基于胜任力的行为面试法
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣的客户。
【课程收益/背景】
【课程简介】
一、行为面试法的特点及利益
- 招聘/甄选中的常见挑战
- 成功招聘的利益 / 失败招聘的代价
案例：基于胜任力的招聘带来的业绩提升 & 离职率降低
- 行为面试法的行为心理学依据与实证
- 招聘测评工具/方法效度比较
- 结构化与非结构化面试的特点
- 行为面试法的定义与方式
- 行为面试法与传统面试法的比较
二、行为面试法流程
- 基于胜任力的招聘流程 & 标准行为面试流程
- 定义成功—胜任力模型的建立
案例分享：领导力胜任力模型及其对综合能力、绩效的影响
管理分析：HR 如何真正成为企业战略伙伴 - 胜任力与战略人力资源管理
* 胜任力的基本原则、建立（简化）及应用回报
* 胜任力构成要素
* 胜任力—冰山模型
* 定义成功：专家小组法建立胜任力模型
练习：模拟专家小组法为区域销售经理建立胜任力模型
案例分享：利用绩效评估系统定义准模型
- 行为面试问题设计三要素、问题设计示例
练习：针对所选胜任力独立设计行为面试问题
- 如何提问①：切入行为问题
- 行为面试法的提问技巧
练习：识别有效与不恰当的面试问题
案例：就胜任力设计行为面试问题并有效提问
- 如何提问②：深层探究
案例分析：如何根据胜任力进行深层探究
- 听取行为面试回答之关键
* 面试中如何辨别真伪
案例分析：行为追踪寻求明确阐述
案例分析：STAR追踪寻求完整事件阐述
侦探练习：识别心口不一的线索
* 口是心非时的语言/身体暗示
- 如何评估
评估标准设立及示例
自我诊断：学员常用的面试问题及其改进（回顾、点评课前调研）
三、如何避免常见招聘错误
- 常见招聘错误剖析–面试前、面试中、面试后
- 在以下几方面的常见招聘错误及避免方法
* 筛选简历：关注点与提示
练习：如何筛选简历
面试环境：如何创造适当的环境
* 如何掌控行为面试进程
* 最有效的倾听技巧、积极的聆听LADDER
* 运用行为面试法可能遇到的挑战及如何应对
* 常见面试偏见及避免方法
讨论：面试偏见及其影响
背景调查：怎样有效进行背景调查
四、角色演练、总结与点评
【讲师介绍】
赵晓文：
著名绩效训练专家，资深企业人力资源管理顾问，实战派绩效管理讲师。人力资源管理硕士研究生。曾出国研修安东尼·罗宾、史蒂芬·柯维、博恩·催西等多位大师的核心课程。1992年开始在多个行业担任过HR总监、咨询顾问、总经理等职务；从事企业培训12年以上，从事企业管理项目咨询7年以上，从事企业管理兼职顾问5年以上，积累了大量各行业成功与失败的典型案例……兼任数家全国著名培训/咨询机构客座教授。
赵晓文老师服务理念：
企业培训：形成了以体验式、激励式、咨询式和教练式等培训方式的整合运用，激情幽默、观点精辟、启迪智慧、案例生动、注重实用的培训特点。特别是在课堂上/课后可以帮助学员解决实际问题。
管理咨询：形成了以系统思考、善于沟通、简单、实用、有效的特点。擅长组织绩效、中干考核与任职资格体系设计与应用。私企顾问：私营企业老板兼职管理顾问，先后涉及领域：家居广场、再生资源、品牌服饰连锁、供应链管理、家电制造等；
赵晓文老师研究领域：
擅长：集团管控模式、企业发展战略规划、战略地图编制、组织变革管理、组织绩效管理、中干考核、岗位考核、任职资格体系建设、KPI指标分解、平衡记分卡应用等。
赵晓文老师主授课程：
《任职资格体系设计与应用》
《战略性人力资源管理》
《基于战略的绩效管理体系建设》
《目标管理与绩效考核》
《KPI指标设计与运用技巧》
《基于胜任能力的薪酬激励体系建设》
《基于胜任能力的招聘体系建设与行为面试技巧》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《研发人员的绩效考核体系构建》
赵晓文老师曾经或正在进行的咨询项目：
格力电器、广东小熊电器、深圳万佳裕实业、深圳燃气集团、云南铜矿、香港华艺建筑设计院、中国福彩发行中心、深圳市政府建筑工务局、中深国际集团、新加坡肯发精密集团、劲嘉彩印集团、中国好孩子集团、富安娜家纺、长沙烟草公司、特发集团、郴州卷烟厂、华农温氏集团、苏宁电器、正昊皮具、广州房建、南京远洋、西电集团、苏州新机电、星河地产、西洋化肥、阿克苏电力、香港金德集团、世纪证券等等。
赵晓文老师曾培训客户：
广汽丰田、广州立白、中交第四航务工程局、东莞金六福、广州中医药大学、佛山燃气、京信通信中国公司、温氏集团、深圳创世纪、满堂红集团、深圳一致药业、长丰汽车、中联重科、湖南正虹科技、广州迪彩、珠江实业集团、信源集团、广百集团、虎彩集团、TCL通讯股份、湖南中烟、侨鑫集团、新奥燃气集团、西安秦华、中国燃气集团、华润集团、中兴移动通讯、翰宇药业、蛇口南顺油脂、三和国际集团、沃尔核材股份、三一重工、广州本田、许继集团、珠江啤酒、格力电器、南方包装等。
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 基于胜任力的行为面试法
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排