流程圣经：流程型组织的业务流程管理与优化

主办单位：中培网　中培管理咨询

时间地点：2017-08-04至2017-08-05 在杭州

学员对象：企业业务流程负责高管（包括总经理、研发、生产、营销、运营、人力资源等副总、其它关键业务流程的高级管理者）

费　　用： 3800元

【培训对象】

企业业务流程负责高管（包括总经理、研发、生产、营销、运营、人力资源等副总、其它关键业务流程的高级管理者）

【课程收益】

【课程大纲】

课程收益

学习流程型组织的建设理念、方法和工具

掌握建立流程型企业从业务价值链建模到用流程管理到岗位绩效的五步基本路径

掌握持续改进业务流程和有效提升组织绩效的方法与工具

尝试将企业管理建设成为具备“自适应系统Adaptive System”的流程型组织的核心竞争力

课程大纲

一、导论1、什么是“端到端”的业务流程？及其认识的误区分析（案例分享）2、业务流程管理、改进与优化概念和理念、流程本质与属性解析3、流程型组织的案例讨论

二、如何完成建设流程型的组织的第一项工作：为客户价值链建模1、如何正确理解和分析所在企业的商业模型和客户闭环价值链？2、什么是客户导向的价值流程和运作模式？3、工具学习：《价值链上的职能关系图》

三、如何完成建设流程型的组织的第二项工作：规划关键业务流域1、如何根据企业的商业价值链规划业务流域？2、如何配置适合自己企业的关键业务流程清单并绘制流程关系图？3、工具学习：《流程资产清单》、《流程关系图》

四、如何完成建设流程型的组织的第三项工作：编制和优化各业务流程效能1、学习最简单高效的流程编制模型：T－SIPOC2、基于业务逻辑的流程泳道图实操案例演示3、工具：《流程泳道图》

五、如何完成建设流程型的组织的第四项工作：界定流程上的岗位角色和职责1、学习将关键业务流程图细化到岗位任务及其模版建立2、工具：《流程岗位的角色－责任矩阵表》

六、如何完成建设流程型的组织的第五项工作：设置和日常管理流程绩效1、如何在众多业务流程中遴选关键业务流程和这些流程上的KPI2、学习推导关键流程上的KPI的绩效仪表盘3、尝试建立流程绩效指标链，实现让流程自动管理最小单元的绩效

【讲师介绍】

　　　　　　▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培训回执表（此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓

传真至：020-62355807

我单位共＿＿＿人报名参加 2017-08-04至2017-08-05 在杭州举办的 流程圣经：流程型组织的业务流程管理与优化

单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿

移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

参加人数：＿＿＿＿人费用总计：＿＿＿＿＿＿元

参会人：＿＿＿＿＿＿＿＿所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿

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广州电话：（020）39971893、62355796　传真号码：（020）62355807

联系人：赵小姐、张先生　　　　　　报名邮箱： 317709971@QQ.COM

参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排