对心理节奏的点】组成的线、面与结构！
第三模块 令人头疼的客户
客户服务 还是 客户保姆？
服务的关键要素：安全&安抚【避免冲突的技术：假如，你是对的】
服务的关键要素：引导&支持【如何做客户的心理顾问、教练、引导师
客户服务的 4 个递进阶段
第四模块 来，把你的产品服务，卖给我！
【实战练习】组队选项目，开展销售话术与客服沟通的实戓训练！
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2017-10-26至2017-10-27 在 上海 举办的 客户关系管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排