基层主管管理技能
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：基层主管人员，基层管理人员
【课程收益/背景】
【课程简介】
了解基层主管人员的职责及角色。
掌握主管人员必备的技能。
提升问题解决能力。
课程大纲：
1、基层管理人员的角色与职责
什么是基层管理人员
基层主管的责任与任务
基层主管必备的知识与能力
2、变革管理
环境变革所造成的工作震撼
为何要调动
变革的过程
在变革中掌握积极的方向
3、工作目标
工作使命感与任务
工作目标规划及目标管理
任务管理
4、基层主管的沟通
沟通的定义
克服沟通的障碍
组织中的沟通
双向沟通及双向沟通的应用
5、什么是好的工作团队
团队中领导者与团员的关系
团队中团员的角色
团队任务
6、领导力与领导风格
领导者的素质
领导力与领导风格
领导与管理的差异
管理模式简介
7、授权
授权之前的工作
何时授权
如何授权
8、如何激励小组成员
激励的理论简介
了解员工的需求
激励的要点
自我激励
9、工作氛围建立
良好人际关系的建立
创造积极的工作氛围
纪律曲线与纪律的执行
如何处理违纪者
如何处理投诉和抱怨
10、辅导员工
辅导的步骤
辅导的重点
11、恳谈技巧
什么时候与下属恳谈
恳谈的5个R原则
指示性恳谈和非指示性恳谈
恳谈的具体技巧
【讲师介绍】
授课顾问：王老师
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传真至：020-62355807
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