高效沟通技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：希望提高沟通技巧的销售人员、生产人员、业务人员以及管理人员。
【课程收益/背景】
通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的障碍
通过对“听”的不同层次的划分，使学员了解“积极倾听”的重要意义
通过对沟通过程中人的心理需求的分析，帮助学员掌握改善的方法
通过分析测试，使学员了解自己的倾听风格
通过练习，使学员改善自己沟通技巧的两方面：人际方面和处事方面
【课程简介】
生活中无时无刻都在进行着沟通，与同事、客户、朋友，对外沟通的品质影响着一个人的成败。本课程通过对沟通过程模式的介绍，使学员了解沟通过程中六要素对有沟通的影响，分析测试学员的沟通类型，并分析各种类型的特点，提出改善沟通效果的建议。
一、沟通的基本概念
1、沟通过程模式
2、沟通渠道
3、沟通练习
二、沟通风格
1、自我评估
2、沟通的四种风格-
3、调整并适应不同的沟通风格
三、聆听技巧与特点
1、关于聆听的事实
2、自我评估-
3、了解自己的倾听风格
四、沟通障碍与策略
1、三种沟通障碍-
2、有效沟通的策略-
3、人际交往技巧
4、内部沟通
五、有效沟通的三个维度
1、表达：
1)高效表达的四个原则；
2)推介利益
3)高效表达内容的5要
2、倾听：
1)倾听的好处
2)为什么不倾听？——上下级沟通不倾听的案例分析
3)倾听技巧
3、反馈：
1)JOHARI视窗
2)建立反馈制度
4、处理异议的通用LSCPA公式
六、全方位有效沟通
1、怎样与平级沟通?
1)管理者之间的沟通相对较难的原因
2)管理者之间沟通的三种形式
3)管理者之间如何积极地沟通
2、怎样与上级沟通?
1)与上司沟通的总原则
2)与上司沟通的一般技巧
3)管理者向领导请示汇报的程序
4)管理者向领导请示与汇报的基本态度
5)管理者与各种性格的领导沟通的技巧
6)管理者说服领导的技巧
【讲师介绍】
李君明先生:
国务院国资委经济研究中心特聘专家
移动公司某供应商特聘营销与管理技能专家
李老师曾任职中国北方车辆集团高级工程师；
曾任亿阳信通集团营销总监；贵国酒店营销总监；霸州津恺食品副总经理；北京中科信广润生物科技营销总监；维新中国管理研究院高级管理顾问、营销部总经理；郎咸平特别助理，营销管理实战派专家。
研究领域：
世界500强企业管理研究与在中国的应用推广；
战略工具化倡导与推进；
价值营销与顾问式营销；
企业规范化体系建设与完善
主讲课程：
《管理者素质与执行力提升训练》、《如何管理80、90员工》、《目标与计划管理》、《卓越领导力提升训练》、《高效团队建设与管理》、《高效沟通技巧》、《高效时间管理》、《问题分析与解决的方法与技巧》、《基于客户需求的大客户销售策略》、《商务谈判实战训练》
授课风格：
李老师授课风格活泼幽默，积极热情，课堂气氛活跃；课程案例多来自于实际工作中，课程中穿插大量的游戏和模拟练习，使学员在快乐学习中领悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧，，学习效果持久。
服务客户：
中国联通、北京住总集团、新疆康普建设、双汇集团、太原钢铁集团、安徽华源医药集团、海南亚洲集团、苏州国信集团、常州依丽雅斯纺织品有限公司、南京老山药业集团、北京住总正华房地产有限公司、北京广西大厦、世纪国建大酒店、北京京御房地产有限公司、霸州津恺食品有限公司、河南漯河电信、航天三院、华夏中医药基金会、中国国际医药协会、陕西宝光集团、华北电网等公司。陕西振东制药、华融资产、奇正藏药集团、天津医药集团、航天三院、武汉电力、安徽马鞍山移动、甘肃庆阳移动、贵阳黔南移动、铜陵移动、湖南湘潭移动、西安移动、江苏镇江联通等公司。
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 高效沟通技巧
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
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