萃取技术:组织经验萃取技术
主办单位:中培网 中培管理咨询
时间地点:2017-04-28至2017-04-28 在 深圳
学员对象:培训经理/总监,内训师,基层主管,中层干部
费 用: 1800元
【培训对象】
培训经理/总监,内训师,基层主管,中层干部
【课程收益】
【课程大纲】
课程特色:采用一步一练一评的方式,化整为零,逐步引导学员萃取经验,最后合成完整的经验。
课程背景:
一个老员工离职了,他所有的经验、教训就都带走了,后来的新员工要从头再来;
一个部门十几个人,部门经验没有汇总,每个人都要从头成长,好经验没有推广;
一个工作的问题重复多次培训,但就没有梳理出来,不能在过去的积累上成长;
一个岗位的同一错误,还在多人中重复发生;
企业内部员工经验多多,没有总结导致成为隐性财富……
企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理,而让后来的员工从来再来,融合、适应、成长的速度都会慢。
萃取技术是一种方法技能,是容易培养和迁移的一种通用技能。部门经理和内训师学会了这项方法技能后,就可以总结部门或岗位中的最佳实践,把隐性经验显现化,显现经验系统化。
课程收益:
掌握经验萃取的最新方法和工具;
掌握经验常见呈现的格式和步骤;
掌握经验萃取项目的实施流程和方法。
课程大纲:
上午9:00 -12:00 理论学习
一、组织经验在流失
1.牛人不再来,经验可重复
2.组织缺乏对最佳实践的管理
3.最佳实践助力员工提升绩效
二、组织经验的管理
1.组织最佳实践的四种类型
2.组织最佳实践的理论背景
3.不同企业阶段的萃取时机
4.组织最佳实践萃取的分工
5.组织经验萃取的七大技术
三、组织经验的萃取
1.标杆:四大名“萃”,携带经验
2.提炼:最佳实践,萃取经验
3.呈现:多样呈现,高效复制
4.应用:推广经验,提高绩效
四、练习:看电影,萃经验
1. 经验萃取四步法
2. 读文章,萃经验
3. 看电影,萃经验
下午13:00 -17:00 实战运用
1.内训讲师:内训师经验萃取与微课开发
2.关键岗位:关键岗位的经验萃取
3.管理干部:管理经验萃取与案例呈现
4.业务专家:业务经验萃取与案例呈现
5.销售人员:销售经验萃取与案例呈现
6.客服人员:客户经验萃取与案例呈现
7.问题解决:基于问题的经验萃取与创新解决
8.主题经验:基于某个主题的经验萃取
9.课程内化:外请课程的经验萃取与课程开发
10.企业导师:导师的经验萃取与辅导手册
名师介绍:王兴权老师
王老师是国际经验萃取研究院(IEEA)院长,北京微助网络组织经验萃取首席专家。自2009年开始专心致力于组织经验萃取技术的研究、培训和咨询,萃取技术开创者、传播者,萃取技术版权课开发人,组织经验萃取师,人称“王萃取”。
王老师应用萃取技术,可以为关键岗位萃取最佳实践,呈现为岗位操作手册;为一线人员萃取最佳实践,呈现为话术/口诀;为中高层管理者培训催化,形成最佳实践管理案例集;为专家萃取最佳实践,形成专业手册;为关键业务提炼最佳实践,呈现为场景视频;为企业进行主题经验萃取,呈现为主题手册;为内训师进行培养和经验提炼,呈现为课程/场景微课;为企业提炼业务经验,呈现为工具/模型;为企业总结行业经验,呈现为图书。
【讲师介绍】
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传真至:020-62355807
我单位共___ 人报名参加 2017-04-28至2017-04-28 在 深圳 举办的 萃取技术:组织经验萃取技术
单位名称:______________________________________
培训联系人:_________ 联系电话:_________ 联系传真:________
移动电话:____________ 电子邮箱:__________________
参加人数:____ 人 费用总计:______ 元
参 会 人:________ 所任职务:__________ 移动电话:_________
参 会 人:________ 所任职务:__________ 移动电话:_________
参 会 人:________ 所任职务:__________ 移动电话:_________
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广州电话:(020)39971893、62355796 传真号码:(020)62355807
联 系 人:赵小姐、张先生 报名邮箱: 317709971@QQ.COM
参会方式:请您把培训回执表填写好回传,课前一星期您将会收到传真函,包括培训注意事项及详细安排