高效沟通
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企事业高层、中层、基层管理人员。人力资源管理人士。
【课程收益/背景】
1、尽情分享良好沟通理念，认识沟的重要性，激发良好沟通的愿望。
2、传授沟通、信任、协调、问题解决的具体经验。
3、让学员学习的价值展现在目前的工作当中。
4、帮助学员培养对于团队工作动力的认知与了解，增强自身参与团队建设的自觉性。
【课程简介】
一、沟通的涵义和意义
1、沟通的定义及实质
2、沟通的主要目的
二、沟通的类别
1、个体沟通
2、双向沟通
3、多项沟通
4、大众沟通
三、沟通的形式
1、主客体面对面
2、远程电话交流
3、往来书信
4、电子邮件
5、借助中介人（物）
6、通过媒体
7、会议沟通
8、研讨形式
互动：1、互相注视，做陌生介绍
四、沟通的主要障碍
1、心智模式要突破
2、环境气氛要改善
3、距离阻碍沟通
4、利益分配的隔阂
5、素质修养的不同
6、缺乏应有技巧
五、沟通的技巧
1、摆正心态是前提
2、.平等尊重是关键
3、积极聆听是习惯
4、善于表达是能力
5、选对形式是保障
6、适时提问有技巧
7、察言观色看火候
8、积极反馈见成效
互动：2、有效做情景表达
六、处理冲突
1、适当回避
2、真诚面对
3、主动应对
4、化解有方
七、团队沟通
1、建立内部协调沟通机制
2、确认共同目标
3、破除本位主义
4、领导的作用
5、共享共荣的双赢
互动：3、体验团队精神
八、实际沟通示例
1、怎样与领导进行沟通
2、怎样与平级沟通
3、怎样与部下进行沟通
4、怎样与客户沟通
九、沟通失败怎么办
1、承认失误
2、求同存异
3、正视冲突
4、处理败局
5、忘记不快
6、接受教训
互动：4、真诚道歉
十、沟通良好需要注意的问题
1、检讨自己的心态
2、修正自己的角色
3、养成有效倾听的习惯
4、不要轻信道听途说
5、积极思考与换位思考
6、全身心投入沟通
【讲师介绍】
张九元老师：
著名管理专家
《简约管理》、《稳健经营》创始人
中华龙集团董事局主席
清华大学总裁班特聘教授
美国管理技术大学特聘教授
北京大学人力资本研究所研究员
翻开张九元老师的简历，我们看到的是一位充满激情，敢于超越的勇者和智者。六年政府公务员，八年大型国企中层管理者，四年小型国企法人，三年高校理论研究，十五年咨询公司顾问，不平凡的职场生涯使得张九元老师在企业发展战略、规范化管理、管理系统设计、业务流程重组等领域树立了独树一帜的的咨询和培训风格。
36年职业生涯，他在不同行业不同领域孜孜以求，成绩卓著。15年咨询培训经验，上千场管理培训、国学应用课程，让他在中国培训界享有盛名。对中国传统文化的热爱和执着，使他成为一名国内知名的书法家和国学教授。他用实战实用的方法和亲身经历演绎了大道至简的力量。
从业多年，张九元老师始终恪守“进行规范化管理，解决实际问题”的咨询培训理念，他倾心打造的符合企业实际需求的《简约管理》系列培训课程，一经推出，就受到来自清华、北大、中央财大、四川大学、福建行政学院等众多高等院校总裁班学员的热烈欢迎和推崇。
代表作有《整合经营》、《虚拟经营》、《特色经营》、《永续经营》等。《简约管理》、《稳健经营》出版在即。主要演讲和内训专题有《简约管理》系列、《稳健经营》、《高效时间管理的方法》、《管理者角色认知和定位》、《良好沟通与卓越团队》、《人力资源管理的五字真言》、《打造卓越的执行力》、《领导艺术与管理智慧》、《创新思维和创新管理》等。
实战经验丰富、授课属实用型讲师，理论与实际相结合；
案例丰富、深入浅出，理论联系实际、特别强调培训学员的参与及感受；
平易幽默，贴近企业。用自身经验结合管理理念通俗讲授，让学员一听就懂一学就会；
课程内容具有很强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟，受到参训学员的一致好评。
A、张九元老师曾为清华、北大、人大、中央财大、四川大学、福建行政学院、西北大学商学院等高等院校的MBA、EMBA班、博士班授课，深受学员好评！
为人大博士班、北大企业家总裁班、郑州大学EMBA班、四川大学EMBA班讲授《领导艺术与管理智慧》、《简约管理》、《稳健经营》、《人力资源管理的五字真经》等课程，张老师将本人多年从事企业管理经验结合通用的管理理念相结合，深入浅出讲授，理论联系实际，让学员在系统思维下、简明实战中轻松愉快的学习掌握更多的方法、技能。
为清华深圳院高级金融班、国学工商班倾情讲授《国学智慧与现代企业管理》，将国学精华和企业管理相结合起来的授课方式受到学员的广泛称赞与好评，使高深的国学理论具有了鲜活的特征。
B、张九元老师曾为给地政府部门、国企、大中型集团、私营企业、家族企业等各类性质、各类行业机构做精彩的管理类内训。
与北京大学合作百家医院管理公益巡回讲坛，并为上海国际和平妇幼保健院 、湖州中医院、淮安医院、连云港医院等医院做系列《企业文化建设》内训巡讲；为中国石油华北油田处级和中青年干部培训班做《简约管理》、《中层管理者管理必修课》等课程；中海油、中电投新疆分公司、中交一航局讲授《创新思维和创新管理》，武汉民生石油讲授《简约管理在项目管理中的应用》，在长春一汽仓储中心讲授《年度经营计划的制定与实施》，中国水利水电建设集团公司负责人培训班讲授《高效时间管理的方法》，山西汾酒集团讲授《管理者角色认知和定位》，北京热力集团讲授《人力资源管理的五字真言》，为黄河集团、山西阳城电力公司讲授《打造卓越的执行力》、《中层执行力》，天津银行讲授《良好沟通与协作技能提升》，日本住友商社住商肥料（青岛）有限公司讲授《职业商数——塑造职业精神 提升职业情商》等，深受学员好评。
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 高效沟通
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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