沟通魔方® 冲突管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2017-12-14至2017-12-15 在 上海
学员对象：任何希望通过更好地化解冲突，改善人际关系，提升组织效率的专业人员
费 用： 4880元
【培训对象】
任何希望通过更好地化解冲突，改善人际关系，提升组织效率的专业人员
【课程收益】
【课程大纲】
您是否面临着这样的困惑：
l 每天都要花大量的时间应对各种冲突，这是对时间的巨大浪费吗？
l 同事给我带来了很大的困扰，该怎样处理才能不伤和气？
l 我也希望改善人际关系，可是要化干戈为玉帛怎么这么难呢？
l 面对冲突，应该与之决一死战，还是逃之夭夭，抑或是有更为积极的处理方法？
……
企业裨益
l 有效化解组织内外的各种冲突，提升企业工作效率
l 培养员工和管理者面对冲突的积极态度，使冲突成为良好人际关系的契机和组织发展的动力
学员收获
l 诊断冲突起源，避免冲突恶化至人际关系层面
l 以积极正面的观点看待冲突，在冲突发生时主动化解
l 根据不同情况不同，选择相应策略化解冲突
l 在进行冲突对话时，通过果断表达坚定自己的立场
l 在进行冲突对话时，运用社交力缓和紧张氛围
l 有效进行情绪管理，避免因情绪导致冲突恶化
课程亮点
l 典型工作/生活冲突情景模拟启发有效冲突化解策略之组合
l 独创“三大利益权衡度”下冲突化解的“九宫格”策略
l 组织环境下典型案例的展现与解析
l 以心理学和行为学为基础的问卷测试
主要内容
掌握冲突的定义、形态和起源
运用“九宫格”策略化解冲突
l 以达成自己目标为主、不考虑对方的利益：冷处理、说服、支配
l 部分达成自己目标、同时部分考虑对方利益：依据规则、共存、交易
l 完全考虑对方利益或目标：退让、放手、合作
进行建设性的冲突对话
l 冲突对话与情绪管理
l 运用果断表达技巧清晰表达立场
l 运用社交力创造双赢
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2017-12-14至2017-12-15 在 上海 举办的 沟通魔方® 冲突管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排