打造零售品牌VIP运营体系特训营
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2016-12-03至2016-12-04 在 上海
学员对象：品牌销售总监/VIP部门总监/粉丝运营总监/区域VIP管理人员
费 用： 3800元
【培训对象】
品牌销售总监/VIP部门总监/粉丝运营总监/区域VIP管理人员
【课程收益】
【课程大纲】
本次培训收益
快速搭建完善的品牌总部、区域、门店三级VIP运营体系
获得大量VIP管理操作工具，回去后可立即落地执行
掌握运用互联网时代社交工具提升VIP维护成效的最新方法
为品牌培养精通VIP营销策划快速提升回购率的专业人才
第一天
9:00-10:00 互联网时代的VIP管理体系变革
a 服饰品牌发展及培育VIP顾客的本质
b VIP转化为粉丝运营及多层级精细化管理
c 战略变革-将顾客管理作为品牌运营的核心策略
d VIP顾客管理的短期目标及长期规划
e 厘清品牌VIP运营导向，制定针对性策略
10:00-12:00 打造完善的品牌总部、区域VIP管理体系
a 品牌总部、区域VIP管理分工架构
b VIP的分级化管理模式
c VIP关键数据管理
案例分析－建立总部、区域的会员管理人员、督导、店长、店员的VIP清晰职责分工
案例分析-建立以月、半年为单位的VIP数据分析模板，并对模板进行解读制定改善策略
13:30-16:30 会员招募管理，快速提高VIP数量
a 未达成开卡标准的粉丝招募
b 开卡标准达成如何让顾客留下资料
c 如何确保资料的完整性与真实性
d 不同类别顾客的留资料方法
e 如何打消顾客对会员制的顾虑
实战操练－店铺员工的VIP招募流程、标准话术及抗拒处理话术
输出工具：店铺员工的VIP招募流程、标准话术及抗拒处理话术
第二天
9:00-12:00 设计VIP顾客的日常维护及特殊维护机制
a 忠诚顾客关系维护与回购管理的执行系统
b 总部、区域、店铺、个人不同名义的例行维护动作设计
c 建立门店VIP顾客维护动作的执行规范体系和检查机制强化维护执行
d 店铺日常管理动作强化VIP维护工作
e 互联网时代的社交工具及社群维护机制
案例分析－店铺的例行维护机制设计，建立日常店铺的规律性维护措施的分工
实战操练－以一个机制为例建立操作流程和执行跟进措施。
输出工具：某个例行维护的操作流程规范
13:30-16:30 策划VIP营销活动提升回购率
a VIP顾客促销类活动策划及实施要点
b VIP促销活动策划的总体原则
c 如何借助微信帐号及微信公众号进行维护
案例分析－17年度VIP促销活动年度计划的设计
实战操练－VIP单次促销活动的方案设计及执行操作流程
a 深睡VIP唤醒
b 会员积分兑换
c 会员专场
d 会员老带新
输出工具：单次促销活动的方案模版及执行流程控制表
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2016-12-03至2016-12-04 在 上海 举办的 打造零售品牌VIP运营体系特训营
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排