前台接待技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2017-07-17至2017-07-17 在 上海
学员对象：需要展现公司风采并提升工作技能的前台
费 用： 1580元
【培训对象】
需要展现公司风采并提升工作技能的前台
【课程收益】
【课程大纲】
企业裨益
l 提高有效的倾听和接待技巧，建立良好的客户关系
l 用职业的行为代表公司留下令人深刻的第一印象
学员收获
l 学习前台工作人员在公司中可能面对的情景问题
l 理解前台工作在公司的作用，全面胜任工作并时时体现附加价值
l 提升个人整体素质及沟通能力
主要内容
l 前台人员的角色和职责
- 认识前台工作的重要性，以及客观分析前台工作的特点
- 通过对电话的细分清晰前台必备的信息
- 企业前台环境的规范
l 通讯事务技巧
- 电话接听技巧
- 邮件收发
- 网络传真
l 礼仪接待
- 公司访客接待礼仪
- 塑造自己的专业形象
- 办公室礼仪
l 时间管理
- 认识到时间合理使用的重要性
- 分析自我的时间管理，发现问题，找出解决方案
- 将手头的工作分类
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2017-07-17至2017-07-17 在 上海 举办的 前台接待技巧
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排