PAC高效沟通与潜意识说服技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2017-04-22至2017-04-23 在 广州
学员对象：对此课程感兴趣的学员
费 用： 3800元
【培训对象】
对此课程感兴趣的学员
【课程收益】
【课程大纲】
【课程背景】
1、课程源自美国【I am ok ,you are ok】一书；
2、1998年9月 讲师去台湾研习认证，引进中国大陆，认证教材内容严谨、版权视频60个片段，案例丰富，极具感染力；
3、课程内容分五个单元，每个单元内容衔接紧密，由浅入深，由表及里，极具实用性；
4、架构完整，学完能给予工具，强化培训效果。授课生动、活泼，教学多元化；
5、10年期间培训1200场次，遍及中国各省市；
6、此课程区别于其他任何沟通课程，堪称沟通领域的经典课程，曾经被中国移动下属长沙移动、茂名移动、河源移动、中国联通多次采用；反馈良好。
【课程收益】
1、掌握说话的技巧；
2、学会倾听的艺术，积极、耐心地倾听和理解他人的需求及意愿；进而给予正确的回馈；
3、保持积极的沟通态度，形成职业的沟通风格；
4、掌握沟通的PAC心理，化解人际冲突；
5、达到影响、说服他人，创造双赢的沟通境界。
【课程大纲】
第一单元 沟通观念与概述
■ 什么是沟通概述
■ 沟通的目的和特性
■ 沟通的过程模式
■ 沟通的形式及渠道
■ 几种沟通形式的优劣分析
■ 常见的12种沟通障碍及产生的原因
■ 游戏：沟通倾听五角星分析
第二单元 说话的技巧
■ 说话的工具
■ 语言的分类（社会语言、身体语言、心理语言）
■ 沟通中的“逻辑论证”与“逻辑组合”技巧
■ 沟通中“非语言”包含哪些方面
■ 如何解读“非语言”的含义暗示行为包含哪些方面
■ 话的硬体和软体包括哪些方面
■ 话的内容组织包含哪七种类型
■ 魅力表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用
■ 游戏：沟通的编码能力训练（我来比划，你猜）
第三单元 倾听的艺术
■ 听的目的
■ 听的工具（眼、耳、脑、心）
■ 人在倾听时的10个行为问题与行为纠正
■ 你的倾听习惯测试与解析
■ 解读倾听“三个层次”的含义
■ 倾听的三个法宝
■ 倾听时劝说他人的最好技巧是什么
■ 提高倾听能力的八个策略
练习：倾听能力
第四单元 一致性说服的回馈与抉择技巧
■ 回馈的作用
■ 什么是【映】和【增项反映】
■【映】的技巧
■【增项反映】的技巧
练习：【增项反映】技巧的运用
■ 回馈时需注意的事项
■ 案例：请根据视频的情境，分析如何回馈
■ 抉择的基本原则
■ 我们如何从内心说服对方，进而改变对方的行为
■ 为什么我们说服对方很难，通过朋友引导，让对方自己说服自己却比较容易
■ 引导、二选一法、对比、打断连结、提问等“潜意识说服”的七个技巧
■ 角色扮演：每一种方法潜意识说服方法，都在现场举例和学员角色扮演
第五单元 冲突的策略分析与运用
■ 什么是冲突
■ 冲突的分类：价值冲突、过程冲突、结果冲突
■ 冲突为何是当下自我状态下的一种心智反映
■ 什么是当下自我的状态
■ 沟通的P、A、C代表什么状态
■ P、A、C心理状态的说话特征解析
■ 案例分析: P、A、C心理状态
■ P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用
■ 人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析
■ 人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的最 高境界，附案例分析
■ 用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟 通能有效控制局面，附案例分析
■ 如何运用P、A、C高效沟通心理化解我们跟 客户之间的冲突
■ 案例：如何巧妙应对上司的怒斥
■ 创造影响力、说服力的方法
【名师简介】
谢老师，领导力教练
● 曾服务于世界500强FOXCONN、TDK集团公司
● 历任人力资源经理、总监、副总、学院院长职务
● 25年的企业管理、咨询、辅导、培训授课经验
● 中国大陆早期赴台湾生产力中心和海外深造领导力学者在组织
战略、高层领导艺术、管理创新、人力资源优化等领域，颇有独到见解并积淀了丰富的可操作实战经验
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2017-04-22至2017-04-23 在 广州 举办的 PAC高效沟通与潜意识说服技巧
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排