情绪与压力管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣的客户。
【课程收益/背景】
认识情绪与压力有效管理的重要性和实际意义，拥有积极的心态面对生活与工作；
扩大员工与企业的共同信念与价值——追求成功、快乐的人生，提升员工的忠诚度；
掌握管理自己和他人“情绪与压力”的能力，减少生活和工作中的矛盾；
运用简易、效用性强的技巧，建立快乐的工作环境、轻松的人际关系、和谐的家庭氛围，创造人生最大的价值。
【课程简介】
第一部分：认识情绪与压力
1.主题画：雨中的我——分析每一个人面对情绪与压力的态度
2.情绪是什么？
对情绪的误解：与生俱来，情、事不可分，有正负情绪之分
情绪无好坏之分：负面情绪有正面意义与价值
什么是EQ：认识、管理、运用情绪的智能
同一情绪有四种性质
3.压力是什么？
压力是一种体验过程；
压力来源：生物性、精神性、社会环境性压力源
压力的种类：单一性生活压力、叠加性压力、破坏性压力
第二部分：要“情绪自主”必须改变信念系统（BVR）与身份
1.信念系统
概念：信念、价值观、规条
信念、价值观、规条的关系
2.找出目标里的限制性信念
技巧练习：破框法、意义换框法、12条前提假设的运用
3.信念系统与三赢思维
游戏：红黑游戏
创造更多的共同信念、共同价值
4.自我价值与心理健康的关系
自信、自爱、自尊的关系
最快建立自我价值的方法
第三部分：情绪的有效管理
1.情绪的钟摆效应及处理原理
2.情绪管理的最高境界：情绪自主
3.情绪管理的四种能力：自觉力、理解力、运用力、摆脱力
4.负面情绪的扭转
情绪扭转的技巧练习：焦虑、抱怨、紧张、愤怒、痛苦、失望、困难、嫉妒、恐惧、委屈等情绪的转变；
5.如何处理自己的情绪
传统处理方法：忍、逃、爆；
有效技巧：消除、淡化、配合、运用（技巧练习：逐步抽离法、五步脱困法）；
治本技巧：改变BVR、修正身份、提升思维模式、处理系统问题；
6.如何处理他人的情绪
传统的处理方法：交换型、惩罚型、冷漠型、说教型
有效技巧：EQ型处理技巧（技巧练习）
7.用新的角度去看情绪对人的作用：从认识到管制
第四部分：压力的有效消除
1.压力的适应
2.“期望管理”缓解期望压力
3.调整个人信念，缓解生活压力
4.技巧练习：呼吸放松法、减压法、改变经验元素、信念种入法
第五部分：突破性思维的力量（总结篇）
1.情绪管理在生活、工作上的应用
2.处理自己情绪的技巧：混合法、生理平衡法
3.处理人际关系问题的技巧：一分为二法、宽恕法、化解争吵法
4.处理过敏恐惧症状的技巧：快速眼球移动脱敏法、改变经验元素
5.增添力量的技巧：借力法
6.处理问题的关键——“生命之火”
【讲师介绍】
朱佩弘 女士
“咨询式”情境实战营销资深顾问
国家心理咨询师
美国国际职业培训协会（AITA）认证PTT国际职业培训师
台湾凯纱服装常年销售管理顾问
福建柒牌集团等多家企业全国店铺标准化运营管理顾问
15年知名企业顶尖销售及团队管理实战经验（6年顶尖销售，3年培训咨询项目总监，6年总经理及项目咨询实战）。从零售一线到大客户经理、销售总监、咨询总监、总经理和多家企业管理咨询顾问。既有丰富的企业管理实操经验，又有第三方顾问公司咨询总监实战背景，在服务过的任何一家公司业绩都是公司或集团的业绩冠军！无论是从业经验还是视觉角度都有可鉴之处。
她，了解企业培训管理的每一个环节和弊病，熟悉团队管理和沟通激励的有效方法。谈动作！谈方法！谈技巧！他告诉您她作战的成功经验，而不是背书，讲理论给您听！
擅长领域：销售队伍管理、门店销售心理分析、情商与客户关系、心态、沟通与服务等
授课风格：案例+模拟演练教学，生动风趣的互动交流与案例教学让学员更容易理解和掌握。
【经典课程】
销售管理类：
《管理心理学之卓越团队》 《顾问式销售技巧》 《聪明的沟通技巧》
《服饰搭配与连单销售》 《电话销售技巧》 《高端品牌客户关系管理》
门店销售、服务提升类：
《营业厅经理销售和服务提升》 《营业厅精细化管理》 《金牌店长管理》
《终端门店销售心理学》 《超级卖手特训》 《破解终端制胜DNA密码》
情商与心态类：
《职场生存之情商管理》 《职场生存之性格密码》 《情绪与压力管理》
《80、90后员工关系管理》 《职业动力与自我成长》
【咨询辅导】
专注于通讯、服装、家居行业终端“4S”销售管理和服务提升优化项目
《终端店铺/营业厅销售管理提升》
《终端店铺/营业厅综合服务提升》
《构建企业高效培训管理体系》
曾参与主持过的咨询项目有：
柒牌男装、凯纱女装终端标准化销售管理辅导咨询项目
中国移动集团客户经理业务能力提升咨询项目
中国移动营业厅综合服务提升咨询项目
五羊—本田摩托（广州）有限公司培训体系建立等
部分服务过的客户：
移动通信企业：
江苏省移动、河北省移动设计院、广东移动、贵州移动、河南移动、浙江移动、深圳华为、加拿大RIM公司、深圳天音通信等
行业客户：
五羊-本田、康佳彩电、皇朝家私、康耐登家居、圣象地板、大自然地板、唯美陶瓷、黑莓手机等服装企业：
柒牌男装、佛伦斯男装、宾宝男装、播牌女装、头彩服饰、瑞丽服装、捷恩尼纳、杰西服装、鄂尔多斯、博斯里拉、极星、庄芙时装、TH时尚生活馆、周氏星珈（香港）集团、马思图、爱马仕实业、菲奴维特、邦宝服装、善棉服饰、威丝曼、李宁、安踏、鸿星尔克、极润实业、奥伦提、万里马、沙驰、百丽鞋业、金利来、布波堡、稻草人、婴典童装、巴拉拉、小虎憨尼、小猪班纳等
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 情绪与压力管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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