物业项目品质管控业务能力提升实操特训
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2017-04-15至2017-04-16 在 北京
学员对象：物业企业经理、项目负责人、品质管理人员、部门经理。
费 用： 1600元
【培训对象】
物业企业经理、项目负责人、品质管理人员、部门经理。
【课程收益】
【课程大纲】
学习费用
单人价：1600元/人，5人团：1300元/人，10人团：1000元/人（包含：培训教材费、讲师费、会务费、场地费，外地学员住宿可代订，费用自理！）
【课程背景】
物业管理已经进入常态化发展阶段，市场竞争日趋激烈，在诸多的竞争因素中，物业服务的品质水平将起到关键性作用。面对日趋提高的成本，物业项目的品质如何保持？品质管控如何实施？ 各种业态的物业项目的品质管控要点有何不同？
【课程特色】课程中对品质管理分析透彻，实战性强；课程中讲师采用讲授+案例分享+学员互动的方式，互动性强、落地性强。
【课程收益】
1、学员能全面掌握物业项目品质管理的基础知识；
2、全面分析不同业态物业项目品质管理常见的问题；
3、学习建立物业项目品质管理系统的方法；
4、对学员管理的物业项目品质管理问题进行诊断。
【课程大纲】
一、品质管理基础知识
1、品质管理的基本概念与发展
2、品质管理常见问题的分析
二、质量管理的基本方法
1、PDCA循环2、TQC管理3、ISO9001体系的运用
4、其他重要管理工具
三、物业项目服务品质与品质管控的理解
1、物业项目品质的内涵理解
2、品质管理的八项原则
3、影响物业项目品质因素分析
4、物业项目品质管理主要问题的成因分析
四、物业项目品质管控的方法
1、企业品质管理架构的建立
2、人员岗位责任体系的建立
3、项目标准化、精细化体系的建立
4、物业服务品质监控的关键节点
5、品质管控工具的运用
五、不同业态物业项目品质管控的关键节点分析
1、住宅物业服务品质管控关键节点
2、写字楼物业品质管控关键节点
3、商业综合体物业品质管控节点
4、高校物业项目品质管控节点
【名师介绍】
汤老师 高校副教授、注册物业管理师、中物协物业管理师师资库师资、住建部干部学院特聘教师、中物协项目经理师资库师资、物业管理评标专家、河北省物专委培训专家；从事物业管理专业教学及理论研究20余年，担任多家物业公司顾问，实践经验丰富，著有《物业经营管理》、《物业管理法规》、《物业管理案例分析》等教材。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2017-04-15至2017-04-16 在 北京 举办的 物业项目品质管控业务能力提升实操特训
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排