冲突管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2008-03-22至2008-03-22 在 苏州
学员对象：公司部门经理、主管和人力资源部员工及其他人员
费 用： 980元
【培训对象】
公司部门经理、主管和人力资源部员工及其他人员
【课程收益】
【课程大纲】
课程内容：
一、认识冲突 1.工作环境的真实性什么是冲突？冲突的类型和特点冲突的后果和影响（受害圈）我们身边的实际例子分析 2. 冲突的起因和来源个体的原因组织结构的天然影响二、解决冲突的“制胜剑法” 1.加强个人的沟通能力三个层次的沟通障碍做到良好沟通的几个步骤有效的表达和倾听敏捷的反应 2.有效的管理时间，缓解工作压力理解时间管理有效管理时间的方法 3.知己知彼，百战不殆分析你的气质类型压力和影响工作方式分析有效的说服技巧 4.合理选择采用处理冲突的5种基本方式 5.5+1 化解冲突 6.用赞美的方式解决冲突 7.会议中冲突的有效解决三、从冲突到团队协作 1.什么是优秀的团队经理和成员 2.避免/降低冲突的几种方法合理的与人沟通姿态改善思维方式设立合理的组织结构和沟通渠道建立良好的冲突文化
学员对象：
公司部门经理、主管和人力资源部员工及其他人员
讲师介绍：
王老师毕业于复旦大学国际政治系，在3M中国公司，担任过教学设备、工程设备、医疗设备等产品的销售工作，后担任3M中国公司培训主管，组建并拓展了该公司的培训部。以后，他又加入了一家跨国公司，为该公司组建并发展了专职的全国销售培训队伍，王老师既有深厚的理论功底，又有丰富的实际工作经验；即熟悉工业类产品，又通晓消费类产品的运作，是一位适应性强、较为全面的讲师。专长领域：经理人职业技能等管理技能类、客户服务、销售培训等课程。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2008-03-22至2008-03-22 在 苏州 举办的 冲突管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排