跨部门深度沟通
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企业高层、中层、基层管理干部及一线员工
【课程收益/背景】
改善企业内部人际关系建立和谐的沟通氛围；
提高企业内部不同部门之间的协作效率；
【课程简介】
为何你的话影响不了人？
为何你总是无法获得他人理解？
为何你总是和他人无法达成一致？
为何你总是无法更快地执行结果？
人不会因为知道而改变，人会因触动而迁善;
只要你说的话对别人没有触动，就是无效沟通。
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【课程精髓】
一、沟通的基本认知
1、沟通是能力，而非本能；
2、沟通的基本问题是心态；
3、沟通的基本要求是主动；
4、沟通的基本原理
※ 发信人与编码
※ 收信人与解码
※ 发信人与收信人的沟通渠道的选择
5、沟通的通用技巧
※ 积极讲话
※ 有效倾听
※ 主动反馈
※ 简化语言
二、跨部门沟通认知
1、跨部门沟通冲突寻因
※ 职能冲突 ※ 思维的冲突
※ 文化的冲突
※ 标准的冲突
※ 性格的冲突
2、跨部门沟通常见陷阱
※ 缺乏同理心 只顾自家事
※ 凡是做绝，不留余地
为何你的话影响不了人？
为何你总是无法获得他人理解？
为何你总是和他人无法达成一致？
为何你总是无法更快地执行结果？
人不会因为知道而改变，人会因触动而迁善;
只要你说的话对别人没有触动，就是无效沟通。
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【课程精髓】
一、沟通的基本认知
1、沟通是能力，而非本能；
2、沟通的基本问题是心态；
3、沟通的基本要求是主动；
4、沟通的基本原理
※ 发信人与编码
※ 收信人与解码
※ 发信人与收信人的沟通渠道的选择
5、沟通的通用技巧
※ 积极讲话
※ 有效倾听
※ 主动反馈
※ 简化语言
二、跨部门沟通认知
1、跨部门沟通冲突寻因
※ 职能冲突 ※ 思维的冲突
※ 文化的冲突
※ 标准的冲突
※ 性格的冲突
2、跨部门沟通常见陷阱
※ 缺乏同理心 只顾自家事
※ 凡是做绝，不留余地
※ 以上压下
※ 忽略沟通用语及语气
※ 越级打小报告
※ 故意任由矛盾扩大
※ 自大，目中无人
3、跨部门沟通技巧
※ 融洽沟通氛围，尊重和欣赏
※ 换位思考，知彼知己
※ 沟通面对面，不假设不演绎
※ 到位不错位，协同与反馈
※ 化解不误解，多理解多包容
三、方向性深度沟通技巧
1、对上沟通技巧
※ 多尊重与服从，维护领导权威
※ 多请示与反馈，让领导放心
※ 多建议与答案，让领导轻松
2、与下沟通技巧
※ 多说小话，勿说大话；
※ 注重倾听，勿施权威；
※ 宽容豁达，合理指正；
3、水平沟通技巧
※ 彼此尊重，相互体谅；
※ 主动配合，及时确认；
※ 强化关系，谦虚助人
【讲师介绍】
朱小明
◇ 企业培训师导师/著名身心灵导师
◇ 毕博全球科技、西门子、中国石油等特聘企业教练
◇ 清华大学领导力中心特聘讲师
◇ 香港光华管理学院特聘高级讲师
◇ 中国中小企业领导力研究院研究员（中层领导方向）
◇ 美国LIFE SPRING、NLP认证教练
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 跨部门深度沟通
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排